Listar por autor "Cisneros De la Cruz, Ana Talia"
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Mejora continua de la calidad del proceso de atención de los asesores de la empresa Teleatento S.A.C. Ate, 2017
Cisneros De la Cruz, Ana Talia (Universidad Privada Norbert Wiener, 2017)Acceso abiertoLa presente investigación detalla el objetivo de formular una propuesta de mejora utilizando como modelo la herramienta de calidad al ciclo PHVA de Deming, teniendo en cuenta que el nivel de calidad según los indicadores, ...