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dc.contributor.advisorAyala Mendivil, Ronald Espiritues_ES
dc.contributor.authorCalderón Pardo, Renatto
dc.date.accessioned2018-10-01T17:21:35Z
dc.date.available2018-10-01T17:21:35Z
dc.date.issued2018-07-20
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.13053/2117
dc.description.abstractEl estudio fue una investigación de tipo aplicada, de enfoque cuantitativo y de un nivel correlacional, de diseño no experimental - transversal. La población estuvo formada por pacientes de nacionalidad peruana y extranjera atendidos en el servicio de laboratorio clínico con una muestra de 227 pacientes, a los cuales se les administró un cuestionario de Satisfacción del paciente adaptado del modelo SERVQUAL y uno de calidad de atención basado en las dimensiones de la calidad de autoría propia, contando con validez y un alto nivel de confiabilidad. Las conclusiones precisaron que el nivel de Satisfacción del paciente tiene relación con la calidad de atención del servicio de laboratorio clínico y sus diferentes dimensiones.es_ES
dc.description.uriTesis
dc.formatapplication/pdf
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Privada Norbert Wieneres_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/closedAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/linceces/by-nc-nd/2.5/pe/es_ES
dc.sourceUniversidad Privada Norbert Wieneres_ES
dc.sourceRepositorio institucional - WIENERes_ES
dc.subjectSatisfacción del pacientees_ES
dc.subjectCalidad de atenciónes_ES
dc.titleSatisfacción del paciente y la calidad de atención del Servicio de Laboratorio Clínico en el Hospital de la Solidaridad Tacna, enero del 2018.es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
thesis.degree.levelMaestría
thesis.degree.nameMaestro en Gestión en Salud
thesis.degree.grantorUniversidad Norbert Wiener. Dirección de Posgrado
thesis.degree.disciplineGestión en Salud


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