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Propuesta de mejora de la calidad del servicio al cliente en una empresa de pastelería & catering Lima, Perú-2017
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2017)Acceso abiertoLa presente investigación tuvo como finalidad realizar una propuesta que permitiera mejorar la calidad del servicio al cliente en la empresa Miski Tanta S.A.C – 2017, considerando la creciente demanda y el desarrollo de ... -
Propuesta de mejora de la productividad en el servicio de atención al cliente de un call center
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2017-12-19)Acceso abiertoLa presente investigación tuvo como finalidad realizar una propuesta de mejora de la productividad en el servicio de atención al cliente de un call center, Jefatura de Cencosud Chile, TeleAtento del Perú. 2017, dentro de ... -
Propuesta de mejora de procesos en una empresa fabricante de bebidas rehidratantes, 2017.
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2017-07-05)Acceso abiertoLa presente investigación titulada “Propuesta de mejora de procesos en una empresa fabricante de bebidas rehidratantes, 2017”. Tiene como objetivo mejorar el proceso productivo de la empresa en estudio, para incrementar ... -
Propuesta de Mejora del Clima Laboral en los Trabajadores de la Empresa Textil Kaiser S.A.C.
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2017-04-27)Acceso abiertoLa investigación titulada “Propuesta de mejora del clima laboral en los trabajadores de la empresa textil káiser S.A.C.”, de tipo mixto, se realizó con un diseño transversal- longitudinal. Evidencia que las dimensiones ... -
Propuesta de mejora del clima organizacional de una empresa comercial utilizando el método Kaizen, Lima 2022.
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-07-16)Acceso abiertoLa investigación tuvo como objetivo proponer la mejora del clima organizacional de una empresa comercial utilizando el método Kaizen Lima, 2022. La metodología utilizada se apoyó en el enfoque mixto, tipo proyectiva, con ... -
Propuesta de mejora del clima organizacional de una empresa comercial utilizando el método Kaizen, Lima 2022.
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-07-16)Acceso abiertoLa investigación tuvo como objetivo proponer la mejora del clima organizacional de una empresa comercial utilizando el método Kaizen Lima, 2022. La metodología utilizada se apoyó en el enfoque mixto, tipo proyectiva, con ... -
Propuesta de mejora del manual de procesos del Programa de Nivelación en la Universidad Privada del Norte S.A.C
(Universidad Norbert Wiener, 2023-05-09)Acceso abiertoMediante el presente trabajo se busca optar por el título profesional de Licenciada en administración y Negocios internacionales, presentando el caso de “Propuesta de mejora del manual de procesos del programa de ... -
Propuesta de mejora del proceso de calidad de atención al usuario externo en el vacunatorio de EsSalud, Callao, 2021
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2021-11-26)Acceso abiertoLa presente tesis tuvo como objetivo proponer la mejora del proceso de calidad de atención al usuario externo en el vacunatorio de EsSalud, Callao, 2021. La metodología fue de enfoque mixto, método inductivo-deductivo, ... -
Propuesta de Mejora en el Control en la gestión de contratación menores a 8 UIT en Municipalidad de Ate 2022
(Universidad Norbert Wiener, 2023-10-10)Acceso abiertoEl estudio tuvo como objetivo proponer la metodología para la mejora en la contratación menores a 8 uis en la municipalidad distrital de Ate, la metodología utilizada se enmarcó en el enfoque mixto, de tipo proyectiva, ... -
Propuesta de mejora en el proceso de ventas para reducir las devoluciones de producto en una empresa avícola, 2017.
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2017)Acceso abiertoLa presente investigación expone el análisis y desarrollo de una propuesta de mejora en el proceso de venta con el objetivo de reducir las devoluciones de producto en una empresa avícola, mediante la implementación de ciclo ... -
Propuesta de mejora en la calidad de servicio post venta de pantallas digitales para la empresa Letrecorp S.A., 2017.
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2017-12-19)Acceso abiertoLa presente investigación titulada “Propuesta de un modelo de calidad basado en ISO 9001 para mejorar el servicio de postventa de pantallas digitales en Letrecorp, 2017”. Tiene como objetivo mejorar el servicio de postventa ... -
Propuesta de mejora en la Gestión de Inventarios basado en la metodología de las 5s en Empresas comercializadoras de repuestos Caso: ICA E.I.R.L
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2015)Acceso restringidoICA E.I.R.L es una empresa dedicada a la comercialización y distribución de elementos de transmisión y sellado mecánico, lubricantes y filtros en general para el sector transportista. La empresa empezó atendiendo ... -
Propuesta de mejora en la logística inversa para recuperar los productos no disponibles de Repsol – lubricantes, Lima 2020.
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2021-10-11)Acceso abiertoLa presente investigación de título “Propuesta para diseñar la mejora en la logística inversa en recuperar productos no disponibles de la empresa Repsol – lubricantes” se elaboró con el objetivo de proponer estrategias y ... -
Propuesta de mejora en la satisfacción laboral de una empresa de entretenimiento mediante la aplicación del método Kaizen, Lima 2022.
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-07-16)Acceso abiertoEl estudio tiene como propuesta, mejorar la satisfacción laboral de una empresa de entretenimiento mediante la aplicación del método Kaizen, Lima 2022; por lo tanto, se utilizó la metodología en base al enfoque mixto, ... -
Propuesta de mejora para la gestión contable para una empresa hidráulica , Lima 2019
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2020-12-23)Acceso abiertoEl presente trabajo de investigación tiene como objetivo general proponer una mejora continua para la gestión contable para una empresa hidráulica, así mismo se presenta objetivos específicos como diagnosticar los factores ... -
Propuesta de mejora para la gestión de cuentas por pagar para una entidad pública, Lima 2018 – 2019
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2021-08-03)Acceso abiertoEl presente trabajo de investigación tiene como objetivo fundamental una mejora para las cuentas por pagar para una entidad pública , se presenta como objetivos específicos como explicar las causas de mayor incidencia en ... -
Propuesta de mejora para la gestión de procesos bajo la metodología PHVA en la empresa de asesoría y servicios empresariales, Lima - 2019
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2019-07-25)Acceso abiertoLa presente investigación “Propuesta de mejora para la gestión de procesos bajo la metodología PHVA en la empresa de asesoría y servicios empresariales, Lima - 2019”, tuvo como objetivo presentar una propuesta de mejora ... -
Propuesta de mejora referida a la calidad de servicio en el área de radiología médica en un hospital de Lima 2020
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2020-12-23)Acceso abiertoEl trabajo se basa en el análisis de la calidad de servicio en el área de radiología médica en un hospital de Lima. Se identificó ciertos factores en el modelo SERVQUAL (tangibilidad, fiabilidad, capacidad de respuesta, ... -
Propuesta de método COSO III para la gestión contable en las cuentas por cobrar en una empresa industrial, Lima 2022.
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-07-16)Acceso abiertoEl presente estudio tuvo como objetivo proponer el método COSO III para la gestión contable en las cuentas por cobrar en una empresa industrial, Lima 2022. Para ello se empleó un enfoque mixto, de tipo proyectiva, con un ... -
Propuesta de método del ciclo de Deming para mejorar la gestión operativa de una clínica privada, Lima 2022.
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-07-16)Acceso abiertoEn un estudio realizado a una empresa manufacturera en México, se obtuvo como resultado que mediante la utilización de diversas técnicas para la gestión de operaciones repercute eficazmente en el rendimiento y productividad ...