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Propuesta de metodología PDCA para mejorar la gestión por procesos en un Call center
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2019-07-25)
En la presente investigación se expone seis capítulos para su desarrollo, como primer capítulo se desarrolló el planteamiento del problema buscando información del problema de investigación a nivel internacional, nacional ...
Acceso abierto
Implementación del ciclo de Deming para mejorar la gestión de proyectos de instalaciones de sistemas de seguridad electrónica en la empresa J & V Alarmas S.A.C., Lima, 2019
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2019-07-25)
La presente investigación tiene como objetivo principal proponer una estrategia de calidad para mejorar la gestión de proyectos, implementando el ciclo de Deming, en una empresa de instalaciones de sistemas de seguridad ...
Acceso abierto
Propuesta Kaizen para la gestión del proceso de contrataciones en una entidad pública, Lima 2020.
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2020-12-28)
La investigación titulada “Propuesta Kaizen para la gestión del proceso de contrataciones en una entidad pública, Lima 2020”, se realizó con el objetivo de optimizar la gestión del proceso de contrataciones iguales o ...
Acceso abierto
Aplicación de la metodología Design Thinking para incrementar la satisfacción del cliente en el servicio de salud ocupacional de un hospital nivel II, Lima 2020.
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2020-12-22)
La presente investigación titulada Aplicación de la metodología Design Thinking para incrementar la satisfacción del cliente en el servicio de salud ocupacional en un hospital nivel II, Lima 2020, tuvo como objetivo proponer ...
Acceso abierto
Propuesta de la metodología Kaizen para la mejora de la gestión de mantenimiento en la sede cuatro de una cadena de comida rápida, Lima, 2019
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2019-07-25)
La presente investigación titulada “Propuesta de la metodología Kaizen para la mejora de la gestión de mantenimiento en la sede cuatro de una cadena de comida rápida, Lima, 2019, está guiada por el estudio sintagma holístico, ...
Acceso abierto
Determinación del tiempo estándar en el proceso de elaboración de reportes en una empresa de telecomunicaciones
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2017)
La presente tesis realiza un estudio de tiempos empleando herramientas de estudio de trabajo, con el fin de detectar las deficiencias que se presentan durante el proceso de elaboración de reportes dentro de una empresa ...
Acceso abierto
Determinación del tiempo estándar en el proceso de elaboración de reportes en una empresa de telecomunicaciones
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2017)
La presente tesis realiza un estudio de tiempos empleando herramientas de estudio de trabajo, con el fin de detectar las deficiencias que se presentan durante el proceso de elaboración de reportes dentro de una empresa de ...
Acceso abierto
Implementación del área de servicio al cliente en el centro de distribución de la empresa Frialsa
(Universidad Norbert Wiener, 2023-04-28)
El presente trabajo de suficiencia profesional busca
reconocer cuales son los motivos de la insatisfacción del
cliente, así como la manera de poder reducir las causas para
que el cliente se pueda sentir cómodo con ...
Acceso abierto
Implementación de un Sistema de Seguridad y Salud ocupacional para mitigar los accidentes laborales en una Empresa Textil, Lima 2022
(Universidad Norbert Wiener, 2023-07-15)
En la empresa Textil Hilados Pacaran S.A.C se presenta una
principal problemática que es los accidentes constantes dentro
de la empresa, de las cuales se busca implementar un sistema
de seguridad y salud en el trabajo ...
Acceso abierto
Aplicación de la gestión de inventarios en los servicios de farmacia en una entidad prestadora de Salud, Lima 2022
(Universidad Norbert Wiener, 2023-07-08)
Las entidades prestadoras de servicios de salud tienen
problemas de administración de almacenes por no tener
estrategias orientadas a mejorar el servicio a los clientes
internos, siendo primordial implementar mejoras ...
Acceso abierto