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Gestión de atención al cliente para la empresa del Banco SBP, 2018
dc.contributor.advisor | Nolazco Labajos, Fernando Alexis | es_ES |
dc.contributor.author | De La Vega Ikeda, Yesenia Desiret | |
dc.date.accessioned | 2020-03-09T16:47:55Z | |
dc.date.available | 2020-03-09T16:47:55Z | |
dc.date.issued | 2019-05-20 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.13053/3612 | |
dc.description.abstract | El presente trabajo de investigación titulado “Gestión de atención al cliente para la empresa del Banco SBP, 2018” tuvo como propósito poder mejorar la gestión de atención al cliente, con el fin de entregar una mejor atención y información oportuna a los clientes; el cual en la mayoría de las veces presentan demasiadas quejas y reclamos para las diferentes áreas por los diversos malestares, generándose así demasiadas incidencias después de la atención brindada en los diferentes canales. | es_ES |
dc.description.uri | Tesis | |
dc.format | application/pdf | |
dc.language.iso | spa | es_ES |
dc.publisher | Universidad Privada Norbert Wiener | es_ES |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/closedAccess | es_ES |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/linceces/by-nc-nd/2.5/pe/ | es_ES |
dc.source | Universidad Privada Norbert Wiener | es_ES |
dc.source | Repositorio institucional - WIENER | es_ES |
dc.subject | Mejorar la gestión de atención al cliente | es_ES |
dc.title | Gestión de atención al cliente para la empresa del Banco SBP, 2018 | es_ES |
dc.title.alternative | Customer service management for the SBP Bank company, 2018 | es_ES |
dc.title.alternative | Gerenciamento de atendimento ao cliente da empresa SBP Bank, 2018 | es_ES |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
thesis.degree.level | Título Profesional | |
thesis.degree.name | Ingeniero de Sistemas e Informática | |
thesis.degree.grantor | Universidad Privada Norbert Wiener. Facultad de Ingeniería y Negocios | |
thesis.degree.discipline | Ingeniería de Sistemas e Informática |