Calidad de atención y su relación con la satisfacción del usuario interno atendido en la central de esterilización del Hospital II-1 Moyobamba, 2023

Abstract

El objetivo de la presente investigación es analizar la relación de calidad de atención y las satisfacciones percibidas por el personal de enfermería en la Central de Esterilización del Hospital II-1 Moyobamba Perú 2023. El trabajo es cuantitativo porque se llevará a cabo la recopilación sistemática de información numérica y el análisis de la información mediante procesos estadísticos, ya que la recopilación de datos se utiliza para mostrar las hipótesis de apoyo y describir la calidad o características para determinar el resultado de la muestra de roles. población. El tipo de investigación corresponde a una encuesta básica. Dependiendo del alcance, será descriptivo, relevante. El diseño será utilizado: No experimental ya que las variables no serán manipuladas deliberadamente para el análisis, serán utilizadas en un ambiente natural o real. La población estará conformada por 356 profesionales y no profesionales de enfermería, de los cuales 141 serán enfermeros y 215 serán técnicos de enfermería del Hospital Moyobamba II-1, quienes serán seleccionados en base a criterios de inclusión y exclusión.