Metodología Kaizen para mejorar la productividad de una empresa instaladora de gas en el área de habilitaciones, Lima 2022
Date
2023-04-14Author(s)
Morales Amesquita, Jorge Adrián
Aguilar Linares, Miguel Ángel
Metadata
Show full item recordAbstract
El objetivo del estudio fue aplicar la metodología kaizen para
mejorar la productividad de una empresa instaladora de gas en
el área de habilitaciones. El presente trabajo de investigación
tiene un enfoque cuantitativo tipo aplicada con un diseño
experimental de tipo pre-experimental.
Para el diseño de desarrollo de la metodología kaizen se aplicó el
ciclo de Deming que consta de 4 etapas: Planear, hacer, actuar y
verificar, el estudio se implementó en dos meses, teniendo un
antes y un después de la aplicación de la mejora. Se aplicó un
muestreo probabilístico con un nivel de confianza del 95%, con
478 contratos. Como conclusión general se verifico que se
obtuvo una mejora en las dimensiones: eficacia (19.25%),
eficiencia (17.5%) y efectividad (17.25%), que permitieron
aumentar significativamente los contratos habilitados. Por lo
tanto, se evidencia una mejora en la variable productividad en el
área de habilitaciones de servicio.