Diseño de procesos para la gestión de inventarios, garantías y cambio de piezas en la empresa de COMPUSTORE
Resumen
Este informe de experiencia profesional tiene como
propósito la mejora de procesos en el control de inventarios,
en el control de garantías y cambio de piezas, elaborando
una serie de estándares que se plasmarán en su respectivo
manual con el fin de mejorar las actividades en la empresa
COMPUSTORE.
Las teorías que permitirán el desarrollo de este informe de
experiencia profesional son: la teoría de sistemas, la teoría
de colas, la teoría de desarrollo organizacional, PDCA y Six
sigma, utilizando la metodología de la investigación,
basándose en marco teórico y poniéndolo en práctica. Se
elaboró mediante un seguimiento de actividades, entrevistas
a cada trabajador, llenando datos empíricamente, y
plasmándolos en diagramas para poder realizar procesos
óptimos y adecuados para cada actividad.
Los resultados obtenidos en este informe dieron en
consecuencia: Procesos definidos y estandarizados para la
gestión de control de inventarios para la empresa, procesos
mapeados; concluyendo que gracias a los procesos
estructurados y definidos se realiza una entrega más rápida
aumentando las ventas. También, en el control de garantías
se puede exigir el cambio de productos al proveedor en
consecuencia del mejor control de productos y un almacén
organizado