FACULTAD DE INGENIERÍA Y NEGOCIOS ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE NEGOCIOS Y COMPETITIVIDAD Propuesta para la gestión de inventarios utilizando una metodología de control interno en una empresa Mype multimarca, Lima 2022 Tesis para optar Título Profesional de Contador Público AUTORA Br. Rivera Romero, Deisy Mabel ORCID 0 000-0001-9699-0464 LÍNEA DE INVESTIGACIÓN GENERAL DE LA UNIVERSIDAD Sociedad y transformación digital LÍNEA DE INVESTIGACIÓN ESPECÍFICA DE LA UNIVERSIDAD Gestión, negocios y tecnociencia LIMA - PERÚ 2 022 Miembros del jurado Presidente del Jurado ORCID: Secretario ORCID: Vocal ORCID: Asesor metodólogo Dr. David Flores Zafra ORCID: 0000-0001-5846-325X Asesor temático Dr. José Víctor Peláez Valdivieso ORCID: 0000-0002-2186-0398 ii Dedicatoria A Dios, por haberme dado la vida y permitirme llegar a este momento tan especial en mi vida a nivel profesional. De igual forma, dedico esta tesis a mi madre y a mis abuelos que han sabido formarme con valores, el cual me ha permitido sobresalir en tiempos difíciles. iii Agradecimiento A mi alma mater la Universidad Norbert Wiener, a mis docentes de la Facultad de Ingeniería y Negocios por la formación y compartir conocimientos durante la carrera. A mi madre Estefanía, mis queridos abuelos Luis y Martha por enseñarme valores, por estar presente en los momentos difíciles y que nunca perdieron la confianza que depositaron en mí. iv Declaración de autoría DECLARACIÓN DE AUTORÍA VERSIÓN: 01 CÓDIGO: UPNW-EES- FECHA: FOR-017 24/06/2022 REVISIÓN: 01 Yo, Rivera Romero, Deisy Mabel estudiante de la escuela académica profesional de Negocios y Competitividad de la Universidad Privada Norbert Wiener, declaro que el trabajo académico titulado: “Propuesta para la gestión de inventarios utilizando una metodología de control interno en una empresa Mype multimarca, Lima 2022” para la obtención del Título Profesional de Contabilidad y Auditoría es de mi autoría y declaro lo siguiente: 1 . He mencionado todas las fuentes utilizadas, identificando correctamente las citas textuales o paráfrasis provenientes de otras fuentes. 2 3 4 . No he utilizado ninguna otra fuente distinta de aquella señalada en el trabajo. . Autorizo a que mi trabajo pueda ser revisado en búsqueda de plagios. . De encontrarse uso de material intelectual ajeno sin el debido reconocimiento de su fuente y/o autor, me someto a las sanciones que determinan los procedimientos establecidos por la UPNW. … ……………………………………………. Firma Huella Rivera Romero Deisy Mabel DNI: 72482451 Lima, 24 de Junio de 2022 v Índice Pág. Caratula i ii Miembros del jurado Dedicatoria iii Agradecimiento Declaración de autoría Índice iv v vi Índice de tablas Índice de figuras Índice de cuadros Resumen viii ix x xi Abstract xii 13 30 30 32 33 33 35 35 36 36 46 46 I. INTRODUCCION MÉTODO II. 2 2 2 2 2 2 .1 Enfoque, tipo, diseño, sintagma y métodos Unidades informantes .2 .3 .4 .5 .6 Categorías y subcategorías apriorísticas Técnicas e instrumentos de recolección de datos Plan de procesamiento y análisis de datos Aspectos éticos III. RESULTADOS 3 3 3 .1 .2 Descripción de resultados cuantitativos Descripción de resultados cualitativos .2.1 Análisis de la subcategoría proceso de inventario .2.2 Análisis de la subcategoría rotación de inventario .2.3 Análisis de la subcategoría control y gestión de inventario .2.4 Análisis de la subcategoría valoración de inventarios 3 3 3 47 49 51 3 3 3 .3 .4 Diagnóstico Propuesta 53 57 57 .4.1 Priorización de los problemas vi 3 3 3 3 3 .4.2 Consolidación del problema .4.3 Fundamentos de la propuesta .4.4 Categoría solución 57 57 58 58 60 .4.5 Direccionalidad de la propuesta .4.6 Actividades y cronograma IV. DISCUSIÓN, CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 61 61 4 4 4 .1 .2 .3 Discusiones Conclusiones 64 Recomendaciones REFERENCIAS 65 V. 66 ANEXOS 73 Anexo 1: Matriz de consistencia 74 Anexo 2: Primera evidencia de la propuesta Anexo 3: Segunda evidencia de la propuesta Anexo 4: Tercera evidencia de la propuesta Anexo 5: Fotografías del almacén actual Anexo 6: Instrumento cuantitativo Anexo 7: Instrumento cualitativo 75 87 93 98 99 101 104 111 120 127 129 131 132 Anexo 8: Transcripción de las entrevistas Anexo 9: Ficha de validación de los instrumentos Anexo 10: Pantallazos del Atlas. Ti Anexo 11: Ficha de validez de la propuesta Anexo 12: Ficha de evaluación de tesis holística Anexo 13: Evaluacion del Turnitin Anexo 14: Matrices de trabajo vii Índice de tablas Pág. Tabla 1 Categorización ............................................................................................................33 Tabla 6 Análisis vertical- existencias ......................................................................................36 Tabla 7 Análisis horizontal-Existencias...................................................................................37 Tabla 8 Ratio de liquidez corriente del 2018 al 2021 ..............................................................39 Tabla 9 Análisis OKR de cumplimiento de la liquidez corriente ............................................41 Tabla 10 Ratio de la prueba ácida del 2018 al 2021................................................................41 Tabla 11 Análisis OKR de cumplimiento de la prueba acida..................................................41 Tabla 12 Ratio de rotación de existencias................................................................................43 Tabla 13 Análisis OKR de cumplimiento de la rotación de inventarios..................................43 Tabla 14 Ratio de rotación del activo total ..............................................................................44 Tabla 15 Análisis OKR de cumplimiento de la rotación del activo total ................................45 viii Índice de figuras Pág. Figura 1 Diagrama de Ishikawa ...............................................................................................15 Figura 2 Representa la variación de las existencias de los periodos del 2018 al 2021............36 Figura 3 Representa el análisis horizontal de las existencias ..................................................38 Figura 4 Representa la variación de las existencias.................................................................38 Figura 5 Representación de ratio de liquidez corriente ...........................................................40 Figura 6 Representa el ratio de la prueba ácida .......................................................................42 Figura 7 Representa la rotación de las existencias de los periodos del 2018 al 2021..............44 Figura 8 Representa la rotación del total activo de los periodos del 2018 al 2021..................45 Figura 9 Análisis cualitativo de la subcategoría proceso de inventario...................................46 Figura 10 Análisis cualitativo de la subcategoría rotación de inventario ................................47 Figura 11 Análisis cualitativo de la subcategoría control y gestión de inventario ..................49 Figura 12 Análisis cualitativo de la subcategoría valoración de inventarios...........................51 Figura 13 Análisis cualitativo de la categoría gestión de inventario .......................................52 Figura 14 Nube de palabras .....................................................................................................56 ix Índice de cuadros Pág. Cuadro 1 Matriz de direccionalidad de la propuesta ...............................................................59 Cuadro 2 Matriz de tácticas, actividades y cronograma ..........................................................60 x Resumen La presente investigación tuvo como objetivo una propuesta para la gestión de inventarios utilizando una metodología de control interno: Coso III en una empresa Mype multimarca, Lima 2022. Se realizó a través del enfoque mixto, con un sintagma holístico, el tipo de investigación proyectiva, un diseño explicativo secuencial. Las unidades informantes fueron tres de las jerarquías más importantes. Los instrumentos corresponden a las entrevistas. Los resultados se evidencian en la propuesta como definir las políticas de control y procedimientos utilizando la metodología COSO III. Se concluyó mediante aplicación de la metodología COSO III se resolverá los problemas encontrados como son la falta de políticas de control y procedimientos, de modo que, es un marco de gestión de riesgo en las empresas, alineación del riesgo con la estrategia y el desempeño de la empresa. Permitirá mejorar el control de sus actividades, implantando un marco para los conceptos que acceda la definición común de control interno e identificación de sus componentes. Palabras clave: gestión de inventarios, existencias, Coso III, recuento cíclico, NIC 2 xi Abstract The objective of this research was a proposal for inventory management using an internal control methodology: Coso III in a multi-brand Mype company, Lima 2022. It was carried out through the mixed approach, with a holistic syntagm, the type of projective research, a sequential explanatory design. The informant units were three of the most important hierarchies. The instruments correspond to the interviews. The results are evidenced in the proposal how to define the control policies and procedures using the COSO III methodology. It was concluded by applying the Coso III methodology, the problems encountered will be resolved, such as the lack of control policies and procedures, so that it is a risk management framework in companies, risk alignment with the strategy and performance of the company. It will allow to improve the control of its activities, implementing a framework for the concepts that access the common definition of internal control and identification of its components. Keywords: inventory management, inventories, Coso III, cycle counting, IAS 2 xii I. INTRODUCCION La gestión de los inventarios es fundamental en las organizaciones, para llevar a cabo un orden dentro del almacén y para que las actividades se desarrollen de manera correcta. Del mismo modo, la empresa tendrá un control absoluto de los bienes con los cuales se aspira satisfacer la demanda. Es primordial monitorear los procesos de la gestión de forma periódica con la finalidad de aprovechar los recursos. En una investigación ecuatoriana de Samaniego (2019), se evidencia un modelo administrativo de inventarios para gestionar y controlar, diseñó y aplicó para una empresa de producción, con la finalidad de fortalecer el desarrollo por medio de metodologías de la dinámica de sistemas. Tuvo por objetivo aplicarlo en función a las necesidades, como son las variables para llevar a cabo el desarrollo de los inventarios. Para ello utilizo dinámicas de sistemas siendo 56 insumos que son parte de los inventarios y 18 variables. Como resultado proyecta una alta producción a nivel de inventarios. En un informe ecuatoriano se evidenció que la gestión para almacenes está conformada por elementos e implicancias, lo cuales sirven para el fortalecimiento de la administración de los inventarios, además, las características especifican los pasos para evaluar los niveles de colaboración e integración de una cadena de suministros. Para realizar un inventario es necesario contar con una estructuración esquemática que permita pronosticar y controlar. Así mismo, realizar una evaluación correcta a las existencias (Elizalde 2018). En un estudio ecuatoriano se realizó un análisis a las áreas críticas mediante la aplicación del cuestionario COSO ERM, con el propósito de identificar los niveles de confiabilidad y riesgos. Los hallazgos encontrados muestran la carencia de procedimientos y políticas elaborados en el ciclo de los inventarios. Adicionalmente, falta de responsables en el área, lo cual no beneficia eficientemente en la toma de decisiones. Por último, para tener un mayor conocimiento sobre cómo se desarrollan las operaciones de gestión de la organización se requiere hacer un levantamiento de información a los propietarios o contador externo a través de las entrevistas, incluso al personal clientes, proveedores y así poder conocer a profundidad la situación actual (Imbaquingo et al., 2017). 1 3 En un estudio nacional, Flores et al. (2020), en su artículo se evidenció que la administración de los inventarios es un proceso de dirección, el cual permite minimizar los costos sin que afecte la calidad de servicio. Dado que, plantearon precisar si existe una relación de la gestión de inventarios con el rendimiento financiero en las organizaciones. De modo que, la población y la muestra fueron 30 empresas. Concluyeron que existe una incidencia entre la gestión de los inventarios en el rendimiento financiero. Una mala gestión de inventarios se refleja en un resultado deficiente para la empresa. En una investigación se evidenció una propuesta para mejorar el sistema en la gestión de los inventarios, con la finalidad de maximizar la productividad en los inventarios; consiste en llevar a cabo una revisión acerca del contexto y los retos que tienen las pymes aplicando las TIC. El uso del modelo EOQ o similares minimiza los costos y garantiza el inventario, evitando perder horas hombre con un conteo tradicional las pérdidas por faltantes. Asimismo, el QR ayudará a controlar el flujo del inventario con un proceso eficaz que este permita almacenar de manera segura la información. Finalmente implementó dicho sistema a través del uso de un software específico para la organización (Carreño et al., 2019). En un estudio se evidenció que para la reducción de costos de almacenaje se deben establecer los indicadores del tipo de procedimientos de los inventarios. Inicialmente se clasificaron los productos de almacén obteniendo familias. Como resultado verificaron que con el modelo de gestión propuesto y los costos de la demanda histórica, obtuvieron mejoras y como consecuencia la reducción de costos (López y Galarreta, 2018). Para la identificación de los problemas, causas y consecuencias se realizó la matriz 3 que corresponde al árbol de problemas como se aprecia en la (ver anexo 13) y el diagrama de cola de pescado, ver en la figura 1. 1 4 Figura 1 Diagrama de Ishikawa Luego de identificar la problemática a nivel internación y nacional, se procedió a revisar los problemas que se repercuten en una empresa multimarca. Los que se identificaron pertenecen a diferentes causas que son parte de la categoría problema. Las causas identificadas son: (a) carece de procesos automatizados; (b) falta de personal para el control de almacén e inventario; y (c) falta de un sistema o software para el control de los ingresos y salidas de mercadería. Debido a que no existe una verificación de manera interna, la falta de un MOF para el personal y la falta de actualización en la nube o base de información, conllevan a que los procesos automatizados sean escasos en la organización, en caso de no tomarle importancia se tendrá bajo rendimiento de gestión. Así mismo, el área de recursos humanos no convoca personal específicamente para almacén e inventarios, por la falta de presupuesto para las capacitaciones y la falta de interés por la jefatura, lo que conlleva a la falta del personal para el control de almacén e inventarios, en caso de tomarle importancia como consecuencia se obtendrá deficiencia y falta de control de la mercadería. 1 5 Por la falta de inversión para la contratación o compra de un software, por la falta de actualización de la mercadería en tiempo real, por los errores en los ingresos de los productos con códigos o series distintos a los que ingresan o salen, conlleva a la falta de un método para el control de almacenes, en caso de no tomarle mayor valor se tendrá pérdidas en los inventarios. Revisando las diversas fuentes de conocimiento, mediante la búsqueda de artículos, tesis en el ámbito internacional y nacional tenemos: En el ámbito internacional: En una investigación ecuatoriana de Córdova y Muñoz (2022), en su estudio sobre la implementación de control interno basado en el COSO III. Con la finalidad de analizar procesos contables, financieros y administrativos que permitieron conocer la situación actual de la organización, siendo este el punto de partida para realizar un estudio. Para ello, se utilizaron la investigación aplicada, exploratoria, descriptiva y de campo con enfoque cualitativo y cuantitativo además como instrumentos de investigación se analizaron y sintetizaron el objeto de estudio. Determinaron que el modelo de control interno es deficiente y un alto nivel de riesgo empresarial, en consecuencia, a la inexistencia de metodologías. Por lo tanto, propusieron un modelo de control interno práctico y completo para ayudar a mejorar competitividad empresarial. En un estudio ecuatoriano de Reyes (2022), sobre la NIC 2 inventarios y cómo afecta su aplicación en las empresas comerciales, tuvo como propósito ejecutar una correcta valoración acorde al método, permitiendo conocer la cantidad exacta de los productos que posee o determinar si estos se encuentran deteriorados u obsoletos. Concluyó que las normas de información contable (NIC) 2 permite tener resultados positivos, además de realizar una correcta medición, para que los inventarios se puedan vender o evaluar el deterioro de que estos estén perjudicando la rentabilidad. En una investigación colombiana de Hernández et al. (2021), sobre el diseño de un sistema para la gestión de los inventarios en un almacén. Tuvo por objetivo diseñar un sistema para controlar los inventarios. La metodología aplicada es de tipo descriptivo, transversal. 1 6 Concluye que como parte de la clasificación ABC, como el stock estimado, optimización y la centralización de almacén, dicha propuesta se basa en módulos precisos y concisos para el desarrollo de empresa. Rodríguez et al. (2021), en su investigación sobre su implementación para el control interno aplicado a los inventarios de las MiPymes. Ejecutaron bajo un estudio descriptivo y explicativo, con enfoque cualitativo y cuantitativo utilizando un método plenamente inductivo. Los resultados obtenidos fueron a través de un diseñó de una encuesta de acuerdo con los componentes del modelo COSO III. Así mismo, propusieron para que las empresas comerciales utilicen de manera correcta el método de control interno para a los inventarios para así tener una mejor seguridad, confiabilidad y eficiencia en cada proceso. En un estudio colombiano de Giraldo Y Sabogal (2021), plantearon una propuesta de mejora para la gestión de los inventarios y almacenamiento en el municipio de Cartago. Se basó en el paradigma neoclásico y algunas de las teorías como de administración por objetivos, teoría general de sistemas, teoría de las restricciones. El problema fue que carecía de conocimiento tecnológico y científico en los procedimientos de la logística de la organización. Por medio del diagnóstico de la empresa, logró adquirir información relevante para desarrollar estrategias y plantear mejoras para dar respuesta asertiva a los puntos más críticos, buscando la viabilidad en la ejecución. Redactaron un plan de acción bajo la aplicación de las 5‘S. En un estudio basado en una estrategia competitiva de gestión de inventarios. Su objetivo fue presentar un modelo de gestión para inventarios, orientado a competitividad de la compañía. Su estudio fue de tipo secuencial, con una población de 11.806 y una muestra es de 3 87. Concluyó que, el modelo presentado tiene como efecto una etapa anterior en una posterior siendo significativo, de manera que, si se lleva a cabo algún cambio, es preciso verificar las tapas subsiguientes y aplicar la implantación expuesta (González, 2020). Samaniego (2019), en su estudio sobre el modelo para el control de inventarios. Su objetivo fue utilizar la dinámica de sistemas. Ejecutó un análisis en SPSS. El estudio es del tipo de enfoque cuantitativo, utilizó 56 items del inventario y 18 variables del mismo. 1 7 Concluye que, por medio de la implementación del modelo de gestión, ayuda en el planeamiento organizacional por medio del análisis de variables que median en el entorno de la organización, lo que facilita planear la existencia de los recursos. Del presente estudio, se utilizó el marco teórico y los instrumentos para fortalecer el estudio en curso. En un estudio ecuatoriano de Elizalde (2018), sobre la gestión de almacenes para mejorar la administración de inventarios. Tuvo como objetivo analizar la gestión de almacenes para fortalecer la administración de los inventarios. El estudio es de tipo documental en la que se explora el análisis teórico por los autores del área, hasta examinar las categorías, generándose así una matriz de análisis, la cual se carga de la información adquirida y se hace la respectiva confrontación con cada uno de los autores. Concluyó que, sin importar la magnitud o tamaño de la organización es necesario realizar un inventario que tenga con una estructuración definida que permita pronosticar, controlar así mismo hacer la evaluación las existencias. Becerra et al. (2017), en su estudio sobre implementar las TICS en el tratamiento de los inventarios. Tuvo como objetivo efectuar una revisión sobre la cadena de suministros a la vez la importancia en la gestión de inventarios conjuntamente con las TICS. El artículo muestra un enfoque general de la cadena de suministros, las distintas tecnologías que conllevan a un impacto en la compañía. Concluyó que a través de su estudio los conocimientos representan gran ventaja competitiva para gestionar una organización. Puesto que, se basa en temas como es la gestión de almacenes y tecnologías. Lindao (2017), en su estudio tuvo como propuesta optimar el sistema de almacén y control de inventarios en una bodega. Determinó que la empresa no cuenta con un método para asignar los lugares de almacenamiento, originando un desorden. Concluye eligiendo el modelo de inventario que puede establecer la cantidad de pedido para de menguar los costos por almacenar los inventarios y a su vez que permita un control más eficiente. En el ámbito nacional: Alayo y Martínez (2021), en su estudio sobre la aplicación de la norma ISO para la gestión de inventarios. Tuvieron como finalidad determinar la influencia de la ISO 9001: 2015 en la gestión de inventarios. 1 8 El tipo de investigación fue explicativa, cuantitativa y transversal, los instrumentos utilizados fue una plantilla de preguntas, un check list de cumplimiento, y una ficha extracto. Concluyo que la norma ISO 9001:2015 en relación con la gestión de los inventarios tiene un resultado positivo. De esta manera, después de la implementación de ISO 9001, se evidenció diversos cambios de mejora de los indicadores, de tal manera que presentó una gran variación en la percepción y las expectativas de calidad que recibe el cliente. Del presente estudio, se utilizó el marco teórico y los instrumentos para fortalecer el estudio. Cotrina (2021), en su investigación sobre las estrategias para la optimización en la gestión de los inventarios. Su objetivo fue la aplicación de nuevas disposiciones en la organización respecto a los inventarios. El método utilizado fue el enfoque mixto holístico, aplicó el método deductivo e inductivo de tipo proyectivo. Consiguientemente, contó con las unidades informantes como la recolección de la información, mediante la guía de entrevista y el análisis documental de los estados de resultado integrales y de situación financiera. Concluyó en su investigación como propuesta establecer lineamientos que ayuden a mejorar la gestión de inventarios, en ese sentido planteo hacer manuales de procesos para el correcto abasto y mejorar el tiempo de permanencia. Puican (2021), en su estudio tuvo como objetivo principal evaluar la gestión de los inventarios, para disponer de la información sobre las alternativas y escoger una opción entre las posibles y consecuencias que cada una. Identifico no existe estructuración los procesos de comercialización, reflejo su deficiencia en el manejo errado y demora, además la ausencia de verificación y control de los productos. Como resultado determinó la carencia en relación a los procesos de comercialización, a consecuencia de la ausencia de decisiones y estrategias, no hay una estructura organizacional concreta, falta de un MOF. En efecto es importante que la gerencia ponga en práctica el diseño de las estrategias operativas que le permitan la satisfacción a los clientes y una mejor comercialización. Farfán (2021), en su estudio sobre el efecto de una mejora de gestión de inventarios respecto a los servicios desarrollados en una empresa luminaria. Tuvo como hipótesis un diseño cuasi experimental. Para ello se utilizó herramientas como son rotación de inventarios, la clasificación ABC, EOQ, punto de re-orden, 5S, stock de seguridad. 1 9 Concluyo que la propuesta tuvo un impacto efectivo en relación al servicio. Cabe resaltar que, sin los deberes, obligaciones y el compromiso del capital humano de la empresa no se lograrían los mismos resultados. Rosas (2021), en su análisis tuvo por objetivo analizar los factores que afectan directamente a los inventarios de una empresa de 2018. La metodología que empleo fue de diseño no experimental descriptivo, aplicó técnicas como la encuesta, la revisión documental y la observación. Concluyó que los factores que aquejan la gestión de inventarios en la organización, fueron los indicadores de control, las capacitaciones a los trabajadores y los procesos. Planteo con una propuesta de herramientas de mejorar la situación de la empresa. Zavaleta (2021), en su estudio sobre las estrategias para acrecentar la administración de los inventarios. Tuvo como objetivo elaborar estrategias para mejorar la rentabilidad a través de la gestión de inventarios en la empresa. La metodología aplicada es de tipo explicativo, con un diseño no experimental además un enfoque mixto. La técnica usada es la encuesta, la población estuvo conformada por 3 personas y el análisis documental con sus instrumentos el cuestionario y la guía de análisis documental. Concluyó que lo propuesto, si mejoró la rentabilidad en la organización, así mismo la que tuvo como composición frases como contabilidad, las compras, recepción, almacenes. Del presente estudio, se utilizó el marco teórico y los instrumentos para fortalecer el estudio. Meregildo (2020), en su investigación realizada sobre la gestión de inventarios en las sociedades comerciales respecto a su rentabilidad entre 2009 y 2019, desde el análisis de revisiones sistemáticas, halló la relación de 6 productos ligados a las variables de influencia de gestión de inventario en la rentabilidad representando un 30%. El total (20 artículos), 4 artículos que se relacionan con manejos de control de inventario representando un 20%, 7 artículos asociando costos incurridos por manejos de inventarios representando un 35%. Concluyó que la gestión de inventario en una compañía es uno de los factores con efecto positivo en la rentabilidad. Es un instrumento más usado, ya que tiene como finalidad determinar cuándo y cuánto comprar, estando sujeto a la definición de rotación, mientras mayor sea esta rotación de los activos. 2 0 En una investigación de Presentación (2020), tuvo por objetivo establecer de qué modo guardan relación la gestión de inventarios con la liquidez. Dicha investigación, es de tipo correlacional y de diseño no experimental trasversal, la población fue de 20 personas que trabajan en la empresa en estudio. El instrumento utilizado fue la encuesta compuesta por 18 preguntas. Finalmente, concluyó que la gestión de inventarios no guarda relación positiva con la liquidez. Washington y Panta (2019), en su estudio sobre la propuesta para mejorar los procesos en la administración de los inventarios para la optimización los costos. Tuvo como objetivo optimizar la gestión de inventarios a través de la disminución de los costos en la organización. Su investigación fue de tipo descriptivo un diseño experimental, y una muestra de tipo probabilístico. Concluyeron que lo implementado mejorará los procesos de los inventarios, los costos de logística de la organización, así mismo la implementación optimiza los procesos de la gestión en los inventarios también los costos de devolución, deterioro, almacenamiento de los productos. Haciendo el uso de las técnicas ABC, FIFO y LAYOUT para almacenes. Del presente estudio, se utilizó el marco teórico y los instrumentos para fortalecer el estudio. Cutipa y Gutiérrez (2018), en su estudio sobre la gestión de inventarios. Tuvieron como objetivo la búsqueda para solucionar la problemática por medio de procesos, formas y métodos del manejo para mejorar el stock de los productos reduciendo las perdidas. Sin embargo, se debe usar los métodos como es cuantificar. La búsqueda de datos, revisiones bibliográficas se efectuó en los periodos de 2008-2018 como base 10 artículos de los cuales han logrado tomar información de una buena gestión. Concluyó tomando en cuenta las revisiones planteadas originando de esa forma las estrategias, métodos los permiten implementar para obtener como resultado la optimización reflejada en el abastecimiento contando un stock para la atención a los clientes. Del presente estudio, se utilizó el marco teórico y los instrumentos para fortalecer el estudio. 2 1 Revisando las bases teóricas, dan soporte a la presente investigación. El presente estudio tiene soporte teórico basado en la teoría de contabilidad, control y de sistemas. Shyam (2005) señala que, la teoría de la contabilidad tiene como propósito generar discernimiento para ayudar a las organizaciones. El análisis a los inventarios incluye el control, para ser llevada de manera adecuada es necesario conocer las demandas como también definir las cantidades que deben tener disponibles para no paralizar las operaciones. Por lo consiguiente, la adopción de decisiones relacionadas, manteniendo el equilibrio de las existencias. Al mismo tiempo, según Pereda (2016) guardan relación debido a que al tener certeza de los activos se fundamenta en tener el control en las empresas. En definitiva, la teoría de control tiene como propósito asegurar que los recursos adquiridos, consumidos eficiente y eficazmente en pro de las compañías. La teoría de control tiene como objetivo buscar el equilibrio entre los intereses de los individuos Además aclarar las diferencias entre el que ejerce y los demás debido a que en momentos el control puede ser manipulado inclusive llegando a la explotación. Favorece en la mitigación de los conflictos, ya que este prevalece en las organizaciones. Es importante para este proyecto para poder tomar medidas para anteceder estos conflictos que pueden generar un debilitamiento continuo que puede llevar a la desaparición de la entidad. Es decir, guardan relación debido a que el control busca el equilibrio de los activos mediante el kardex (Shyam, 2 005). La teoría de sistemas tiene como finalidad la interrelación entre todos sus componentes. Asimismo, la teoría de sistemas tiene como finalidad la interrelación entre los componentes que corresponden. Los sistemas de inventario tienen como propósito la independencia de operaciones, medir la productividad y reducir los costos. Parada (2006) evidencia que, guardan relación debido a que los sistemas permiten el desarrollo de las operaciones según las necesidades de cada organización a través un programa para el control de inventarios. Asimismo, la teoría de la información es un conjunto de componentes o elementos interconectados para diseminar, recolectar y manipular los datos en información y proporcionar un mecanismo para alcanzar los objetivos en pro de las empresas (López, 2012). 2 2 Categoría problema: La gestión de inventarios Según Cruz (2017) afirma que, los inventarios se basan y se interrelacionan con dos funciones en la organización y su logística, así como la distribución y el abastecimiento. Por lo tanto, la organización debe controlar sus inventarios para efectuar a tiempo. Así mismo, para Vidal (2017) indica que, es necesario la clasificación de los inventarios desde un punto funcional, es decir esto ayuda a evitar errores habituales en la administración de inventarios dentro de las organizaciones. Por otro lado, López (2014) alega que, la gestión de inventarios tiene como finalidad administrar que se exhorta mantener en una empresa para que los elementos desempeñen con más coste y gran efectividad en las empresas. Por otro lado, Flamarique (2018) menciona que, la gestión de almacenes ayuda a controlar por unidad las existencias y colocar correctamente para disminuir manipulaciones, el tiempo por último los errores que se puedan suscitar dentro de una organización. Para finalizar, Guerrero (2009) refiere que, los inventarios se clasifican generalmente según los modelos, según el tipo producto demandado este puede dividirse en probabilística o determinística. Primera subcategoría: El proceso los inventarios está compuesto por pasos que permitan la colaboración y la integración en el desarrollo de un producto, de tal manera que generen las políticas, estrategias para la optimización en el desempeño de los subordinados. Tiene cinco pasos como son, definir de políticas, proyección colaborativa, integración de los procesos, control del desempeño y por último la elaboración de procedimientos de acción (Salas et al.,2017). Asimismo, Vásquez (2017) considera que, el procedimiento de la gestión de inventarios no termina en el inventario inicial, se requiere monitorearlo y evaluarlo de manera constante para tener una correcta utilización de los recursos. Para la gestión de inventarios es necesario desarrollar un plan o sistema de control que permita implementar técnicas para hacer la evaluación de las mercaderías en las empresas. Primer indicador: Frías (2019) manifiesta que, la recepción es el proceso mediante el cual se hace referencia a toda la mercadería que se recibe en almacén, que puede ser solicitada con anterioridad a los proveedores. Segundo indicador: El almacenamiento de cada mercancía tiene que tener asignado un espacio o unas ubicaciones predeterminadas y fijas. Habitualmente son ubicaciones preparadas a medida para los artículos. 2 3 El orden se puede dar o utilizar sin importar el tipo o tamaño de empresas con pocas referencias de productos, cuyo mercado sea muy estable y con pocas variaciones (Flamarique, 2 018). Segunda subcategoría: Meana (2017) sostiene que, la rotación consiste en las salidas de materiales de los almacenes. Se considera que, a mayor rotación, la gestión de stocks sería más eficiente, logrando así un servicio de calidad a los clientes respecto a la venta final. Por otro lado, Hernández (2009) menciona que, la rotación es la velocidad de los productos que circulan por los almacenes, por lo consiguiente es primordial para el cálculo y selección de los equipos de manipulación, en relación con las distintas áreas de almacenamiento. Los inventarios consisten en una relación que permita controlar las existencias, están pueden ser reales o estando en procesos productivos y su comparabilidad de las necesidades ya sean presentes o futuras para establecer los niveles de adquisiciones y existencias para atender la demanda. Se debe tener la información suficiente y útil para poder aumentar la liquidez por lo consiguiente minimizar los costos, logrando así mantener un alto nivel de inventario. Tercer indicador: Los inventarios físicos se dan de manera programada y ordenada, para que por medio de los mecanismos la empresa consiga agilizar el proceso y registro de la información real de sus inventarios, como algunas de las herramientas se tiene las lecturas de placas y además los terminales con lectura de códigos de barra (Cruz, 2017). Cuarto indicador: Amaya et al. (2021) sostiene que, las estrategias promocionales tendrán éxito empezando en la manera en que se lleva a cabo, por consiguiente, dependerá también de la experiencia, el talento humano y la capacidad. El despacho se refiere a la realización posterior al proceso documental y tiene información importante para el control, puede darse desde el pedido hasta la entrega, este garantiza de manera selecta el producto contando con las rotaciones pertinentes (Hernández, 2009). Tercera subcategoría: El control y gestión de inventarios se relaciona con el uso de la tecnología como consecuencia se tendrá la reducción de los gastos además de tener un estado de situación confiable de la organización al final de periodo contable (Laveriano, 2010). Así mismo, Vidal (2017) considera que, mayormente el control y la administración de los 2 4 inventarios tienen objetivo determinar políticas y parámetros que permita un nivel de servicio de calidad de manera económica. Existen técnicas cuantitativas que podemos usar para facilitar el control. Muchas técnicas se basan en la optimización que sirve como un apoyo para tomar decisiones. Quinto indicador: Registro en el sistema de inventarios; se vuelve complicado cuando se maneja una cantidad alta de unidades, consecuentemente, es importante contar con un programa para controlar la información debidamente, los productos y también logre optimizar el tiempo a través de la automatización de los registros y las operaciones (Torres et al., 2019). Sexto indicador: El despacho en el cual se lleva a cabo las operaciones que permiten enviar los productos a los clientes, debe realizarse de manera eficaz y eficientemente, además asegurando la calidad y cantidad con el adecuado uso de los recursos (Gómez et., 2011). Cuarta subcategoría: La valoración en los inventarios es importante para los estados de información financiera independiente a los conjuntos de normativas bases para su presentación, los inventarios se pueden caracterizar de forma única ante otros activos (Fuertes, 2 015). Asimismo, Narváez (2017) afirma que, es un procedimiento que se puede utilizar con la finalidad de hacer la evaluación de los inventarios en referencia al valor monetario a esto se le consigna los gastos indirectos o directos pertinentes para disponerlos a la venta o la utilización correspondiente. Septimo indicador: El método FIFO consiste en lo primero que entra es lo primero en salir, es decir que las primeras existencias compradas con las son las primeras en venta, por consiguiente, el costo será el más antiguo de los precios adquiridos (Meana, 2017). Octavo indicador: PMP conocido también por el precio medio ponderado, busca hallar el costo promedio de los productos inventariados que pueden ser parecidos, pero tiene varios precios, los cuales pueden ser comparados con otros en distintos periodos y distintas condiciones (Meana, 2017). 2 5 Categoría solución: COSO III Es el Comité de Organizaciones Patrocinadoras (COSO), fue fundada en el año 1985. Con la misión de proporcionar liderazgo de pensamiento por medio de la elaboración de marcos y directrices globales sobre la gestión del riesgo a nivel empresarial, el control interno y la disuasión del fraude diseñado para la mejora en el desempeño administrativo organizacional y reducir el alcance del fraude; con la visión de ser un líder reconocido en el mercado, en el desarrollo de la orientación en las áreas de riesgo y control que permitan dirigir bien la organización y reducir el fraude (The Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission, 2014). El COSO contiene las principales lineamientos y directrices para el manejo interno, tiene como objetivo fundamental ayudar a las organizaciones mejorar el control de sus actividades, implantando un marco para los conceptos y que acceda la definición común de control e identificación de sus componentes. En el año 1992, hubo un instrumento denominado marco integrado del control interno, o también llamado COSO I, con cinco componentes los cuales fueron: Ambiente de inspección; evaluación de peligros; acciones de control; monitoreo; información y declaración (Coloma y De la costa, 2015). En septiembre de 2004 divulgaron el ERM o también llamado COSO II, sus elementos fueron: Ambiente interior; entidad de objetivos; caracterización de acontecimientos; estimación de riesgos; contestación a los riesgos; acciones de control; información y comunicación; inspección. El último informe fue publicado en mayo del año 2013 con el nombre de “actualización del marco integrado de control interno” (o COSO III), en este marco fue esclarecer los requerimientos, actualizar la aplicación del control interno. Compuesto por: Ambiente de revisión; valoración de riesgos; actividades de control; información y comunicación; monitoreo. Además, estaban asociados a 17 principios en el marco, los cuales permitirían a las empresas a especificar y comunicar sus objetivos, a equilibrar y valorar los riesgos afines y por último elegir y revelar los controles (Coloma y De la costa, 2015). Las subcategorías El marco de control: se basa en el establecimiento de un entorno que se provoque e influya la actividad del personal referente al control de sus actividades. Es la base de los demás componentes proporciona la disciplina y estructura. 2 6 Indicadores: (a) la probidad y valores éticos; (b) inspección del desarrollo y el rendimiento; (c) organización, líneas de reporte, las autoridades y compromisos; (d) convenio a atraer, desarrollar y retener humanos; (e) retiene personajes implicados (Estupiñán, 2021). La evaluación de exposición: se refiere a la identificación y al análisis de riesgos relevantes para el resultado de los objetivos y la base para determinar los riesgos que deben ser mejorados. Por otro lado, se refiere a los mecanismos necesarios para manejar e identificar los riesgos, como los que influyen en el entorno de la empresa como en su interior. Indicadores: (f) la caracterización y evaluación de los riesgos; (g) indaga los riesgos; (h) riesgo de fraude; (i) identifica y evalúa cambios (Estupiñán, 2021). Las actividades de inspección: Son las que realizan la gerencia y demás colaboradores de la empresa para cumplir diariamente con las actividades establecidas. Estas actividades están expresadas en las políticas, sistemas y procedimientos. Indicadores: (j) actividades de inspección que contribuyen a la atenuación de riesgos; (k) diligencias de control frecuentes sobre la tecnología; (l) extiende actividades de control a través de políticas y procedimientos (Estupiñán, 2021). La información y efusión: Están esparcidas en toda la organización y todos los que atienden a uno o más objetivos de control. Se considera que hay controles de aplicación sobre los sistemas de información y controles generales. Indicadores: (m) información notable y de calidad; (n) anuncia información interiormente, incluyendo objetivos y compromisos sobre el control interno; (ñ) se comunica con conjuntos externos (Estupiñán, 2021). Las actividades de observación: Es una de las técnicas de control que están trazadas para operar en determinadas situaciones. Para ello se tomaron en consideración los objetivos, conflictos y las restricciones consubstanciales al control; No obstante, las condiciones evolucionan según los factores externos como internos, ocasionando con ello que los controles pierdan su eficiencia. En consecuencia, la dirección debe realizar una evaluación y examinar de manera sistemática los mecanismos y elementos que forman parte de las técnicas de control. 2 7 Indicadores: (o) elige, desarrolla y ejecuta evaluaciones; (p) evalúa e informa deficiencias de control interno (Estupiñán, 2021). Herramientas El diagrama de Ishikawa: Es la representación de causas y efecto, es una herramienta muy útil para estudiar procesos y contextos para llevar a cabo un plan, primero se debe determinar bien, delimitar y localizar dónde se presenta el problema más significativo, a partir de ello es momento de investigar las causas (Kaoru Ishikawa, 1943) citador por (Chauca, 2019). Los objectives and key results (OKR): Es una metodología considerada como más efectiva y usada para los objetivos de las empresas, tiene como principal atractivo la sencillez al aplicarlo. De este modo, el líder juega un papel importante en las todas las áreas para aumentar y transformar la rapidez en una organización (Álvarez, 2020). El recuento cíclico: Es una herramienta que permite cuantificar las existencias, es importante tener la calidad de los datos, más costo a más precisión. Por los tanto se considera que no todos los productos exigen la misma calidad de datos y por tanto plantean instaurar ciclos de recuento distintos para cada producto (García, 2020). Respecto a la justificación en el presente estudio se basa en el uso de tres teorías: La justificación teórica: (a) la teoría de la contabilidad, tiene relación con la gestión de inventarios debido a que al tener certeza de los activos se fundamenta en tener control en las empresas; (b) además la teoría de control guarda relación debido a que el control tiene como finalidad el equilibrio de los activos mediante el Kardex; (c) por último, la teoría de sistemas permite el desarrollo de las operaciones según las necesidades de cada organización a través del software para el control de inventarios. La justificación metodológica el presente estudio se realizó utilizando el enfoque mixto que permitirá a futuros estudiantes puedan tener una fuente o marco teórico como respaldo, con el objetivo de realizar investigaciones holísticas como parte de los instrumentos y técnicas. Se procederá a utilizar el cuestionario y la encuesta para poder realizar el diagnóstico y el resultado, para finalizar como relevancia social dicho informe ayudará a que los 2 8 proveedores puedan tener información el tiempo real agilizando los requerimientos agilizando las entregas. La justificación práctica como relevancia práctica se mejorará el control de los activos a través de un kardex, el cual permitirá cuantificar las existencias en tiempo real. Asimismo, este ayudará ordenar la mercadería en el almacén, al mismo tiempo se podrá corregir las diferencias entre los datos registrados y lo que existe. Por último, reconocer datos reales de las existencias deterioradas o perdidas. Para el presente estudio se formuló el problema general: ¿De qué manera incide el análisis de la gestión de inventarios en una empresa multimarca, Lima 2022?; los problemas específicos: (a) ¿Cuál es el diagnóstico de la gestión de inventarios en una empresa multimarca, Lima 2022?; (b) ¿Cuáles son los factores para mejorar la gestión de inventarios en una empresa multimarca, Lima 2022? El objetivo general es: Proponer para la gestión de inventarios utilizando la metodología Coso III en una empresa Mype multimarca, Lima 2022; los objetivos específicos: (a) diagnosticar en qué situación se encuentra la gestión de inventarios en una empresa multimarca, Lima 2022; (b) determinar los factores a mejorar la gestión de inventarios en una empresa multimarca, Lima 2022; (c) definir las políticas de control y procedimientos utilizando la metodología COSO III; (d) diseñar un plan para el control y valoración de inventarios utilizando la norma NIC 2; e (e) implementar un plan para la gestión de almacén utilizando la herramienta de recuento cíclico. 2 9 II. MÉTODO 2 .1 Enfoque, tipo, diseño, sintagma y métodos En la presente investigación se realizó a través del enfoque mixto, ya que se acopló los métodos cuantitativos y cualitativos. Consistió en un desafío para la investigación. Depende del conocimiento de la aceptación, la comprensión, de sus propuestas, como una alternativa efectiva y posible para la investigación además del dominio de técnicas propias (Campos 2 014). Por otro lado, Hernández et al. (2014) afirman que, la investigación mixta se basa en sumar los esfuerzos de la investigación cualitativa y cuantitativa con la finalidad de disminuir sus debilidades. Por último, Guzmán (2015) evidencia que, el método mixto como principal aporte metodológico maximizar las alternativas para que los individuos logren abordar sus objetos de estudio, sin restricciones o encuadramiento en un solo enfoque. En resumen, del presente estudio se utilizará el enfoque mixto porque en la parte cuantitativa se empleará la encuesta a los trabajadores y la entrevista a los jefes inmediatos en el enfoque cualitativo. El presente estudio es tipo de investigación proyectiva, según Martínez (2007) indica que, la investigación se encarga de aumentar el conocimiento de una realidad para ahondar en la preparación de principios, teorías, o leyes que puedan entenderla y exponerla. Por otro lado, Ortiz y Bernal (2007) sostiene que, este tipo de investigación también se le llama como investigación pura, teórica o dogmática. Tiene como principal característica el marco teórico y este permanece en él, además tiene por finalidad radicar en modificar, formular nuevas o teorías existentes. El presente estudio tiene un diseño de investigación explicativo secuencial, Carhuancho et al. (2019) afirma que, la investigación proyectiva se relaciona con la preparación de técnica, con un diseño y procedimientos de tipo de investigación seleccionada. Los resultados son visibles en los criterios de estudio. Además, se logra los hologramas de investigación, se torna a los objetivos, para finalizar Hurtado (2000) indica que, esta investigación tiene como finalidad crear o diseñar las formulaciones dirigidas a solucionar ciertas situaciones, con esta investigación se logra potenciar lo tecnológico entre ellos la elaboración de programas, inventos, hasta los proyectos de ingeniería. El presente estudio utilizó tres métodos como el analítico, deductivo e inductivo y los cuales permitirán fortalecer el estudio. 3 0 El presente estudio tiene un sintagma holístico, esta metodología contiene dimensiones y cada acontecimiento muestra íntegramente lo que comprende. Cada manera de investigar consiste en transparentar, las acciones proyectivas, acciones investigadoras, de tal manera que, se desarrolla el modelo de ciclo holístico como un circuito ofreciendo un soporte al investigador interesado (Libardo y Marín, 2012). Así mismo, Carhuancho et. al (2019) sostienen que, el sintagma holístico se considera como el conocimiento crítico, reflexivo por lo consiguiente ayuda a tener una visión más amplia de vida y el mundo desde un aspecto integrador trascendentalmente con énfasis. Los métodos utilizados en la presente investigación son: Analítico: EL método de investigación analítico consta de procesos cognitivos y ayuda a descomponer del fenómeno en estudio, los elementos primordiales para establecer sus particularidades y juntamente por medio de la síntesis (Hernández et al., 2018). Por otro lado, Carhuancho et al. (2019) quienes señalan que, este método se basa en dinamismos analíticos y reflexivos por el individuo en relación con el planeamiento de investigación. Por lo tanto, es sustancial la revisión y lectura de las proposiciones teóricas, así mismo los estudios previos. Para finalizar Rodríguez (2005) evidencia que, el método analítico identifica los elementos de un fenómeno, para que posteriormente se proceda a la revisión. Desde el punto analítico se puede observar los fenómenos singulares como es la inducción. Deductivo: En este método de investigación es la forma racional que parte de lo general a lo particular. Además, tiene la peculiaridad de que las conclusiones son verdaderas, si las proposiciones de origen lo son (Gómez, 2012). Asimismo, Bernal (2010) afirma que, el método deductivo, consiste en un razonamiento analítico que va desde las conclusiones generales para poder llegar a un punto en particular. Este método empieza con el análisis. Por último, Rodríguez (2005) alega que, este método se basa en alcanzar conclusiones desde una ley universal, consta en: determina hechos relevantes, deduce contantes, en relación con deducciones se desarrolla la hipótesis, para finalizar se deducen leyes con el proceso anterior. 3 1 Inductivo: Gómez (2012) señala que, el método inductivo, es una táctica que va de lo individual a lo general, aparte de ser un procedimiento de sistematización que, a partir de resultados particulares, intenta encontrar posibles relaciones generales que la fundamenten, así mismo este método es un procedimiento que empieza del estudio de los casos particulares, se logran tener conclusiones que relacionan o muestren los fenómenos de estudio, para finalizar Bernal (2010) indica que, el método inductivo usa el razonamiento para lograr tener las conclusiones que se inician de los hechos particulares, parte de con un estudio individual de los hechos formulados que pueden ser fundamentos teóricos. 2 .2 Unidades informantes Para este estudio se está considerando a cuatro informantes para recopilar datos e información. Gerente general: Es quien se encarga de planificar los objetivos de la organización, analiza los problemas, realiza evaluaciones de distintas índoles. De 65 años de edad. Administrador general: Es quien se encarga de la ordenación, de dirigir y controlar, tanto el capital humano como económicos, con la finalidad de proporcionar la seguridad y lograr los objetivos de la compañía. Cuenta con 27 años de edad. Gerencia de marketing: Se encarga de dirigir al área de redes y telecomunicaciones realizar una serie de actividades que le permiten a la empresa cumplir efectivamente con las metas de promocionales de la empresa y la implementación de campañas. De 36 años de edad. Contador general: Se encarga de que ordenar, evaluar, examinar e interpretar y tras la suma de dichas gestiones genera un informe con su correspondiente visión integral. De 57 años de edad contador público colegiado. 3 2 2 .3 Categorías y subcategorías apriorísticas Tabla 1 Categorización Categoría Sub categorías Proceso de inventario Indicadores C1.1.1 Recepción C1.1.2 Almacenamiento Rotación de inventario C1.2.1 Inventario físico C1.2.2 Estrategias promocionales Gestión de inventarios Control y gestión de inventario C1.3.1 Despacho de mercadería C1.3.2 Registro en el sistema Valoración de inventarios C1.4.1 PMP-Precio medio ponderado C1.4.2 FIFO Categoría Solución COSO III Sub categorías El marco de control La evaluación de Las actividades La información Las actividades exposición de inspección y efusión de observación 2 .4 Técnicas e instrumentos de recolección de datos Técnica: Pineda et al. (1994) sostiene que, la entrevista consiste en la comunicación entre el sujeto de estudio y el investigador, con la finalidad de conseguir respuestas a las interrogantes realizadas sobre el problema, se considera el más eficaz en comparación con el cuestionario hay que destacar que ayuda a recaudar información más completa. Monje (2011) afirma que, esta técnica es un procedimiento diseñado para lograr respuestas entre el entrevistado y el entrevistador, de las situaciones, las entrevistas estructuradas tienen como objeto hacer las preguntas de manera estandarizada. Por último, Hurtado (2000) indica que, consiste en los resultados obtenidos estos obedecen en su mayoría en el entrenamiento habilidad del entrevistador, estable en una vivencia única en la que el investigador debe aprovechar las oportunidades para realizar las preguntas correspondientes. 3 3 Bernal (2010) manifiesta que, el análisis documental implica en fichas bibliográficas con la intención de analizar el material, para una mejor calidad en la investigación se recomienda utilizar dos a más técnicas. Así mismo, Navarrete et al. (2006) indica que, esta técnica conocida como el análisis de documentos o análisis documental se fundamenta en analizar la información que se registra en las matrices estos pueden ser visuales so escritos. Por último, Bardin (2002) considera que, es como un conjunto de elementos u operaciones que pretenden representar el contenido de manera diferente a la original con la finalidad de localizar y facilitar un estudio. Instrumentos: En el instrumento de recopilación de datos existen tres fases generales para realizar una entrevista en la primera etapa se inicia con el problema, objetivos e hipótesis de la investigación, como segundo paso se procede a la realización de la entrevista por último se concluye agradeciendo la participación (Bernal, 2010). Así mismo, Carhuancho et al. (2019) afirma que, Consiste en que el investigador necesita definir hora y día con el responsable de la empresa y así proceder con la guía en aplicación de modo que, el entrevistador desarrolle sus preguntas sin salirse del tema. Por último, Ñaupas et al. (2018) refiere que, la guía de la entrevista es una herramienta o instrumento que permite realizar la técnica de la entrevista, está basada en una hoja simple. Román, Montenegro y Tapia (2006) afirma que, esta guía se refiere fundamentalmente a los documentos con las que cuentan las organizaciones en los que se estipula datos relevantes de información para el investigador. Morales (2003) refiere que, este instrumento tiene la peculiaridad de usar como fuente principal estos pueden ser documentos audiovisuales, electrónicos e impresos. Por último, Monje (2011) indica que, se considera como guía para el investigador el documento cuyas descripciones ayuden en la orientación para ejecutar el trabajo de investigación, la documentación debe contener suficientemente completo y detallado. La validación de los instrumentos fue por el Dr. José Víctor Peláez Valdivieso, Dr. David Flores Zafra, y CPC Mya Flore Garro Minaya bajo los criterios de pertinencia, relevancia y construcción gramatical. Ver Anexo 6. 3 4 2 .5 Plan de procesamiento y análisis de datos Yuni y Urbano (2006) afirma que, la triangulación está basada en la comparación de datos que vienen de varias fuentes se pueden referir al mismo acontecimiento o acción, cuenta con tres subtipos: personas, tiempo y espacio. Así mismo Villegas (2011) indica que, en este método de análisis se recolectan de muchas fuentes para su contraste, se utilizan números métodos y se verifican los resultados para examinar diferencias y coincidencias. 2 .6 Aspectos éticos Se empleó APA en la versión 22 Turnitin para la redacción del trabajo de investigación, también se utilizó las unidades informantes (gerente general, administrador y el contador) por último, como data se usó los resultados de la entrevista y los estados financieros. 3 5 III. RESULTADOS 3 .1 Descripción de resultados cuantitativos Tabla 2 Análisis vertical- Existencias Resultados Variación % 5.41% Periodo Concepto Fórmula 2 2 2 2 018 019 020 021 Existencias Activo total Existencias Activo total Existencias Activo total Existencias Activo total = = = = 69,793 1,290,431 314,250 = = = = 14.76% 15.93% 18.26% 2 ,128,406 394,461 2,476,150 282,264 1,545,689 Figura 2 Representa la variación de las existencias de los periodos del 2018 al 2021 Analisis vertical de existencias 1 00.00% 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 1 8.26% 15.93% 2020 1 4.76% 2019 5 .41% 0 .00% 2 021 2018 Periodos 3 6 Según la tabla 6, se puede decir que las existencias han aumentado de manera muy significativa en el periodo de 2018 empezó con 1,290,431 de soles en los activos, según el análisis vertical ha incrementado de manera significativa en el último periodo de 2021 en 1 ,545,689 de soles. Respecto a la figura 2 se puede indicar que las existencias se han venido acrecentando según los resultados porcentuales fueron 18.26% para el 2021, 15.93% para el 020, 14.76% para el 2019 y por último un 5.41% para el periodo del 2018 lo que representa 2 el activo total. Podemos indicar que en el 2018 las existencias han sido las más bajas en comparación con tres años posteriores, por otro lado, se refleja que en año 2019 y 2020 tuvieron una pequeña diferencia de 1.17%. En ese sentido, se puede decir que los inventarios representan una parte importante en la empresa. Teniendo en cuenta que en los dos últimos años se han sido afectados por la pandemia y las disposiciones dictadas por el gobierno en consecuencia hubo poco incremento en los inventarios por ende esto ocasionó que haya perdidas en los resultados económicos de la empresa. La COVID-19 desfavoreció a la economía mundialmente de tres maneras principales: afectando directamente a la producción, creando crisis en la cadena de suministros, todo ello influye en el impacto financiero de la empresa. Tabla 3 Análisis horizontal-Existencias Resultados Variación % Periodo Concepto Fórmula 2 2 019- 018 Existencias 2019 Existencias 2018 = = 69,793 -1 1 = -1 1= -77.79% 3 14,250 2 021- Existencias 2021 Existencias 2020 282,264 94,461 -28.44% 2 020 3 De acuerdo con los datos obtenidos en la tabla 7, cabe indicar que a través del análisis horizontal se puede evidenciar que en el periodo del 2018 los inventarios fueron 69,793 los más bajos respecto al 2019; 2020 y 2021. 3 7 Figura 3 Representa el análisis horizontal de las existencias Analisis horizontal de las exixtencias 1 00.00 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 7 7.79 Resultados Variación % 2 8.44 0 .00 2 019-2018 2021-2020 Años Figura 4 Representa la variación de las existencias Variación de existencias S/450,000.00 S/400,000.00 S/350,000.00 S/300,000.00 S/250,000.00 S/200,000.00 S/150,000.00 S/100,000.00 S/50,000.00 S/- S/394,461.00 S/314,250.00 S/282,264.00 S/69,793.00 2 018 2019 2020 2021 Años 3 8 Según las figuras número 3 y 4, podemos indicar que a través del análisis horizontal se muestra cómo cambian las cuentas de la empresa de un período, y en relación con el año base, en tal sentido se refleja en el 2019 que los inventarios fueron un total de 314,250 de soles, en el 2020 fue de 394,461 siendo uno de los más altos en comparación de los cuatro años y por último en el 2021 se alcanzó un 282,264 de soles. Por otro lado, se observa que el resultado de variación porcentual entre 2018; 2019 es de 77.79% además en el 2020; 2021 fue de 28.44% podemos decir que la disminución, es debido a la llegada de la COVID-19 qué hizo se paralizaran las operaciones en todo el país, a pesar de que el área de ventas, realizó distintas estrategias para la correcta rotación de la mercadería y así poder controlar el stock, el resultado del ejercicio fue negativo para la empresa a consecuencias de diversos factores. Este análisis permite prestar atención la tendencia en las cuentas de los estados financieros, de manera que se pueda reconocer con facilidad las cuentas que han tenido mayor evolución ya sea propicia o desfavorable. En las organizaciones se le da una gran importancia al análisis horizontal para realizar proyecciones incluso fijar nuevas metas, además las causas que se hayan identificado y las consecuencias del comportamiento financiero, a partir de ello se debe proceder al mejoramiento de los puntos o aspectos frágiles, se deben diseñar estrategias para aprovechar los puntos más fuertes, y por último se deben tomar medidas para prevenir los resultados negativos que se puedan anticipar como producto del análisis realizado a los estados financieros. Tabla 4 Ratio de liquidez corriente del 2018 al 2021 Descripción Fórmula 2018 2019 2020 2021 Ratio de liquidez corriente Activo corriente pasivo corriente 1,253,730 1,856,246 1,222,250 1,750,579 1,907,176 1,096,698 2,465,055 2,029,771 Resultados 1.03 1.06 0.77 0.54 De acuerdo con la tabla 8 los valores obtenidos, podemos indicar que por cada sol de deuda que presenta a un plazo corto, la empresa cuenta con 1.03; 1.06; 0.77 y 0.54 por respaldarse en el activo corriente, para 2018; 2019; 2020 y 2021. 3 9 Figura 5 Representación de ratio de liquidez corriente Variación de la liquidez corriente 2 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 .00 .80 .60 .40 .20 .00 .80 .60 .40 .20 .00 2 018 1 .06 2019 1 .03 2 2 020 021 0 .77 0.54 2 018 2019 2020 2021 Años Teniendo como resultado en el 2019 el mayor puntaje por último de menor importe en el 2021. Para mantener una mejor liquidez es primordial la estabilidad de la empresa, ya que supone la capacidad para hacer frente a sus obligaciones. Dicho de otro modo, es la facilidad con la que un activo puede convertirse en efectivo. Según la figura 5 podemos indicar que, de los valores obtenidos se refleja por cada sol de deuda que presenta a un plazo corto, la empresa cuenta con 1.03 para respaldarse en el activo corriente, para 2019, podemos revelar que la compañía podría realizar otras inversiones a través de la liquidez que dispone, a través de cotizaciones en bolsa o depósitos a largo plazo de manera que generen intereses a favor de la compañía. Asimismo, podría optar por la cancelación total de sus pasivos corrientes, a fin de que los estados financieros muestren resultados favorables, siendo de mucha importancia para las entidades financieras. Si el resultado del ratio es superior a 100 esto nos dice que los capitales fijos se están financiando con el activo de la empresa. De la misma manera, un ratio elevado ratio de liquidez puede ser indicador de activos ociosos lo que conllevaría una pérdida de rentabilidad. En cambio, si dicho ratio es inferior a 1 00 la empresa podría tener problemas de liquidez. 4 0 Tabla 5 Análisis OKR de cumplimiento de la liquidez corriente Ítem Objetivos liquidez corriente del 2018 liquidez corriente del 2019 liquidez corriente del 2020 liquidez corriente del 2021 Meta 1.50 1.50 0.5 Resultado 1.03 0 0 0 0 1 2 3 4 1.06 0.77 0.5 0.54 Según del método OKR, las metas trazadas en la liquidez corriente, podemos indicar que en el 2018; 2019 la meta propuesta fue de 1.5 es decir no se logró un 100% el cumplimiento del objetivo; sin embargo, en el 2020 y 2021 la meta fue de 0.50 lo alcanzado fue de 0.77 y 0 .54 los resultados obtenidos son a consecuencia de los diferentes factores como la paralización de actividades en medio de la pandemia. Tabla 6 Ratio de la prueba ácida del 2018 al 2021 Ratio Fórmula 2018 2019 2020 2021 Prueba ácida Act Cte.-Existencias pasivo corriente 1,253,730 - 69,793 1,856,246 - 314,250 1,907,176 - 394,461 1,906,698 - 282,264 1 ,222,250 97% 1,750,579 88% 2,029,77 61% 2,029,771 40% Total Resultado porcentual Tabla 7 Análisis OKR de cumplimiento de la prueba acida Ítem Objetivos prueba acida del 2018 Meta 80 Resultado 0 0 0 0 1 2 3 4 97 88 61 40 prueba acida del 2019 prueba acida del 2020 prueba acida del 2021 80 40 40 4 1 Según del método OKR, las metas trazadas en la prueba ácida, podemos indicar que en el 2018; 2019 la meta propuesta fue de 80 dado que si se logró el cumplimiento del objetivo. Asimismo, en el 2020 y 2021 la meta fue de 40 si se ha alcanzado lo trazado obteniendo un 40 y 61 los resultados obtenidos. Figura 6 Representa el ratio de la prueba ácida Prueba ácida 1 1 20% 00% 9 7% 8 8% 8 6 4 2 0% 0% 0% 0% 6 1% 4 0% 0 % 2 018 2019 2020 2021 Años Según los resultados obtenidos de la tabla 10 y figura 6 podemos decir que la empresa sostiene una prueba ácida del 97% en el año 2018; 88% en el 2019; 61% en el 2020. Por último, un 40% en el 2021 esto refleja que puede cubrir sus compromisos a corto plazo con la participación de sus existencias de hasta un 40% por cada sol de deuda, en caso la empresa decida finalizar sus actividades, también se puede optar por la inversión. Si la rentabilidad de los activos es baja, posiblemente la gerencia sea deficiente mientras que si es alta demuestra que la empresa está funcionando eficientemente. Habría una concordancia positiva respecto al riesgo y la rentabilidad, si existe la posibilidad de sufrir pérdidas en su mayoría, el deudor tendría que brindar más beneficios a los acreedores. De lo contrario, será muy difícil obtener algún financiamiento. 4 2 Tabla 8 Ratio de rotación de existencias Periodo Concepto Fórmula Veces Días 2 2 018 019 Costo de ventas Existencias X 360 X 360 = = 2,658,345 69,793 = = 38.09 9 Costo de ventas Existencias 2,730,866 314,250 8.69 41 2 2 020 021 Costo de ventas Existencias X 360 X 360 = = 1,214,853 394,461 = = 3.08 5.28 117 68 Costo de ventas Existencias 1,489,633 282,264 Según la tabla 12 los datos que se muestran es una disminución en el año 2020 con uno de los resultados más bajos de 3.08 veces en la rotación de inventarios, en comparación con el 018 obtuvo 38.09, 2019 un 8.69, y por último en el 2021 un 5.28. 2 Tabla 9 Análisis OKR de cumplimiento de la rotación de inventarios Ítem Objetivos Meta 10 Resultado 0 0 0 0 1 2 3 4 Rotación de inventarios del 2018 Rotación de inventarios del 2019 Rotación de inventarios del 2020 Rotación de inventarios del 2021 9 20 41 90 117 68 50 Según del método OKR, las metas trazadas en la rotación de inventarios, podemos indicar que en el 2018; 2019 no se logró el cumplimiento del objetivo. Asimismo, en el 2020 y 2021 si se alcanzó los resultados deseados obteniendo un 117 y 68. 4 3 Figura 7 Representa la rotación de las existencias de los periodos del 2018 al 2021 Ratio de rotación de inventarios 140 120 100 80 60 40 20 0 117 9 68 4 1 38.09 8 .69 3.08 5.28 2 0 1 8 2 0 1 9 2 0 2 0 2 0 2 1 AÑOS Veces de rotación Periodo de dias En la figura 7 se vio reflejado un 9 en el periodo de días del 2018, siendo uno de los más bajos respecto a los demás períodos. Podemos decir que, el indicador en el 2021 muestra que cada 68 días la empresa vende sus existencias y la rotación es 5.28 veces al año. Se puede decir que existe una disminución en la rotación, lo cual, influye de tal manera que muchos productos se pierdan por su vencimiento, productos discontinuados, fuera de temporada, deterioros, lo que conlleva afectar la rentabilidad de la empresa. Tabla 10 Ratio de rotación del activo total Periodo Concepto Fórmula Veces = 0.32 2 018 019 020 021 Ventas netas Activo total X 360 X 360 X 360 X 360 = = = = 4,021,963 1,290,431 2 2 2 Ventas netas Activo total 4,420,473 2,128,406 = 0.48 = 1.28 = 0.76 Ventas netas Activo total 1,935,538 2,476,150 Ventas netas Activo total 2,043,581 1,545,689 4 4 Tabla 11 Análisis OKR de cumplimiento de la rotación del activo total Ítem Objetivos Meta 1.2 Resultado 0.32 0 0 0 0 1 2 3 4 Rotación del activo total del 2018 Rotación del activo total del 2019 Rotación del activo total del 2020 Rotación del activo total del 2021 1.2 0.48 1.2 1.28 1.2 0.76 Según del método OKR, las metas trazadas en la rotación del activo total, podemos indicar que en el 2018; 2019 alcanzo el cumplimiento del objetivo. Asimismo, en el 2020 se logró un 1.28 y 2021 no se logró los resultados deseados obteniendo un 0.76. Figura 8 Representa la rotación del total activo de los periodos del 2018 al 2021 Rotacion del activo total 2 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 .00 .80 .60 .40 .20 .00 .80 .60 .40 .20 .00 1 .28 0 .76 0 .48 0.32 018 2 2019 2020 2021 Periodos En la tabla 14 y figura 8 podemos identificar que, en el 2018 tuvo un 0.32 de veces de rotación del activo, respecto al 2020 en 1.28 es uno de los periodos con más veces de rotación. Asimismo, podemos indicar que en el 2021 de refleja un 0.76 de número de veces, lo cual implica que el activo total de la empresa no tiene la capacidad para generar ventas. Este indicador calcula el porcentaje de retorno que generan los activos de una empresa, además mide la eficiencia con la que utiliza sus activos netos para generar ingresos. Por eso, es importante recordar que, un buen sistema de control del activo fijo, podrá darnos una imagen más clara de la situación. 4 5 3 3 .2 Descripción de resultados cualitativos .2.1 Análisis de la subcategoría proceso de inventario Figura 9 Análisis cualitativo de la subcategoría proceso de inventario En relación al proceso de inventario se cuenta con dos tipos de indicadores como son: el almacenamiento y la recepción. En referencia a la recepción el contador considera que se debe realizar un check-list de los productos pedidos, por la otra parte el administrador manifiesta que se debe pedir a cada proveedor que tenga los documentos de respaldo como son la OC (orden de compra) y la documentación necesaria para verificar la mercadería como es: la factura y la guía de remisión. 4 6 Del mismo modo, respecto al almacenamiento, el gerente general indico que el encargado del almacén debe clasificar por grupos o familias según los tipos de productos, teniendo en cuenta los cuidados que deben tener cada uno de ellos, considerando los vencimientos más próximos, la refrigeración o temperatura según lo requieran, a la vez estos deberían estar ubicados más cercanos a la zona de despacho, finalmente podemos indicar que tanto en el almacenamiento como en la recepción existen falencias porque se considera que se debe tener mayor atención por parte de los representantes de la empresa para un mejor manejo en la gestión. 3 .2.2 Análisis de la subcategoría rotación de inventario Figura 10 Análisis cualitativo de la subcategoría rotación de inventario En cuanto a la rotación de inventario se conforma por dos indicadores los cuales son, el inventario físico y la estrategia promocional. 4 7 En relación con los inventarios físicos el administrador indico que por políticas de la empresa tenemos que realizar inventarios cada dos meses, pero esto no implica que el área de auditoria pueda hacerlo de manera aleatoria y sin previo aviso. Esto se hace con el fin de que el área de almacén siempre tenga registrado las salidas e ingresos de mercadería, para que se eviten situaciones de la mercadería que ya está en el almacén o salgan sin cumplir los procedimientos ya establecidos, para evitar futuros errores, y se pueda identificar con oportunidad, de mejorar dentro de este proceso. Por lo general siempre lo hace un área externa que no tiene que ver en el almacén porque no pueden ser juez y parte, pero si pueden dar las pautas, trabajamos un reporte según almacén, que esté hecha de acuerdo con lo que existe y de acuerdo eso se va viendo las cantidades físicas si están tal cual, con el kardex. El contador manifiesta que se debe realizar con la finalidad de verificar si lo que está registrado coincide con lo que existe físicamente, lo cual permitirá controlar y definir qué productos tienen son de mayor y la de menor rotación, en cuanto a la estrategia promocional se debe desarrollar de acuerdo a la cartera de clientes, por medio de las campañas que esto permite tener una rotación de acuerdo a la necesidad de mercado y permite a controlar la función logística, así como también se debe tener en cuenta las estrategias que está estacionales como es la campaña navideña donde se vende todo y se debe planificar muchos meses antes. La gerencia manifiesta que los productos que ya tienen mucho tiempo en el almacén y que no han sido vendidos, se tiene que ver de qué manera salgan del almacén en el sentido que sean vendidos de manera eficaz, haciendo rebajas de precio, promociones para que los productos sean vendidos lo antes posible, lo ideal es que el inventario salga, que no se queden que los productos y tengan movimiento. En tal sentido, la estrategia promocional, se debe desarrollar mediante las políticas de la empresa para medir la oferta y demanda de los precios, esto mayormente se da en los productos que tienen menor rotación, los descuentos en productos que son cercanos a su vencimiento o fuera de temporada. Considerando el propósito de la táctica publicitaria es poder plantear un plan para generar un mayor resultado de la promoción, como las actividades y acciones en relación a las ventas, visto que resulta ser positivo en las utilidades y el crecimiento de la empresa. 4 8 3 .2.3 Análisis de la subcategoría control y gestión de inventario Figura 11 Análisis cualitativo de la subcategoría control y gestión de inventario Respecto a la administración y control de inventario tiene los siguientes indicadores, despacho de mercadería y el registro en el sistema. 4 9 En cuanto al despacho de la mercadería el administrador y el contador manifiestan que una vez recibida la orden de compra primero se debe realizar la verificación en los almacenes para posteriormente realizar la empaquetadura con la rotulación, el embalaje e indicaciones o descripciones de uso, finalmente deben salir con los documentos adjuntos según corresponda. Asimismo, gerencia indico que, para que exista un ordenamiento de cómo y de qué manera se tiene despachar la mercadería, se debe organizar, para distribuir bien la mercadería una vez que ya han sido despachadas se prosigue a ordenar por productos y según tipo de entrega, por otro lado menciono que el transporte de mercaderías de despacho ha cambiado desde la pandemia, las compras por internet ha incrementado tanto, muchas veces compras por internet y no pueden entregar con la rapidez, hay una escasez, hay una necesidad de transporte y del despacho, Si no está bien organizado se empieza a quedar mal con el cliente, o después devuelven los productos hay muchas cosas se tiene que ver el embalaje y cómo se va a entregar los pedidos realizados por el cliente logren llegar de manera correcta a su destino final. En referencia al registro en el sistema, gerencia indico que es importante que los almacenes estén bien organizados de tal manera que a la hora que haya que hacer la distribución o el despacho de los productos no haya errores, porque estos errores a veces empiezan en las entregas de la mercadería y si no están bien definidos los conceptos de todos los productos puede haber errores al momento de hacer el descargo de los controles del almacén, se tiene que definir bien cuál va a ser el sistema de inventarios para un buen control tanto de la mercadería que entra como la que sale. De la misma forma el contador acoto que en el proceso del control de inventarios existe generalmente un responsable y auxiliares, el jefe responsable debe verificar la entrega de mercadería y debe ser planificado con anticipación por lo menos un día antes de la entrega. Administración indicó que, de los productos o ítems se saca un costo fijo por cada venta realizada, se hace un cotejo con el área de almacén, con la finalidad de que no existan errores ya sea por temas de cruces de guías o facturas para así evitar contingencias en el registro de los inventarios. Un incorrecto manejo del llevado de los inventarios ocasionaría un exceso, o desperdicios hasta la variabilidad de los stocks. Para tener una mejor gestión en el control de los inventarios y almacenes de una empresa se debe tener bien definido los procedimientos, operando, salvaguardando y protegiendo sus activos. 5 0 3 .2.4 Análisis de la subcategoría valoración de inventarios Figura 12 Análisis cualitativo de la subcategoría valoración de inventarios Referente a la valoración de los inventarios tiene los siguientes indicadores, FIFO Y PMP. Los entrevistados coincidieron que el método FIFO consiste en las primeras entradas primera salidas permite que la mercadería que está próximos a vencer sean las primeras en salir y las de fecha de vencimiento más largo son las que se deben despachar al final, con el propósito de evitar que existan demasiados productos o vencidos, deteriorados en el almacén, más que todo es como una manera de control interno. Según la entrevista el administrador indico que para temas del costeo, contable y tributarios se usa el PMP, esto es con el fin de que no se generen futuros gastos innecesarios. Por último, la gerencia manifestó que, para la valoración de los inventarios primero se tiene que registrar el valor de compra de correcto. Un inventario es igual a las ganancias de una empresa, dado que un control preciso del producto en stock y el inventario a pedir puede tener un impacto financiero en el negocio. 5 1 Figura 13 Análisis cualitativo de la categoría gestión de inventario 52 3 .3 Diagnóstico Se ejecutó el análisis cualitativo por medio del programa atlas ti 22, con cuál se llevó a cabo utilizando la entrevista a tres informantes como son la gerencia general, contador y administrador general quienes tienen conocimiento de la problemática. Asimismo, la categoría problema es la gestión de inventarios, se compone por cuatro subcategorías, proceso de inventario, rotación de inventario, control y gestión de inventario cada uno ellos están respaldados por ocho indicadores que hacen que la investigación se fortifique. Asimismo, se realizó el análisis horizontal y vertical más los indicadores para la parte cuantitativa. Lo que se pudo evidenciar es que en la organización existen falencias en la gestión de inventarios, desde la recepción de la mercadería hasta la entrega al cliente, esto es a consecuencia de la falta de personal y no tienen capacitación adecuada para ejecutar sus obligaciones. Los resultados que se adquirieron del análisis cuantitativo, a través de los estados financieros, se logró aplicar el análisis e indicadores financieros, para demostrar las diferencias y variaciones que existen de un periodo a otro, con el fin de examinar los puntos más críticos de la organización. En relación a la subcategoría proceso de inventario, el contador considera que se debe realizar un check-list de los productos pedidos, por la otra parte el administrador manifiesta que se debe pedir a cada proveedor que tenga los documentos de respaldo como son la OC (orden de compra) y la documentación necesaria para verificar la mercadería como es: la factura y la guía de remisión. Respecto al almacenamiento, el gerente general indico que el encargado del almacén debe clasificar por grupos según los tipos de productos, teniendo en cuenta los cuidados que deben tener cada uno de ellos, considerando los vencimientos más próximos, la refrigeración o temperatura según lo requieran, inclusive deben estar ubicados cerca de la zona de despacho. Asimismo, en relación a los resultados cuantitativos, se puede decir que las existencias se han venido aumentando de manera muy significativa en el periodo de 2018 empezó con 1,290,431 soles de activos, según el análisis vertical en el último periodo de 2021 incrementó de manera muy significativa en 1,545,689 de soles. Teniendo en cuenta que en los dos últimos años no hubo resultados esperados por la pandemia y disposiciones dictadas por el gobierno en consecuencia hubo poco incremento en los inventarios por ende esto ocasionó que los resultados económicos de la empresa se vean reflejados con pérdidas. 5 3 La COVID-19 tuvo un impacto negativo en la economía mundial de tres maneras principales: afectando directamente a la manufactura, creando crisis en los suministros, además afecto financieramente a las empresas y los mercados del sector financiero está relacionado con la teoría de la contabilidad según Pereda (2016) da a conocer, que la teoría tiene como finalidad generar conocimiento para ayudar a las empresas. El análisis a los inventarios involucra el control de los niveles. Por lo consiguiente, la adopción de decisiones relacionadas, manteniendo un equilibrio de las existencias. De igual manera, con la subcategoría rotación de inventarios según los informantes indicaron que en relación con los inventarios físicos se deben realizar con la finalidad de verificar si lo que está registrado con lo que existe físicamente, lo cual permitirá controlar y definir qué productos tienen son de mayor y la de menor rotación. En tal sentido, la estrategia promocional, el administrador y gerencia manifiestan que se debe desarrollar mediante las políticas de la empresa para medir la oferta y demanda de los precios, para una correcta rotación de stock la empresa debe contar con un mínimo por cada producto, además de tener un control de qué productos salen más o los que salen menos, se puede determinar cuántas veces tiene rotación un producto en el año, de igual forma cuantas veces se ha comprado y cuantas veces se ha vendido. De acuerdo con el análisis cuantitativo se puede indicar que las existencias se han venido acrecentando según los resultados porcentuales fueron 18.26% para el 2021, 1 5.93% para determinar el 2020, 14.76% para el 2019 y por último un 5.41% para el 2018 lo que representa el activo total. Del mismo modo, podemos indicar que en el 2018 las existencias han sido las más bajas en comparación con tres años posteriores, por otro lado, se refleja que en año 2019 y 2020 tuvieron una pequeña diferencia de 1.17%. En tal sentido, Considerando el propósito de la estrategia la cual ayuda a generar un mejor resultado, como en las actividades y acciones en relación con las ventas, puesto que resulta ser positivo en las utilidades y en el crecimiento de la empresa. Asimismo, la teoría de control tiene como propósito asegurar que los recursos adquiridos y consumidos eficiente y eficazmente para lograr los objetivos de las empresas, por lo tanto, según Fray Luca Pacioli Di, (1978) citado por Ortiz et al. (2020)menciona que, la teoría general de la contabilidad es una de las ciencias que se dedica a examinar aspectos económicos financieros que ocurren en una compañía, demás permite estudiar los ingresos y egresos de las operaciones que se dan periódicamente. La partida doble se aplica en los registros contables, dado que todo deudor, debe de haber un acreedor. Esta teoría permitirá evaluar la rotación de los inventarios a través de un kardex. 5 4 La subcategoría control y gestión de inventario según el indicador el despacho de mercadería, el administrador y el contador manifiestan que una vez recibida la orden de compra primero se debe realizar la verificación en los almacenes para posteriormente realizar la empaquetadura con la rotulación, el embalaje e indicaciones o descripciones de uso, finalmente deben salir con los documentos adjuntos según corresponda. Respecto al registro en el sistema, gerencia indico que el proveedor debe entregar un formato detallado de los productos este debe coincidir con todos los ítems descritos, para evitar errores al momento de registrar la mercadería entrante. Según los resultados cuantitativos, se vio reflejado un 9 en el periodo de días del 2018, siendo uno de los más bajos respecto a los demás períodos. Asimismo, podemos decir que, en el año 2021 muestra que cada 68 días la empresa vende sus existencias y la rotación es 5.28 veces al año. Podemos indicar que la mercadería recibida debe verificar antes del ingreso a los almacenes y demás gestiones que ameritan, para evitar errores al momento de registrar la mercadería entrante debe haber un jefe de almacenes y auxiliares, el jefe es quien se encarga verificar la entrega de mercadería y los documentos adjuntos. Asimismo, según Shyam Sunder (1997) citado por Ortiz et al. (2020) indica que, la teoría de la contabilidad y control demuestra la calidad de realizar un manejo interno de los métodos de la contabilidad, dando seguimiento a los procesos para la realización de los objetivos económicos. Por lo consiguiente esta teoría nos permitirá que el manejo y la gestión de inventarios se lleven a cabo de manera correcta, así como la administración la mercadería que están almacenadas en la empresa. Por último, la subcategoría valoración de inventarios según los resultados cualitativos los entrevistados coincidieron que el método FIFO consiste en las primeras entradas primera salidas permite que la mercadería que está próximos a vencer sean las primeras en salir y las de fecha de vencimiento más largo son las que se deben despachar al final, con el propósito de evitar que existan demasiados productos o vencidos, deteriorados en el almacén, más que todo es como una manera de control interno. Asimismo, el administrador indico que para temas del costeo, contable y tributarios se usa el PMP, esto es con el fin de que no se generen futuros gastos innecesarios. Por consiguiente, a gerencia manifestó que, para la valoración de los inventarios primero se tiene que registrar el valor de compra de correcto, cada producto tiene un costo y puede llegar a variar de acuerdo con la situación económica del país (tipo de cambio). 5 5 Según los resultados cuantitativos del análisis horizontal se puede evidenciar que en el periodo del 2018 los inventarios fueron S/69,793 los más bajos respecto al 2019; 2020 y 2021. Por otro lado, en el 2021 tuvo 282,264 de existencias en el 2020 fue de 394,461 de soles en los cuales, existió una disminución de 28.44%. Este análisis permitió identificar y determinar las variaciones que han sucedido en el rubro del estado financiero en relación al año anterior con el cual se está haciendo la comparación. Asimismo, según Bertalanffy (1968) citado por Ortiz et al. (2020) consideran que, sistema es un conjunto de elementos relacionadas entre las mismas de ahí se derivan dos conceptos como: El propósito y globalismo. Hay que destacar que esta teoría es capaz de trascender a los persistentes problemas tecnológicos de las ciencias, esta teoría permitirá que a través de un programa se desarrolle la valoración de los inventarios. En la presente investigación se tiene las siguientes causas o diagnósticos identificadas: (a) carece de procesos automatizados; (b) falta de personal para el control de almacén e inventario; (c) falta de una técnica para controlar los ingresos. Figura 14 Nube de palabras Por medio de la nube de palabras se puede visualizar que las palabras que más se utilizan en la presente investigación son: productos, inventarios, mercadería y almacén. 5 6 3 3 .4 Propuesta .4.1 Priorización de los problemas En el presente estudio se realizó la priorización de tres problemas ya que, tienen un impacto directo en la empresa, los cuales son: Falta de políticas de control y procedimientos, asimismo falta definir el control y valoración de inventarios, por último, no existe una herramienta para gestionar los inventarios. 3 .4.2 Consolidación del problema En relación con el diagnóstico realizado y examinado, existen varias carencias en relación con el almacén, problemas como son: Carece de un control en los ingresos y salidas, no existe control para el registro de los productos en el almacén, falta de metodología de trabajo, existe un desorden en la clasificación y cuidados de los productos, así como para el control interno. Todo ello no hace establecer la primera propuesta de problema: falta de políticas de control y procedimientos. Otra carencia encontrada, se observa que no existen procesos automatizados, no hay rotación de inventarios, falta de inventarios físicos, falta de procesos de recepción, no existen políticas de despacho, ante todo lo señalado se establece la segunda propuesta de problema: no hay un proceso definido para la gestión de inventarios. De la misma forma, podemos indicar que se encontró, no existe un kárdex para los productos almacenados, no existe un sistema para inventarios, falta de capacitación al personal, falta de personal adecuado, finalmente se pudo identificar como tercera propuesta de problema: falta de herramientas para la gestión de inventarios. 3 .4.3 Fundamentos de la propuesta El presente estudio se fundamenta en tres teorías: (a) la teoría de la información: Según Criado (2013); Aladro (2011) Correa (2008) revelan que, la definición de la teoría de la información como; una cuantía medible, por medio de una expresión de igual estructura, es decir que a mayor complejidad de procesos hay una mayor posibilidad que de esos datos se obtengan, como los procesos, resoluciones, almacenaje y notificaciones. Por ende, consideramos que la falta de información es el resultado del problema encontrado sobre la carencia en la gestión de almacén, teniendo como referencia que a más información se puede instaurar metodologías y herramientas que sean de fácil aplicación y su comprensión; (b) la teoría de contabilidad según: según Shyam (2005) la teoría tiene como 5 7 finalidad generar conocimiento para así ayudar a las empresas. El análisis a los inventarios involucra el control de los niveles. Por lo consiguiente, la adopción de decisiones relacionadas, manteniendo el equilibrio de las existencias Pereda (2016), guardan relación debido a que al tener certeza de los activos se fundamenta en tener el control en las empresas; (c) la teoría de inventarios: según Dörflinger (2013) define que, esta teoría que se encarga de establecer las técnicas para así poder minimizar los costos que estén asociados a un esquema de inventario para la satisfacción de la demanda. Radica en planificar y controlar la cantidad adecuada de los materiales dentro de la empresa. La gestión abarca desde la petición con los proveedores hasta que los productos de los clientes lleguen a su destino. 3 .4.4 Categoría solución En relación con el presente estudio, para seleccionar la categoría solución, se ejecutó mediante una priorización basándose en objetivos, su relevancia e importancia. Según la Comisión Treadway (2013) afirma que, el COSO III es una de las metodologías para la gestión de riesgo organizacional, el nivel del riesgo con la táctica y el desempeño, además posee una orientación más amplia también relaciona la estrategia, la misión y la visión de la empresa. NIC 2 Inventarios (2005) sostiene que, el proceso contable para establecer el costo del inventario, reconocer los costos posteriores y gastos, incluidos los daños según resultados. García (2020) da a conocer que, la herramienta del recuento cíclico refiere que no todos los productos exigen, la misma calidad de datos y por tanto plantean establecer ciclos de recuento distintos para cada producto. Sirve para sustituir el conteo de existencias físicas meticuloso e intensivo de mano de obra para optimizar la precisión del inventario y disminuir los costos laborales. Es un proceso que cuenta los elementos importantes con más frecuencia que los menos importantes. Permite verificar y eliminar el lugar donde se originan los errores en la cadena de suministro. 3 .4.5 Direccionalidad de la propuesta En cuanto a la matriz de direccionalidad de la propuesta se desarrolló los objetivos, las estrategias, las tácticas y los KPIS. 5 8 Cuadro 1 Matriz de direccionalidad de la propuesta O b jet i vo Es t r a teg ia T á c t ic a K P I S K PI 1. N i ve l d e cum plim ien to d e políticas d e control N Táctica 1. Planificar las políticas d e control uti lizando la m etodología C OS O III Medición d e cum plim ien to : 80% N C PPC = N i ve l d e cum plim iento d e políticas d e control Ob jetivo 1. D ef in i r las políticas d e control y Estrategia 1. Elaborar u n plan d e control interno uti l izando la m etodología C OS O III IR = Polít icas im p le m en tad as TRI = Total de Políticas de control procedim ien tos uti l izando la K P I 2. N i ve l d e cum plim ien to d e l p lan d e pro ced im ien to s m etodología COS O III N Táctica 2. Planif icar los proced im ien to s uti lizando la Medición d e cum plim ien to : 80 m etodología C OS O III N CP P = N iv e l d e cum plim iento p lan de procedim ien tos IR = I tem s real izado TRI =Total de i tem s real izados K PI 3. Porcentaje d e l avance d e l proceso N Táctica 3. Diseñar u n plan para e l control uti lizando la norm a N IC 2 Medición d e cum plim ien to : 80 N CPPGL = N i ve l d e cum plim iento IR = Tiem po e jecu tado Ob jetivo 2. D iseñar u n plan para e l control y valoración d e inven tarios uti l izando la norm a N IC 2 Estrategia 2. Elaborar u n plan para e l control y valoración d e in ven tarios TRI =Tiem p o proyectado K PI 4. N i ve l d e cum plim ien to d e capacitación uti l izando N Táctica 4. Capacitar, d i fun d ir y eva lu ar sobre la valorac ión in ven tar ios uti l izando la N IC 2. Medicion d e cum plim ien to : 80 N CPPGL = N i ve l d e cum plim iento IR = I tem s real izado TRI =Total de i tem s real izados K PI 5. N i ve l d e cum plim ien to d e la elaboración d e l plan d e im ple m entación recuen to cíclico. Táctica 5. Im p le m entac ión d e u n plan para la gestió n de alm acén uti lizando la herram ienta d e recu ento cíclico. N Medicion d e cum plim ien to : 80 N CPPGL = N i ve l d e cum plim iento d e l p lan Ob jetivo 3. Estrategia 3. Elaborar u n plan para la gestión d e alm acén uti l izando la herram ien ta de recu en to cíc lico. IR = I tem s real izado TRI =Total de i tem s real izados Im p le m entar un plan para la gestión d e alm acén uti l izando la herram ien ta d e K PI 6. Ratio d e aprobación d e capacitaciones recuen to cíclico. RAC = TPC / TPA Táctica 6. Capacitar, d i fun d ir y eva lu ar sobre la herram ienta d e recuen to cíclico. Medición d e cum plim ien to : 80 N CPPGL = N i ve l d e cum plim iento d e l p lan IR = I tem s real izado TRI =Total de i tem s real izados 5 9 3 .4.6 Actividades y cronograma Cuadro 2 Matriz actividades, presupuesto y cronograma 14/05/2022 19/05/2022 24/05/2022 29/05/2022 03/06/2022 08/06/2022 13/06/2022 18/06/2022 23/06/2022 28/06/2022 Presupuesto de la implementación Táctica KPIS Actividades Inicio Días Fin Responsable/s Evidencia A1 realizar el análisisd e las p olíticas d e c ontro l A2 Definir las p olíticas de contro l A1 realizar el a . Responsable administrativo KPI 1. Nivel de cumplimiento de políticas de control anál is isde las 28/05/2022 1 29/05/2022 b. Responsable de almacén S/1,825.00 políticas de control c. Consultor externo N a. Responsable administrativo 31/05/2022 b. Responsable de almacén c. Consultor externo A2 Definir las políticas de control Táctica 1. Planificar las políticas de control utilizando la metodología C O SO III 29/05/2022 31/05/2022 2 3 S/530.00 Medición de cumplimiento: 80% A3 Validación de las po líticas de con trol A4 D eterm in ar los pro cedimiento s m edian te la meto dología A5 Determ inar lo s ob jetivos d e lo s pro cedimient os d e la m etod ología A6 Elabo ració n del material didactico A7 An álisis NCPPC = Nivel de cumplimiento de políticas de control IR = Políticas implementadas TRI = Total de Políticas de control a . Responsable administrativo 03/06/2022 b. Responsable de almacén c. Consultor externo A3 Validación de las políticas de control S/690.00 S/4,965.00 A4 Determinar los a . Responsable administrativo 04/06/2022 b. Responsable de almacén c. Consultor externo KPI 2. Nivel de cumplimiento del plan procedimientos 0 3/06/2022 1 1 S/565.00 S/565.00 de procedimientos mediante la metodología N A5 Determinar los objetivos de los procedimientos de la metodología Táctica 2. Planificar los procedimientos a. Responsable administrativo 05/06/2022 b. Responsable de almacén c. Consultor externo 04/06/2022 05/06/2022 utilizando la metodología Medición de cumplimiento: 80 C O SO III NCPP = Nivel de cumplimiento plan de procedimientos IR = Items realizado TRI =Total de items realizados A6 Elaboración del material didactico a . Responsable administrativo b. Responsable de almacén 4 08/06/2022 S/790.00 KPI 3. Porcentaje del avance del proceso a . Responsable administrativo A7 Análisis 08/06/2022 08/06/2022 1 2 1 09/06/2022 b. Responsable de almacén S/1,525.00 S/530.00 S/693.00 S/530.00 N c. Consultor externo A8 Determ inar las fun ciones Táctica 3. Diseñar un plan para el control a . Responsable administrativo 10/06/2022 b. Responsable de almacén c. Consultor externo A8 Determinar las funciones utilizando la norma NIC 2 Medición de cumplimiento: 80 NCPPGL = Nivel de cumplimiento IR = Tiempo ejecutado TRI =Tiempo proyectado A9 Elabo ració n del material didáctico A10 Identificar los objetivos y m ejoras A11 Determ inar las fu nciones de la gestión de logística A12 Elabo ración del material did áctico A13. Imp lem entar a. Responsable administrativo 11/06/2022 b. Responsable de almacén c. Consultor externo A9 Elaboración del material didáctico 1 1 1/06/2022 2/06/2022 S/4,441.00 KPI 4. Nivel de cumplimiento de capacitación a . Responsable administrativo 12/06/2022 b. Responsable de almacén c. Consultor externo A10 Identificar los objetivos y mejoras 1 1 3 N Táctica 4. Capacitar, difundir y evaluar sobre la valoración inventarios utilizando la NIC 2. A11 Determinar las funciones de la gestión de logística a . Responsable administrativo 14/06/2022 b. Responsable de almacén c. Consultor externo 13/06/2022 14/06/2022 S/530.00 S/633.00 Medicion de cumplimiento: 80 NCPPGL = Nivel de cumplimiento IR = Items realizado a . Responsable administrativo 16/06/2022 b. Responsable de almacén c. Consultor externo A12 Elaboración del material didáctico TRI =Total de items realizados KPI 5. Nivel de cumplimiento de la elaboración del plan de implementación recuento cíclico. a . Responsable administrativo 17/06/2022 b. Responsable de almacen c. Consultor externo A13. Implementar 16/06/2022 17/06/2022 1 1 S/515.00 Táctica 5. N Implementación de un plan para la gestión de almacén utilizando la A14 Integrac ió n a. Responsable administrativo 18/06/2022 b. Responsable de almacén c. Consultor externo A14 Integración A15 validar S/633.00 S/973.00 S/530.00 herramienta de recuento Medición de cumplimiento: 80 cíclico. NCPPGL = Nivel de cumplimiento del plan IR = Items realizado TRI =Total de items realizados A15 valid ar a. Responsable administrativo 19/06/12022 b. Responsable dealmacén c. Consultor externo 18/06/2022 19/06/2022 20/06/2022 1 1 S/5,307.00 KPI 6. Ratio de aprobación de capacitaciones A16 Definir lo s ob jetivos y las activid ad es a r ealizar A17 Elabo rar el m ater ial didáctico la evaluación de la m etodo lo gía A18 evaluación de la capacitació n A16 Definir los objetivos y las actividades a realizar a . Responsable administrativo 20/06/2022 b. Responsable de almacén c. Consultor externo RAC = TPC / TPA Táctica 6. Capacitar, difundir y evaluar sobre la herramienta de recuento cíclico. A17 Elaborar el material didáctico la evaluación de la a . Responsable administrativo 22/06/2022 b. Responsable de almacén c. Consultor externo 3 2 Medición de cumplimiento: 80 NCPPGL = Nivel de cumplimiento del metodología plan S/1,683.00 S/973.00 a. Responsable administrativo 22/06/2022 b. Responsable de almacén c. Consultor externo IR = Items realizado TRI =Total de items realizados A18 evaluación de la capacitación 2 2/06/2022 60 IV. DISCUSIÓN, CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .1 Discusiones 4 El presente estudio tuvo como objetivo general una propuesta para la gestión de inventarios utilizando la metodología Coso III en una empresa Mype multimarca, Lima 2022, se evidenció que los resultados adquiridos del análisis cuantitativo a través de los estados financieros, se logró aplicar para demostrar las diferencias y variaciones que existen de un periodo a otro, con el fin de examinar los puntos más críticos de la organización. El primer objetivo específico señalado “diagnosticar en qué situación se encuentra la gestión de inventarios en una empresa multimarca, Lima 2022” se evidenció que un 5.41% para el periodo del 2018 del activo total, las existencias más bajas en comparación con los tres años posteriores. En consecuencia, afectó la subcategoría proceso de inventario. Puesto que coincide el estudio de Giraldo y Sabogal (2021) identificaron que no hay de conocimiento tecnológico y científico en los procedimientos logísticos de la empresa. Redactaron un plan de acción para la implementación bajo la aplicación de las 5‘S. Asimismo concuerda con Puican (2021) en su estudio determinó la carencia en relación con los procesos de comercialización, a consecuencia de la ausencia decisiones, estrategias, no hay estructura organizacional concreta, MOF y los procedimientos demandados. Considerando que es importante que la gerencia ponga en práctica el diseño de las estrategias operativas que le permitan la satisfacción a los clientes y una mejor comercialización. Para finalizar coincide con Cutipa y Gutiérrez (2018) en su estudio sobre la gestión de inventarios. Para solucionar la problemática por medio de procesos, formas y métodos del manejo para mejorar el stock de los productos reduciendo las perdidas. Concluyó originando estrategias, métodos los permiten implementar para obtener como resultado la optimización reflejada en el abastecimiento contando un stock para la atención a los clientes. El segundo objetivo específico señalado “determinar los factores a mejorar la gestión de inventarios en una empresa multimarca, Lima 2022”, se evidenció el resultado del análisis horizontal la variación porcentual entre 2018; 2019 es de 77.79% y en el 2020; 2021 fue de 2 8.44% en las existencias teniendo una disminución notable en los dos últimos años. Puesto que coincide con la investigación de Rodríguez et al. (2021) sobre un procedimiento para control interno aplicado a los inventarios de las MiPymes. Propusieron que las empresas 6 1 comerciales utilicen de manera correcta el método de control interno aplicado a los inventarios para así tener una mejor seguridad, confiabilidad y eficiencia en cada proceso. Asimismo, concuerda con Córdova y Muñoz (2022) en su estudio surgió de la necesidad de diseñar e implementar una metodología de control interno basado en el COSO III. Determinaron que el procedimiento de control interno es deficiente y que el riesgo empresarial es alto, en consecuencia, a la inexistencia de metodologías. Para finalizar coincide con Samaniego (2019) en su estudio sobre el modelo para el control de inventarios. Tuvo por objetivo utilizar en el manejo de inventarios la dinámica de sistemas. Concluyó que, por medio de la implementación del modelo de gestión, ayuda en el planeamiento organizacional por medio del análisis de variables que median en el entorno de la organización, lo que facilita planear la existencia de los recursos. El tercer objetivo específico señalado “definir las políticas de control y procesos utilizando la metodología COSO III” se evidenció que un 9 en el periodo de días del 2018, el más bajo respecto a los demás períodos, en el año 2021 muestra que cada 68 días la empresa vende sus existencias y la rotación es 5.28 veces al año. Puesto que coincide con la investigación de Rodríguez et al. (2021) sobre una técnica de control interno aplicado a los inventarios de las MiPymes. Propusieron que las empresas comerciales utilicen de manera correcta el procedimiento de control interno aplicado a los inventarios para así tener una mejor seguridad, confiabilidad y eficiencia en cada proceso. Por otro lado, concuerda con Córdova y Muñoz (2022) en su estudio surgió de la necesidad de diseñar e implementar una técnica de manejo interno basado en el COSO III. Con la finalidad de analizar procesos contables, financieros y administrativos que permitieron conocer la situación actual de la organización, siendo este, el punto de partida para la investigación. Tuvieron como resultado el alto riego empresarial y el sistema de control interno es defectuoso, en consecuencia, a la inexistencia de metodologías. Por lo tanto, propusieron un procedimiento de control interno práctico y completo que ayude incrementar el nivel empresarial y competitivo. Para finalizar coincide con Giraldo y Sabogal (2021) en su estudio identificaron que la falta de conocimiento tecnológico y científico respecto a los procedimientos logísticos de la empresa. Redactaron un plan de acción para la implementación bajo la aplicación de las 5‘S. 6 2 El cuarto objetivo específico señalado “diseñar un plan para el control y valoración de inventarios utilizando la norma NIC 2” se evidenció que en el periodo del 2018 los inventarios fueron S/69,793 los más bajos respecto al 2019; 2020 y 2021. Esto permitió identificar y determinar las variaciones. Puesto que concuerda con Reyes (2022) en su trabajo de investigación sobre la NIC 2 inventarios y como afecta su aplicación en las empresas comerciales. Demostró como los inventarios deben valorarse a su valor neto realizable y al menor del costo. Asimismo, concuerda con Puican (2021) en su estudio determinó la carencia en relación con los procesos de comercialización. Concluyó poner en práctica el diseño de las estrategias operativas que le permitan la satisfacción a los clientes y una mejor comercialización. Para finalizar coincide con Cutipa y Gutiérrez (2018) en su estudio tuvieron como objetivo la búsqueda para solucionar la problemática por medio de procesos, formas y métodos del manejo para mejorar el stock reduciendo las perdidas. Concluyó tomando en cuenta las revisiones planteadas originando de esa forma las estrategias, métodos los permiten implementar para obtener como resultado la optimización. El quinto objetivo específico señalado “implementar un plan para la gestión de almacén utilizando la herramienta de recuento cíclico” se evidenció que, por cada sol de deuda, la empresa cuenta con 1.03 para respaldarse en el activo corriente respecto al 2019, podemos considerar que la compañía podría realizar otras inversiones a través de la liquidez que dispone. Puesto que coincide con Lindao (2017) en su estudio tuvo como propuesta mejorar el sistema de almacenamiento y revisión de inventarios. Utilizo la clasificación ABC. Concluye con modelo de inventario que puede establecer la cantidad de pedido para de menguar los costos a su vez que permita un control más eficiente. Asimismo, Samaniego (2019) en su estudio tuvo por objetivo utilizar en la gestión de inventarios una dinámica de sistemas. Concluyo que, por medio de la implementación del modelo de gestión, ayuda en el planeamiento, lo que facilita planear la existencia de los recursos. Para finalizar coincide con Cutipa y Gutiérrez (2018) en su estudio sobre la administración de inventarios. Tuvieron por objetivo solucionar la problemática por medio de procesos, formas y métodos del manejo para mejorar el stock de los productos reduciendo las perdidas. Concluyó tomando en cuenta las revisiones planteadas originando de esa forma las estrategias, métodos los permiten implementar para obtener como resultado la optimización reflejada en el abastecimiento contando un stock para la atención a los clientes. 6 3 4 .2 Conclusiones Primera: Segunda: Tercera: Cuarta: Quinta: Se diagnosticó en qué situación se encuentra la gestión de inventarios en una empresa multimarca Lima 2022, demostrando como resultado es que en la organización existen falencias en la gestión de inventarios, desde la recepción de la mercadería hasta la entrega al cliente, a consecuencia de la falta de personal y no tienen capacitación adecuada para ejecutar sus obligaciones. Se determinó que los factores a mejorar la gestión de inventarios en una empresa multimarca, Lima 2022, demostrando que tanto en el almacenamiento como en la recepción existen falencias porque se considera que se debe tener mayor atención por parte de los representantes de la empresa para un mejor manejo en la gestión. Se definió las políticas de control y procedimientos utilizando la metodología COSO III, a través del cual se pudo resolver los problemas encontrados como son la falta de políticas de control y procedimientos según la matriz propuesta, de modo que, es una metodología para la gestión de riesgos en las empresas, a la vez alinear el riesgo con la estrategia y el desempeño de la empresa. Se diseñó un plan para el control y valoración de inventarios utilizando la norma NIC 2, a través del cual se pudo resolver los problemas encontrados como son la falta del control y valoración de inventarios según la matriz propuesta, de modo que, proporciona el proceso contable para establecer el costo del inventario. Se propuso implementar un plan para la gestión de almacén utilizando la herramienta de recuento cíclico, a través del cual se pudo resolver los problemas encontrados como son la falta de un instrumento para el control de almacén según la matriz propuesta, de modo que, consiste en recontar las existencias en una determinada fecha. 6 4 4 .3 Recomendaciones Primera: Se recomienda a la gerencia general hacer una estimación los costos de inventario por productos y a la vez mantener almacenados exclusivamente las cantidades necesarias. Con el propósito de aumentar la rentabilidad, tomando en cuenta que no haya productos excedentes ni faltantes que induzcan a tener pérdidas o fugas de los recursos de la empresa. Segunda: Tercera: Cuarta: Se recomienda a la gerencia general tener mayor comunicación entre los distintos departamentos, con el fin que se den efectos positivos para mejorar a nivel de la competitividad de la organización, de la misma forma en que se puede adaptar a los cambios que se produzcan en su entorno. Se recomienda a la gerencia general ejecutar un plan de capacitaciones para todos los trabajadores, considerando que influye de manera directa en la calidad del servicio, dando prioridad para retroalimentar las capacidades de los colaboradores. Se recomienda a la gerencia general implementar un software ERP para inventarios, donde se puedan organizar y registrar por familias los equipos, artículos, series a la vez se pueda conocer y consultar el stock en tiempo real. Ofrece un nivel de discernimiento detallado y actualizado dela situación de la empresa que resulta necesario para analizar y mejorar procesos los internos. Quinta: Se recomienda a la gerencia general hacer un seguimiento e identificar las conveniencias, con la finalidad de disminuir las pérdidas de inventario y los riesgos en la organización, por lo tanto, se debe evaluar las áreas relacionadas, de manera que mejore o replantee procesos para la efectividad en la realización de responsabilidades, la supervisión constante para el desempeño y conocimiento al personal para el manejo de información. 6 5 V. REFERENCIAS Alayo, K., & Martínez, B. (2021). Influencia de la aplicación de la norma ISO 9001:2015 en la gestión de inventarios del área de logística en la empresa T soluciona s.a.c. en la ciudad de Trujillo 2020. Cajamarca: Universidad Privada Antonio Guillermo Urrelo. Álvarez, M. (2020). Liderando con OKR: Un nuevo mapa para guiar a las empresas hacia el éxito. 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Estrategias de mejora en la gestión de inventario para la rentabilidad de la Empresa Inversiones El Protector SRL. Chiclayo: Universidad Cesar Vallejo. Obtenido de https://hdl.handle.net/20.500.12692/56398 7 2 ANEXOS 7 3 A n e x o 1 : M a t r i z d e c o n s i s t e n c i a T í t u l o : Propuesta para la gestión de inventarios utilizando la metodología Coso III en una empresa Mype multimarca, Lima 2022 Categoría problema: Gestión de inventarios Problema general Objetivo general Sub categorías Indicadores ¿ de qué manera incide el análisis de la Proponer para la gestión de inventarios Recepción gestión de inventarios en una empresa utilizando la metodología Coso III en una Proceso de inventario multimarca, Lima 2022? Problemas específicos empresa Mype multimarca, Lima 2022 Almacenamiento Objetivos específicos Inventario físico Rotación de inventario ¿ Cuál es el diagnóstico de la gestión de Diagnosticar en qué situación se encuentra la Estrategias promocionales inventarios en una empresa multimarca, gestión de inventarios en una empresa Lima 2022? multimarca, Lima 2022 Despacho de mercadería Registro en el sistema Control y gestión de inventario Determinar los factores a mejorar la gestión de inventarios en una empresa multimarca, Lima 2022 PMP-Precio medio ponderado Definir las políticas de control procedimientos utilizando la metodología COSO III y ¿ Cuáles son los factores para mejorar la gestión de inventarios en una empresa multimarca, Lima 2022? ¿ Valoración de inventarios Diseñar un plan para el control y valoración de inventarios utilizando la norma NIC 2 FIFO Implementar un plan utilizando el método de conteo cíclico. Población, muestra y unidad informante Procedimiento y análisis de datos Tipo, nivel y método Técnicas e instrumentos Enfoque: Mixto Sintagma: Holístico Diseño: Proyectivo Métodos: Deductivo, Inductivo y Analítico Unidades informantes: Gerente general, administrador, contador general. Técnicas: Entrevista y análisis documental Instrumentos: Guía de entrevista y guía de Procedimiento: Análisis de datos: Triangulación de datos 7 4 Anexo 2: Primera evidencia de la propuesta Anexo 3: Segunda evidencia de la propuesta Anexo 4: Tercera evidencia de la propuesta Anexo 5: Fotografías del almacén actual Anexo 6: Instrumento cuantitativo Estado De Situación Financiera (Expresado en soles) PERIODOS 2021 2020 2019 2018 ACTIVOS ACTIVOS CORRIENTES Efectivo y Equivalentes de Efectivo Cuentas por Cobrar Comerciales-Terceros Cuentas por cobrar Al Personal, Acc. (Socios) y Cuentas por Cobrar Diversas-Terceros Mercaderías y Materias Primas 602,165.00 0.00 1,160,689.00 598.00 1,084,703.00 23,600.00 1,051,470.00 0.00 177,138.00 35,131.00 282,264.00 283,298.00 28,253.00 394,461.00 39,877.00 1,907,176.00 330,000.00 36,214.00 955.00 78,486.00 69,793.00 53,026.00 1,253,730.00 314,250.00 67,479.00 Otros activos corrientes TOTAL ACTIVOS CORRIENTES ACTIVOS NO CORRIENTES 1,096,698.00 1,856,246.00 Propiedad, Planta y Equipo Intangibles 33,991.00 0.00 38,974.00 0.00 40,893.00 1,267.00 36,701.00 0.00 Activos Diferidos 415,000.00 448,991.00 1,545,689.00 530,000.00 568,974.00 2,476,150.00 230,000.00 272,160.00 2,128,406.00 0.00 TOTAL ACTIVOS NO CORRIENTES TOTAL ACTIVOS 36,701.00 1,290,431.00 PASIVOS Y PATRIMONIO PASIVOS CORRIENTES Sobregiros bancarios 0.00 118,679.00 3,426.00 380.00 161,864.00 3,927.00 0.00 184,721.00 4,261.00 0.00 113,548.00 4,090.00 Tributos, Contrapr. y Aportes a S.P.P y de Salud Remuneraciones y Participaciones por Pagar Cuentas por Pagar Comerciales-Terceros Cuentas por Pagar Diversas-Relacionados Obligaciones Financieras 266,624.00 0.00 265,772.00 0.00 359,826.00 33,591.00 375,610.00 0.00 1,641,042.00 2,029,771.00 2,033,112.00 2,465,055.00 1,168,180.00 1,750,579.00 729,002.00 1,222,250.00 TOTAL PASIVOS CORRIENTES PASIVOS NO CORRIENTES PATRIMONIO NETO Capital 328,000.00 -316,905.00 -495,177.00 -484,082.00 328,000.00 49,827.00 328,000.00 40,181.00 9,646.00 28,000.00 21,022.00 19,159.00 68,181.00 Resultados Acumulados RESULTADO DEL EJERCICIO Total Patrimonio Neto Atribuible a la Matriz -366,732.00 11,095.00 377,827.00 TOTAL PASIVOS Y PATRIMONIO NETO 1,545,689.00 2,476,150.00 2,128,406.00 1,290,431.00 Estado De Resultados Integrales (Expresado en soles) PERIODOS 2021 2020 2019 2018 INGRESOS OPERACIONALES: Ventas Netas (Ingresos Operacionales) Total Ingresos Brutos 2,043,581.00 1,935,538.00 4,420,473.00 4,021,963.00 2,043,581.00 1,935,538.00 4,420,473.00 4,021,963.00 COSTO DE VENTAS: Costo de Ventas (Operacionales) Total Costos Operacionales UTILIDAD BRUTA Gastos de Ventas -1,489,633.00 -1,489,633.00 553,948.00 -258,217.00 -622,405.00 -326,674.00 4,252.00 -1,214,853.00 -1,214,853.00 720,685.00 -307,255.00 -523,146.00 -109,716.00 4,460.00 -2,730,866.00 -2,730,866.00 1,689,607.00 -747,802.00 -627,552.00 314,253.00 0.00 -2,658,345.00 -2,658,345.00 1,363,618.00 -968,503.00 -143,037.00 252,078.00 0.00 Gastos de Administración UTILIDAD OPERATIVA Ingresos Financieros Otros ingresos 0.00 1,739.00 1,437.00 360.00 Gastos Financieros -172,755.00 -254,618.00 -303,966.00 -229,427.00 Otros gastos -8,597.00 -906.00 -1,551.00 RESULTADO ANTES DE IMPTO RENTA -495,177.00 -366,732.00 10,818.00 21,460.00 Impuesto a la Renta 0.00 0.00 -1,172.00 -2,301.00 UTILIDAD (PERDIDA) NETA DE ACT. CONT. -495,177.00 -366,732.00 9,646.00 19,159.00 UTILIDAD (PERDIDA) DEL EJERCICIO -495,177.00 -366,732.00 9,646.00 19,159.00 Anexo 7: Instrumento cualitativo Guía de entrevista DATOS GENERALES Cargo o puesto en que se desempeña: Gerencia general Entrevistado1 30/04/2022 Código de la entrevista: Fecha: Lugar de la entrevista: Virtual-WhatsApp Nro. Subcategoría Indicadores Preguntas de la entrevista 1 Recepción ¿Cómo se lleva a cabo los procedimientos de cotejo al momento de hacer la recepción de la mercadería? ¿Por qué? Proceso de inventario Almacenamiento ¿Qué criterios utiliza al momento de almacenar la mercadería entregada? ¿Por qué? 2 3 Rotación de inventario Inventario físico ¿De qué manera se realiza el inventario físico y cómo influye en la rotación de los inventarios? ¿Por qué? Estrategias promocionales ¿Cuáles son los lineamientos que se siguen para una correcta rotación de stock? ¿Por qué? Control y gestión de inventario Despacho de mercadería ¿De qué manera se efectúa el proceso de despacho de mercadería y cuáles son los puntos de afectación? ¿Por qué? Registro en el sistema ¿De qué manera corrigen las deficiencias encontradas en el registro del sistema y cómo influye en el control de los inventarios? 4 Valoración de PMP-Precio inventarios ¿Cómo se efectúa la valoración de medio ponderado inventarios y como se aplica el concepto de FIFO FIFO? ¿Por qué? Guía de entrevista DATOS GENERALES Cargo o puesto en que se desempeña: Código de la entrevista: Fecha: Administrador general Entrevistado 2 30/04/2022 Lugar de la entrevista: Virtual-WhatsApp Nro. Subcategoría Indicadores Preguntas de la entrevista 1 Recepción ¿Cómo se lleva a cabo los procedimientos de cotejo al momento de hacer la recepción de la mercadería? ¿Por qué? Proceso de inventario Almacenamiento ¿Qué criterios utiliza al momento de almacenar la mercadería entregada? ¿Por qué? 2 3 Rotación de inventario Inventario físico ¿De qué manera se realiza el inventario físico y cómo influye en la rotación de los inventarios? ¿Por qué? Estrategias promocionales ¿Cuáles son los lineamientos que se siguen para una correcta rotación de stock? ¿Por qué? Control y gestión de inventario Despacho de mercadería ¿De qué manera se efectúa el proceso de despacho de mercadería y cuáles son los puntos de afectación? ¿Por qué? Registro en el sistema ¿De qué manera corrigen las deficiencias encontradas en el registro del sistema y cómo influye en el control de los inventarios? 4 Valoración de PMP-Precio inventarios ¿Cómo se efectúa la valoración de medio ponderado inventarios y como se aplica el concepto de FIFO FIFO? ¿Por qué? Guía de entrevista DATOS GENERALES Cargo o puesto en que se desempeña: Código de la entrevista: Fecha: Contador general Entrevistado 3 30/04/2022 Lugar de la entrevista: Virtual-WhatsApp Nro. Subcategoría Indicadores Preguntas de la entrevista 1 Recepción ¿Cómo se lleva a cabo los procedimientos de cotejo al momento de hacer la recepción de la mercadería? ¿Por qué? Proceso de inventario Almacenamiento ¿Qué criterios utiliza al momento de almacenar la mercadería entregada? ¿Por qué? 2 3 Rotación de inventario Inventario físico ¿De qué manera se realiza el inventario físico y cómo influye en la rotación de los inventarios? ¿Por qué? Estrategias promocionales ¿Cuáles son los lineamientos que se siguen para una correcta rotación de stock? ¿Por qué? Control y gestión de inventario Despacho de mercadería ¿De qué manera se efectúa el proceso de despacho de mercadería y cuáles son los puntos de afectación? ¿Por qué? Registro en el sistema ¿De qué manera corrigen las deficiencias encontradas en el registro del sistema y cómo influye en el control de los inventarios? 4 Valoración de PMP-Precio ¿Cómo se efectúa la valoración de inventarios y como se aplica el concepto de FIFO? ¿Por qué? inventarios medio ponderado FIFO Anexo 8: Transcripción de las entrevistas Resultados de las entrevistas DATOS GENERALES Cargo o puesto en que se desempeña: Gerencia general Código de la entrevista: Entrevistado1 30/04/2022 ZOOM Fecha: Lugar de la entrevista: Nro. Preguntas de la entrevista Respuestas de la entrevista 1 ¿Cómo se lleva a cabo los En primer lugar, se tiene que revisar y chequear la procedimientos de cotejo al orden de compra o con la guía tiene que estar de momento de hacer la acuerdo con la mercadería que está por llegar, recepción de la mercadería? comprobar que sea el producto con las características ¿Por qué? solicitadas, ver que todo se cumpla, que todo este correcto para posteriormente recepcionar la mercadería para ello tiene que haberse establecido un lugar en los almacenes porque hay muchos tipos de productos algunos que son perecibles la recepción tiene que ser rápida, tener un espacio donde se va a guardar y en todo caso si fuera otro tipo de productos, mucho tiene que ver con el tipo de temperatura, la ubicación ya tener todos los anaqueles donde se reciben las mercaderías y tener un orden previo a esto, los primeros pasos son ver que los productos estén bien, en buen estado, embalados, que no haya habido desperdicios, mermas que no se haya roto nada se debe tener una buena recepción donde se haya un chequeo y un buen control de la mercadería. 2 ¿Qué criterios utiliza al Según la mercadería entregada se tiene que ver si es momento de almacenar la un producto que necesita refrigeración antes se tiene mercadería entregada? ¿Por que haber preparado las cámaras de refrigeración y la qué? temperatura que deben mantener esas cámaras de refrigeración, segundo se tiene que ver si son productos que no son perecibles ubicarlos bien de tal manera que los órdenes, siempre se piensa productos que son más pesados tiene que ir siempre en la parte de inferior de ahí con conforme esto se va ir subiendo la determinación , la ubicación donde van a estar los productos. 3 ¿De qué manera se realiza el los inventarios físicos por lo general hechos porque inventario físico cómo tenemos que cotejar cuánto es lo que tenemos en stock y influye en la rotación de los y si eso coincide o no con el inventario que tenemos inventarios? ¿Por qué? en el sistema, bueno como hacemos el inventario, primero tiene que haber un orden y el sentido que hacer una planeación cuál va a ser la estrategia para llevar acabo ese inventario físico, cuántas personas van a trabajar en ello cada cierto tiempo, para empezar a hacer el inventario se debe agrupar todos los productos que no estén dispersos, una vez está ordenado el almacén, que se tramitado todo el papeleo administrativo en relación de los inventarios, las personas que se encargaran, para esto se tiene que entregar una relación de los stock de inventarios que tienen en los sistemas, para ver si van a llegar o no a tener los mismos valores o cantidades, si es que no hubo faltantes, ya sea porque se entregó erróneamente la mercadería, pueden pasar muchas cosas, esto sirve para darse cuenta cómo están los inventarios, qué productos están saliendo más, qué productos salen menos entonces de esa manera, uno se va dando cuenta de cuantas veces tiene rotación un producto en el año, de igual forma cuantas veces se ha comprado y cuantas veces se ha vendido. 4 ¿Cuáles son los lineamientos Bueno, yo creo que si uno se da cuenta de que hay que se siguen para una productos que ya tienen mucho tiempo en el almacén correcta rotación de stock? y que no han sido vendidos, se tiene que ver de qué ¿Por qué? manera salgan del almacén en el sentido que sean vendidos de manera eficaz, haciendo rebajas de precio, promociones para que los productos sean vendidos lo antes posible, lo ideal es que el inventario salga, que no se queden que los productos y tengan movimiento 5 ¿De qué manera se efectúa el para que exista un ordenamiento de cómo y de qué proceso de despacho de manera se tiene despachar la mercadería, primero se mercadería y cuáles son los debe organizar, distribuir bien la mercadería una vez puntos de afectación? ¿Por que ya han sido despachadas ordenarlas por productos qué? y ordenarlos según tipo de entrega. Ahora en el mundo entero hay una necesidad de entrega de transporte de mercaderías de despacho porque mucho ha cambiado desde la pandemia, las compras por internet ha incrementado tanto, muchas veces compras por internet y no pueden entregar con la rapidez que antes lo hacían demora mucho, hay una escasez, hay una necesidad de transporte y del despacho, Si no está bien organizado se empieza a quedar mal con el cliente, o después devuelven los productos hay muchas cosas se tiene que ver el embalaje y cómo se va a entregar para que los productos lleguen a su destino final en forma correcta. 6 ¿De qué manera corrigen las Es muy Importante que los almacenes estén bien deficiencias encontradas en el organizados de tal manera que a la hora que haya que registro del sistema y cómo hacer la distribución o el despacho de los productos influye en el control de los no haya errores, porque estos errores a veces inventarios? empiezan en las entregas de la mercadería y si no están bien definidos los conceptos de todos los productos puede haber errores al momento de hacer el descargo de los controles del almacén, se tiene que definir bien cuál va a ser el sistema de inventarios que sea uno bueno para un buen control tanto de la mercadería que entra como la que sale, pero para eso se refiere tener un buen sistema, hablo de un software para inventarios 7 ¿Cómo se efectúa la La valoración de los inventarios primero se tiene que valoración de inventarios y ingresar a los sistemas el valor de compra el costo de como se aplica el concepto de correcto, cada producto tiene un costo y muchas veces FIFO? ¿Por qué? van a variar de acuerdo a la situación económica del país probablemente los precios van a estar en momentos que suben, momentos que bajan, por eso es importante que estos productos que son los primeros que entran que sean los primeros en salir, si yo compro un producto en 100 y pues lo tengo 2 meses o quizás menos tiempo son los primeros que tienen que salir, porque yo tengo otros nuevos productos que posteriormente lo aumenten no a 100 si no 120 tengo que darle prioridad los primeros y luego van saliendo los demás, aparte se debe medir el tiempo de expiración que tienen todos los productos. No podemos pensar que un producto que entró hace 3 meses, lo vamos a seguir alargando, sino es lo primero que va a despachar y siempre en el almacén va quedando lo más reciente. DATOS GENERALES Cargo o puesto en que se desempeña: Administrador general Entrevistado 2 30/04/2022 Código de la entrevista: Fecha: Lugar de la entrevista: ZOOM Nro. Preguntas de la entrevista Respuestas de la entrevista 1 ¿Cómo se lleva a cabo los El proceso que manejamos actualmente en primer lugar procedimientos de cotejo al lo que ese hace es verificar que cada proveedor que viene momento de hacer la con mercadería tenga los documentos de respaldo que recepción de la mercadería? son la OC (es la orden de compra) y los documentos ¿Por qué? contables tributarios que son una guía de remisión con su factura, los encargados de almacén y recepción lo que hacen es cotejar las cantidades, los códigos del producto que se recibe por parte del proveedor hacia la empresa esto con el fin de que puedan evitar futuros errores, que nos traigan productos errados que no cumplen las características solicitadas. 2 ¿Qué criterios utiliza al En el tema del almacenamiento lo que se hace es separar momento de almacenar la los productos disponibles para la venta, en otro lado se mercadería entregada? ¿Por colocan los que están por pasar por un proceso y qué? transformación y esto pasan posteriormente al amanecen para su venta, de igual manera el área de producción hace un conteo previo y tiene stocks mínimos por cada producto para que no haya un quiebre de stock en algún momento y no se deje de despachar a los futuros clientes. Por procedimientos los trabajadores del área de almacén conocen cada codificación la cual indica la fragilidad de los productos. Sobre cuantas cajas pueden ir sobre qué, en qué tipo de racks O en que parte del almacén pueden ir, o si necesitan mayor ventilación, algún otro tratamiento especial. 3 ¿De qué manera se realiza el Por políticas de empresa tenemos que realizar inventario físico cómo inventarios cada dos meses, pero esto no implica que el influye en la rotación de los área de auditoria pueda hacerlo de manera aleatoria y sin y inventarios? ¿Por qué? previo aviso. Esto se hace con el fin de que el área de almacén siempre tenga registrado las salidas e ingresos de mercadería, para que se eviten situaciones de la mercadería que ya está en el almacén o salgan sin cumplir los procedimientos ya establecidos, para evitar futuros errores, y se pueda identificar con oportunidad, de mejorar dentro de este proceso. Por lo general siempre lo hace un área externa que no tiene que ver en el almacén, pero si pueden dar las pautas, trabajamos un reporte según almacén, que este hecha de acuerdo a lo que existe y de acuerdo eso se va viendo las cantidades físicas si están tal cual, con el kardex, por ejemplo, en el almacén si no se ubica un producto lo que se hace es preguntar dónde está o que paso, ellos indicaran que, si se movió a producción o en otro sitio te van dando las pautas y las indicaciones para llevar a cabo este inventario, pero ellos no lo realizan porque no pueden ser juez y parte. 4 ¿Cuáles son los lineamientos Para la correcta rotación de stock la empresa tiene un que se siguen para una stock mínimo por cada producto, por ejemplo, de correcta rotación de stock? producto X debe haber un mínimo de 30 unidades. ¿Por qué? Cuando los productos ya tienen por su configuración cuentan con un mínimo de stock de ellos, también dependerá del uso que se le da incluso la rotación cada cierto periodo, se tiene un indicador por cada producto de cuantas veces o cada tiempo rotan, pero si se cuida el mínimo de stock para quebrar en ello. Todo esto viene amarrado en un plan de marketing el que nos da un previo aviso, un ejemplo con los útiles escolares ya sabe que los meses de enero y febrero son sus meses pico de ventas, los pedidos se hacen con anticipación según el mercado esto en conjunto con el área comercial para establecer que cantidades próximas se van a vender. 5 ¿De qué manera se efectúa el Dentro de lo tenemos es primero la orden del cliente, proceso de despacho de planta una petición de compra el área comercial, ventas mercadería y cuáles son los revisa y valida todo, tiene que verse si tiene ese producto puntos de afectación? ¿Por en stock, entonces manda la orden al área de almacén qué? para el despacho, almacén arma el producto, encajona, le pone todo el tema de sus productos listos según el check-list que le pasa el área de ventas y posterior el área de despacho quien tiene que dar la validación de que estos ítems que están saliendo por la venta estén tan cual dice la guía y la factura del cliente, si existe despacho gratuitito o por alguna promoción o que este mandando una muestra nueva, tiene que estar documentado etc., para que no se tenga ninguna omisión de venta y por si hubiera algún anticipo posteriormente de ser facturado según las guías. 6 7 ¿De qué manera corrigen las De los productos o ítems se saca un costo fijo por cada deficiencias encontradas en el venta realizada, se hace un cotejo con el área de almacén, registro del sistema y cómo es decir que si se ha vendido un millón de soles y mi influye en el control de los costo es 800 mil, entonces el área de almacén debe tener inventarios? las salidas por la venta de esos 800 mil, con la finalidad de que no existan errores ya sea por temas de cruces de guías o facturas para así evitar contingencias. ¿Cómo se efectúa la Para los inventarios manejamos el método promedio. valoración de inventarios y Adicionalmente se usa el método FIFO más que todo como se aplica el concepto de como una manera de control interno, para no tener FIFO? ¿Por qué? productos vencidos según el caso, para temas de costeo, contables, tributarios se usa el PMP, esto es con el fin de que no se generen futuros gastos innecesarios. DATOS GENERALES Cargo o puesto en que se desempeña: Contador general Código de la entrevista: Entrevistado 3 30/04/2022 ZOOM Fecha: Lugar de la entrevista: Nro. Preguntas de la entrevista Respuestas de la entrevista 1 ¿Cómo se lleva cabo los Los procedimientos consisten en verificar las a procedimientos de cotejo al cantidades y especificaciones del producto en momento de hacer la recepción de la orden de compra, que sean los correctos la mercadería? ¿Por qué? según lo solicitado, los productos deben cumplir los estándares que se pide para que tengan una correcta ubicación en los almacenes. 2 ¿Qué criterios utiliza al momento A través de un check-list que esté firmado y de almacenar la mercadería recepcionado mediante un sello, luego se debe entregada? ¿Por qué? ingresar al kardex para así derivar a los almacenes físicos, de forma correcta para evitar averías, se debe tener en cuenta la fragilidad el cuidado según sea necesario para cada producto, porque al momento de exhibir para su venta los productos no pueden tener alguna imperfección. 3 ¿De qué manera se realiza el Se realiza por periodo menstrual de acuerdo a inventario físico y cómo influye en la rotación de la mercadería convocando a un la rotación de los inventarios? ¿Por grupo de personas con conocimientos qué? respectos a los inventarios, sirve para poder controlar lo registrado con lo real, influye de manera determinante en el control del inventario. 4 ¿Cuáles son los lineamientos que se Se desarrolla de acuerdo a la cartera de siguen para una correcta rotación clientes tengan a la demanda. Además de las de stock? ¿Por qué? campañas que esto permite tener una rotación de acuerdo a la necesidad de mercado y permite a controlar la función logística. También se debe tener en cuenta las estrategias que está estacionales como ejemplo la campaña navideña donde se pues se vende todo se debe planificar muchos meses antes. 5 ¿De qué manera se efectúa el De acuerdo a la orden de pedido se debe proceso de despacho de mercadería verificar la calidad del producto, para luego y cuáles son los puntos de entregar y colocar en cada pedido las afectación? ¿Por qué? caracterizas o el modo de uso, los embalajes deben ser adecuados para el envío deben contar con un bing-card o rótulo de código de barras y se debe aplicar de acuerdo a los productos. 6 7 ¿De qué manera corrigen las En el proceso del control de inventarios existe deficiencias encontradas en el generalmente un responsable y auxiliares, el registro del sistema y cómo influye jefe responsable debe verificar la entrega de en el control de los inventarios? mercadería y debe ser planificado con anticipación por lo menos un día antes de la entrega tener todo planificado y verificado. ¿Cómo se efectúa la valoración de En este caso se aplica el método FIFO de lo inventarios y como se aplica el primero que ingresa es lo primero que debe concepto de FIFO? ¿Por qué? salir esto permite la salida de los productos que llevan más tiempo en los almacenes de acuerdo, además para evitar que hallan productos hueso que están permanentes sin rotación. A n e x o 9 : F i c h a d e v a l i d a c i ó n d e l o s i n s t r u m e n t o s Facultad de Ingeniería y Negocios C E R T I F I C A D O D E E V A L U A C I Ó N D E C O N T E N I D O D E L A E N T R E V I S T A A L P E R S O N A L Pertinenci Relevancia a1 Construcció n gramatical3 Observaciones Sugerencias 2 Nº. Formulación de los ítems / preguntas abiertas Si No Si No Si No ¿ Cómo se lleva a cabo los procedimientos de cotejo al momento de hacer la 1 2 3 X X X X X X recepción de la mercadería? ¿Por qué? ¿ Qué criterios utiliza al momento de almacenar la mercadería entregada? ¿Por qué? ¿ De qué manera se realiza el inventario físico y cómo influye en la rotación X X X X X de los inventarios? ¿Por qué? ¿ Cuáles son los lineamientos que se siguen para una correcta rotación de stock? X X 4 5 6 7 ¿Por qué? ¿ De qué manera se efectúa el proceso de despacho de mercadería y cuáles son X X X X X X los puntos de afectación? ¿Por qué? ¿ De qué manera corrigen las deficiencias encontradas en el registro del sistema X X y cómo influye en el control de los inventarios? ¿ Cómo se efectúa la valoración de inventarios y como se aplica el concepto de FIFO? ¿Por qué? ___________________________________________________ DE APLICABILIDAD DE LA ENTREVISTA: Observaciones (precisar si hay suficiencia): Si aplica Opinión de aplicabilidad: Aplicable [ X ] Aplicable después de corregir [ ] No aplicable [ ] Nombres y Apellidos José Víctor Peláez Valdivieso DNI N° 18161446 Condición en la universidad Docente Teléfono / Celular 975050784 Años de experiencia 6 Firma Título profesional/ Grado académico Metodólogo/ temático Doctor Temático Lugar y fecha Lima 29/04/2022 1 2 3 Pertinencia: La pregunta abierta corresponde al concepto teórico formulado. Relevancia: La pregunta abierta es apropiado para representar al componente o subcategoría específica del constructo Cosntrucción gramatical: Se entiende sin dificultad alguna el enunciado de la pregunta, es abierta y permite que el entrevistado se desenvuelva. Nota: Suficiencia, se dice suficiencia cuando las preguntas formuladas son suficientes para medir la subcategoría. . Facultad de Ingeniería y Negocios C E R T I F I C A D O D E E V A L U A C I Ó N D E C O N T E N I D O D E L A E N T R E V I S T A A L P E R S O N A L Pertinencia Relevancia Construcción gramatical3 Observaciones Sugerencias 1 2 Nº. Formulación de los ítems / preguntas abiertas Si X No Si X No Si No ¿ Cómo se lleva a cabo los procedimientos de cotejo al momento de hacer la recepción de la mercadería? ¿Por qué? X 1 2 3 ¿ Qué criterios utiliza al momento de almacenar la mercadería entregada? ¿Por X X X qué? ¿ De qué manera se realiza el inventario físico y cómo influye en la rotación de los inventarios? ¿Por qué? X X X X X X ¿ Cuáles son los lineamientos que se siguen para una correcta rotación de stock? 4 5 6 7 ¿Por qué? ¿ De qué manera se efectúa el proceso de despacho de mercadería y cuáles son los puntos de afectación? ¿Por qué? X X X X X X X X X ¿ De qué manera corrigen las deficiencias encontradas en el registro del sistema y cómo influye en el control de los inventarios? ¿ Cómo se efectúa la valoración de inventarios y como se aplica el concepto de FIFO? ¿Por qué? ___________________________________________________ DE APLICABILIDAD DE LA ENTREVISTA: Observaciones (precisar si hay suficiencia): Si aplica Opinión de aplicabilidad: Aplicable [ X ] Aplicable después de corregir [ ] No aplicable [ ] Nombres y Apellidos David Flores Zafra DNI N° 41541647 Condición en la universidad Docente 4 Teléfono / Celular 992040030 Años de experiencia Firma Título profesional/ Grado académico Metodólogo/ temático Doctor en Administración Metodológico Lugar y fecha Lima 22-04-2022 1 2 3 Pertinencia: La pregunta abierta corresponde al concepto teórico formulado. Relevancia: La pregunta abierta es apropiado para representar al componente o subcategoría específica del constructo Cosntrucción gramatical: Se entiende sin dificultad alguna el enunciado de la pregunta, es abierta y permite que el entrevistado se desenvuelva. Nota: Suficiencia, se dice suficiencia cuando las preguntas formuladas son suficientes para medir la subcategoría. . Facultad de Ingeniería y Negocios C E R T I F I C A D O D E E V A L U A C I Ó N D E C O N T E N I D O D E L A E N T R E V I S T A A L P E R S O N A L Pertinenci Relevancia a1 Construcción gramatical3 Observaciones Sugerencias 2 Nº. Formulación de los ítems / preguntas abiertas Si No Si No Si No ¿ Cómo se lleva a cabo los procedimientos de cotejo al momento de hacer la X X X X 1 2 3 recepción de la mercadería? ¿Por qué? ¿ Qué criterios utiliza al momento de almacenar la mercadería entregada? ¿Por X X qué? ¿ De qué manera se realiza el inventario físico y cómo influye en la rotación de X X X X X X los inventarios? ¿Por qué? ¿ Cuáles son los lineamientos que se siguen para una correcta rotación de stock? 4 5 6 7 ¿Por qué? ¿ De qué manera se efectúa el proceso de despacho de mercadería y cuáles son X X X X X X X X X los puntos de afectación? ¿Por qué? ¿ De qué manera corrigen las deficiencias encontradas en el registro del sistema y cómo influye en el control de los inventarios? ¿ Cómo se efectúa la valoración de inventarios y como se aplica el concepto de FIFO? ¿Por qué? ___________________________________________________ Observaciones (precisar si hay suficiencia): Si aplica Opinión de aplicabilidad: Aplicable [ X ] Aplicable después de corregir [ ] No aplicable [ ] Nombres y Apellidos Mya Flore Garro Minaya DNI N° 32945925 Condición en la universidad DTP 3 Teléfono / Celular 943975625 Años de experiencia Firma Título profesional/ Grado académico Contador Público Colegiado Metodólogo/ temático Temático Lugar y fecha Lima 06/05/2022 1 2 3 Pertinencia: La pregunta abierta corresponde al concepto teórico formulado. Relevancia: La pregunta abierta es apropiado para representar al componente o subcategoría específica del constructo Cosntrucción gramatical: Se entiende sin dificultad alguna el enunciado de la pregunta, es abierta y permite que el entrevistado se desenvuelva. Nota: Suficiencia, se dice suficiencia cuando las preguntas formuladas son suficientes para medir la subcategoría. Facultad de Ingeniería y Negocios C E R T I F I C A D O D E E V A L U A C I Ó N D E R E G I S T R O D O C U M E N T A L Pertinencia1 Relevancia2 Observaciones Sugerencias Claridad3 N.º. Documentos Si No S i No Si No 1 2 3 4 5 6 Estado de situación financiera 2018 Estado de resultados 2018 Estado de situación financiera 2019 X X X X X X X X X Estado de resultados 2019 Estado de situación financiera 2020 Estado de resultados 2020 X X X X X X X X X Estado de situación financiera 2021 Estado de resultados 2021 X X X X X X 7 8 OPINIÓN DE APLICABILIDAD DEL REGISTRO DOCUMENTAL: Observaciones (precisar si hay suficiencia): Si aplica. Opinión de aplicabilidad: Aplicable [ X ] Aplicable después de corregir [ ] No aplicable [ ] Nombres y Apellidos David Flores Zafra DNI N° 41541647 Condición en la universidad Años de experiencia Docente 4 Teléfono / Celular 992040030 Firma Título profesional/ Grado académico Doctor en Administración Metodólogo/ temático Metodológico Lugar y fecha Lima 22-04-2022 1 2 3 Pertinencia: La pregunta abierta corresponde al concepto teórico formulado. Relevancia: La pregunta abierta es apropiado para representar al componente o subcategoría específica del constructo Cosntrucción gramatical: Se entiende sin dificultad alguna el enunciado de la pregunta, es abierta y permite que el entrevistado se desenvuelva. Nota: Suficiencia, se dice suficiencia cuando las preguntas formuladas son suficientes para medir la subcategoría. Facultad de Ingeniería y Negocios C E R T I F I C A D O D E E V A L U A C I Ó N D E R E G I S T R O D O C U M E N T A L Pertinencia Relevancia2 Claridad3 Si No Observaciones Sugerencias N.º. Documentos Estado de situación financiera 2018 1 Si No Si No 1 2 3 4 5 6 X X X X X X X Estado de resultados 2018 X X Estado de situación financiera 2019 Estado de resultados 2019 Estado de situación financiera 2020 Estado de resultados 2020 X X X X X X X X X Estado de situación financiera 2021 Estado de resultados 2021 X X X X X X 7 8 OPINIÓN DE APLICABILIDAD DEL REGISTRO DOCUMENTAL: Observaciones (precisar si hay suficiencia): Si aplica. Opinión de aplicabilidad: Aplicable [ X ] Aplicable después de corregir [ ] No aplicable [ ] Nombres y Apellidos José Víctor Peláez Valdivieso DNI N° 18161446 Condición en la universidad Años de experiencia Docente 6 Teléfono / Celular 975050784 Firma Título profesional/ Grado académico Metodólogo/ temático Doctor Temático Lugar y fecha Lima 29/04/2022 1 2 3 Pertinencia: La pregunta abierta corresponde al concepto teórico formulado. Relevancia: La pregunta abierta es apropiado para representar al componente o subcategoría específica del constructo Cosntrucción gramatical: Se entiende sin dificultad alguna el enunciado de la pregunta, es abierta y permite que el entrevistado se desenvuelva. Nota: Suficiencia, se dice suficiencia cuando las preguntas formuladas son suficientes para medir la subcategoría. Facultad de Ingeniería y Negocios C E R T I F I C A D O D E E V A L U A C I Ó N D E R E G I S T R O D O C U M E N T A L Pertinencia Relevancia2 Claridad3 Si No Observaciones Sugerencias N.º. Documentos Estado de situación financiera 2018 1 Si No Si No 1 2 3 4 5 6 X X X X X X X Estado de resultados 2018 X X Estado de situación financiera 2019 Estado de resultados 2019 Estado de situación financiera 2020 Estado de resultados 2020 X X X X X X X X X Estado de situación financiera 2021 Estado de resultados 2021 X X X X X X 7 8 OPINIÓN DE APLICABILIDAD DEL REGISTRO DOCUMENTAL: Observaciones (precisar si hay suficiencia): Si aplica. Opinión de aplicabilidad: Aplicable [ X ] Aplicable después de corregir [ ] No aplicable [ ] Nombres y Apellidos Mya Flore Garro Minaya DNI N° 32945925 Condición en la universidad DTP 3 Teléfono / Celular 943975625 Años de experiencia Firma Título profesional/ Grado académico Metodólogo/ temático Contador Público Colegiado Temático Lugar y fecha Lima 06/05/2022 1 2 3 Pertinencia: La pregunta abierta corresponde al concepto teórico formulado. Relevancia: La pregunta abierta es apropiado para representar al componente o subcategoría específica del constructo Cosntrucción gramatical: Se entiende sin dificultad alguna el enunciado de la pregunta, es abierta y permite que el entrevistado se desenvuelva. Nota: Suficiencia, se dice suficiencia cuando las preguntas formuladas son suficientes para medir la subcategoría. Anexo 10: Pantallazos del Atlas. Ti Anexo 11: Ficha de validez de la propuesta CERTIFICADO DE VALIDEZ DE LA PROPUESTA Título de la investigación: Propuesta para la gestión de inventarios utilizando una metodología de control interno en una empresa Mype multimarca, Lima 2022. Nombre de la propuesta: Manual de políticas de control interno y procedimientos para la gestión de inventarios según el modelo COSO III. Yo, José Víctor Peláez Valdivieso identificado con DNI Nro. 18161446 Especialista en Investigación, actualmente laboro en Universidad Norbert Wiener Ubicado en Av. Arequipa 404 Procedo a revisar la correspondencia entre la categoría, sub categoría e ítem bajo los criterios: Pertinencia: La propuesta es coherente entre el problema y la solución. Relevancia: Lo planteado en la propuesta aporta a los objetivos. Construcción gramatical: se entiende sin dificultad alguna los enunciados de la propuesta. Pertinen Relevanc Construc INDICADORES DE Nº EVALUACIÓN cia ia ción gramatic al Observaci Sugeren ones cias SI NO SI NO SI NO La propuesta se fundamenta en X X X 1 las ciencias administrativas/ Ingeniería. La propuesta está X X X 2 3 contextualizada a la realidad en estudio. La propuesta se sustenta en un diagnóstico previo. X X X X X X Se justifica la propuesta como base importante de la 4 investigación holística- mixta - proyectiva La propuesta presenta objetivos claros, coherentes y posibles de alcanzar. La propuesta guarda relación con el diagnóstico y responde a la problemática X X X X X X X X X 5 6 La propuesta presenta estrategias, tácticas y KPI explícitos y transversales a los objetivos 7 Dentro del plan de intervención existe un cronograma detallado y responsables de las diversas actividades X X X 8 9 La propuesta es factible y tiene viabilidad Es posible de aplicar la propuesta al contexto descrito X X X X X X 1 0 Y después de la revisión opino que: 1 2 3 . Existen hallazgos que contribuyen con la investigación . La propuesta de mejora está en capacidad de implementarse . La propuesta es factible, viable y tiene métricas acordes con los objetivos de la investigación. Es todo cuanto informo; _ ____________________________________ Firma Anexo 12: Ficha de evaluación de tesis holística FICHA DE EVALUACION DE TESIS HOLÍSTICA Título de la Tesis Propuesta para la gestión de inventarios utilizando una metodología de control interno en una empresa Mype multimarca, Lima 2022 Datos del Estudiante Rivera Romero, Deisy Mabel 23/06/2022 Fecha de evaluación (dd/mm/aaaa): Nombre del asesor temático: José Víctor Peláez Valdivieso PUNTUACIÓN 1 2 La tesis NO cumple con los criterios establecidos. La tesis requiere cambios mayores para cumplir requisitos (especificar los cambios sugeridos). 3 4 La tesis requiere cambios menores para cumplir requisitos (especificar los cambios sugeridos). La tesis si cumple con los criterios para la sustentación. INVESTIGACIÓN HOLÍSTICA Criterios Puntaje Comentarios o Recomendaciones (obligatorios) 1 2 3 4 . TÍTULO • • El título es conciso e informativo del objetivo principal del escrito (max. 20 palabras) Cumple con identificar la categoría solución y problema. 4 Conforme . RESUMEN • • Entrega información necesaria que oriente al lector a identificar de qué se trata la investigación. Incorpora los objetivos del estudio, metodología, resultados y conclusiones. 4 4 4 250 palabras Conforme . INTRODUCCION • • Entrega información sobre la problemática a nivel internacional y nacional. Describe el problema, objetivos de investigación, justificación y relevancia. . MARCO TEÓRICO • • • Conceptos coherentes y articulados con la metodología holística. Brinda conceptos de la categoría solución y problema (mínimo 4 hojas). Utiliza antecedentes internacionales y nacionales que guardan relación con el estudio. Estado del arte Criterios Puntaje Comentarios o Recomendaciones (obligatorios) 5 6 . METODOLOGIA • • • Describe el enfoque metodológico, el tipo, diseño, sintagma y métodos. Expone con claridad el procesamiento de la información y obtención de los datos. Especifica la forma en la que las herramientas han sido validadas y los resultados comprobados. 4 Conforme . RESULTADOS • • • Entrega los resultados de manera organizada para la parte cuantitativa y cualitativa. La triangulación se alinea a los resultados cuantitativos, cualitativos y teorías. La propuesta está representada en 3 objetivos, claros y pertinentes para su realización. 4 Conforme 7 8 . CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Las conclusiones atienden y guardan relación con los objetivos del estudio. • • 4 4 Las conclusiones son las respuestas a los objetivos específicos Entrega recomendaciones, discute, reflexiona sobre los resultados obtenidos. . Correspondencia entre título, problema abordado, los objetivos, marco teórico, metodología, propuestas y conclusiones. COHERENCIA GENERAL • • Conforme 9 1 . APORTE Evidencia el aporte crítico del autor mediante sus propuestas de solución. 0. MANEJO DE CITAS Predominan fuentes actualizadas, de preferencia antigüedad 5 años. Existe un equilibrio entre la cantidad de citas y el aporte del autor 4 4 Ok ok • • • Atiende las normas APA séptima edición. VALORACIÓN PROMEDIO (Sumatoria del puntaje/10) 4 RECOMENDACIONES GENERALES Todo Ok DICTAMEN DE EVALUACIÓN TEMATICA Marque la casilla correspondiente a su criterio de evaluación respecto al documento arbitrado. Recomendación Marque con X Sustentar sin modificaciones X Sustentar con modificaciones sugeridas No sustentar - ---------------------------- Firma de asesor temático Anexo 13: Evaluacion del Turnitin A n e x o 1 4 : M a t r i c e s d e t r a b a j o Matriz 1. Fuentes de información para el problema a nivel internacional Problema de investigación a nivel internacional Categoría Problema: Gestión de inventarios Informe mundial 2 Informe mundial 1 Informe mundial 3 Inventarios Ciclo de inventarios Palabras claves del informe Palabras claves del informe Palabras claves del informe Control de inventarios Gestión de almacenes Gestión de inventarios Gestión de almacenes para el fortalecimiento de la administración de inventarios Control interno en la gestión de inventarios para la empresa Japan Auto, 2017 Un modelo para el control de inventarios utilizando dinámica de sistemas Título del informe Título del informe Título del informe En un informe ecuatoriano se evidencio que la gestión En un estudio ecuatoriano se llevó a cabo una evaluación de En una investigación ecuatoriana se evidencia un modelo para almacenes está conformada por elementos las áreas críticas mediante la aplicación del cuestionario administrativo para gestionar el control de los inventarios, e implicancias, lo cuales sirven para el fortalecimiento de la COSO ERM, con el propósito de identificar los niveles de fue diseñado y aplicado en una empresa de producción el administración de los inventarios, además, las confiabilidad y riesgos. Los hallazgos encontrados muestran cual tiene por la finalidad fortalecer el desarrollo por medio características especifican los pasos para evaluar los la carencia de procedimientos y políticas elaboradas en el de metodologías de la dinámica de sistemas. Tiene por niveles de colaboración e integración de una cadena de ciclo de los inventarios. Adicionalmente, falta de responsables objetivo aplicarlo en función a las necesidades, como son las suministros. Para realizar un inventario es necesario en el área, lo cual no beneficia eficientemente en la toma de variables para el proceso de los inventarios. Para ello utilizó contar con una estructuración esquemática que permite decisiones. Por último, para tener un mayor conocimiento dinámicas de sistemas siendo 56 insumos que son parte de pronosticar y controlar. Así mismo, realizar una sobre cómo se dan los procesos de gestión dentro de la los inventarios y 18 variables. Como resultado proyecta una evaluación correcta a las existencias organización se requiere hacer un levantamiento de alta producción a nivel de inventarios. información a los propietarios o contador externo a través de las entrevistas, incluso al personal clientes, proveedores y así poder conocer a profundidad la situación actual Evidencia del registro en Ms (Elizalde, 2018) (Imbaquingo & García , 2017) (Samaniego, 2019) word Matriz 2. Fuentes de información para el problema a nivel nacional Problema de investigación a nivel nacional Informe nacional 1 Informe nacional 2 Gestión Informe nacional 3 control de inventarios gestión de inventarios Costos de demanda Inventarios Palabras claves del informe Palabras claves del informe Palabras claves del informe Inventarios rentabilidad Gestión del inventario y el rendimiento financiero en las empresas automotrices, Tarapoto, Diseño de un sistema para la gestión de inventarios de las pymes en el sector alimentario Gestión de inventarios para reducir los costos del almacén de Manpower Perú E.I.R.L. Título del informe Título del informe Título del informe 2 020 En una revista de investigación se evidenció una propuesta En un artículo se evidenció que la gestión de los inventarios En un estudio se evidenció que para la reducción de costos para la mejora en el sistema de gestión de inventarios que es un proceso administrativo, el cual permite minimizar los de almacenaje se deben establecer los indicadores del tiene como finalidad de maximizar la productividad en los costos sin que afecte la calidad de servicio. Por ello plantearon modelo de gestión de los inventarios. Inicialmente se inventarios; consiste en llevar a cabo una revisión acerca determinar la relación de la gestión de inventarios con el clasificaron los productos de almacén obteniendo familias. del contexto y los retos que tienen las pymes aplicando las rendimiento financiero en las organizaciones, de modo que, la Como resultado verificaron que los costos con el modelo de TIC. El uso del modelo EOQ o similares minimiza los población y la muestra fueron 30 empresas. Concluyeron que gestión propuesto y los costos de la demanda histórica, costos y garantiza el inventario, evitando perder horas existe una incidencia entre la gestión de los inventarios en el obtuvieron mejoras y como consecuencia la reducción de hombre con un conteo tradicional las pérdidas por rendimiento financiero. Una mala gestión de inventarios se costos. faltantes. Asimismo, el QR ayudará a controlar el flujo del refleja en un resultado deficiente para la empresa. inventario con un proceso eficaz que permita almacenar de manera segura toda la información en una base de datos. Finalmente lo busca es implementar dicho sistema para ello se logrará a través del uso de un software específico para la organización. Evidencia registro en Ms word del (Carreño, Amaya, Ruiz, & Javier, 2019) (Flores, Arévalo, Pérez, & Escalante, 2020) (López & Galarreta, 2018) Matriz 3. Árbol de problemas a nivel local – organización G e s t i ó n d e i n v e n t a r i o s B a j o r e n d i m i e n t o d e g e s t i ó n F a l t a d e c o n t r o l d e l a m e r c a d e r í a P e r d i d a s e n l o s i n v e n t a r i o s D e f i c i e n t e g e s t i ó n d e i n v e n t a r i o s C a r e c e d e p r o c e s o s a u t o m a t i z a d o s F a l t a d e p e r s o n a l p a r a e l c o n t r o l d e a l m a c é n e i n v e n t a r i o F a l t a d e u n s i s t e m a p a r a e l c o n t r o l d e i n g r e s o s y s a l i d a s R e c u r s o s h u m a n o s n o c o n v o c a p e r s o n a l F a l t a d e i n v e r s i ó n p a r a c o n t r a t a c i ó n N o e x i s t e c o n t r o l i n t e r n o N o h a y m a n u a l d e f u n c i o n e s p a r a e l p e r s o n a l N o h a y p r e s u p u e s t o p a r a c a p a c i t a c i o n e s F a l t a d e a c t u a l i z a c i ó n d e l a m e r c a d e r í a e n t i e m p o r e a l F a l t a d e a c t u a l i z a c i ó n e n l a b a s e d e d a t o s E r r o r e s e n e l I n g r e s o d e p r o d u c t o s c o n c ó d i g o s o s e r i e s F a l t a d e i n t e r é s p o r e l á r e a d e j e f a t u r a Matriz 4. Matriz de problema a nivel local Problema general Causa Sub causa ¿Porqué? Gestión de inventarios Causa 1 Sub causa 1 Por qué no han no han tomado acciones al respecto Porque no se ha establecido procedimientos Debido a que no existe un control interno, la falta de un manual de funciones para el Carece de procesos automatizados No existe control interno Personal y la falta de actualización en la base de datos, los que conllevan a que los procesos automatizados sean escasos en la organización, en caso de no tomarle importancia se tendrá bajo rendimiento de gestión. Sub causa 2 Por falta de interés del empleador No hay manual de funciones para el personal Por el desconocimiento del empleador de un MOF o ROF Así mismo el área de recursos humanos no convoca personal específicamente para almacén e inventarios, por la falta de presupuesto para las capacitaciones y la falta de interés por la jefatura, lo que conlleva a la falta del personal para el control de almacén e inventarios, en caso de tomarle importancia como consecuencia se obtendrá deficiencia y falta de control de la mercadería. Sub causa 3 Por qué no existe control exacto de las entradas y salidas Por falta de un encargado en los registros Falta de actualización en la base de datos Causa 2 Falta de Sub causa 4 Por el desinterés de recursos humanos Recursos humanos Porque existe poca importancia en el almacén personal para el no convoca Por la falta de inversión para la contratación o compra de un software, por la falta de actualización de la mercadería en tiempo real, por los errores en los ingresos de los productos con códigos o series distintos a los que ingresan o salen, conlleva a la falta de un sistema para el control de los ingresos y salidas, en caso de no tomarle mayor valor se tendrá pérdidas en los inventarios. control de almacén e inventario personal Sub causa 5 Por la falta de valor en los inventarios No hay presupuesto Porque priorizan otras áreas que no es almacenes para capacitaciones Sub causa 6 Porque prevalece otras situaciones Falta de interés por el área de jefatura Porque carece de conocimientos en los controles necesarios Causa 3 Sub causa 7 Porque no alcanzan a tomar el grado de importancia debido Falta de un sistema para el control de ingresos y salidas Falta de inversión para contratación Porque no han cotizado o visto algún Demo de algún sistema Sub causa 8 Las marcas lo hacen su control de inventarios Falta de Por la falta de un sistema para los registros masivos y falta de control actualización de la mercadería en tiempo real Sub causa 9 Porque el ingreso de la mercadería y salida no inciden Errores en el Ingreso de Porque los registros están manualmente y no inciden los mismos productos en cada tienda productos con códigos o series Matriz 5. Antecedentes Datos del antecedente internacional I: Título Autor Lugar: Año Un modelo de gestión de inventarios basado en estrategia competitiva Metodología cuantitativa Adolfo González Arica-Chile 2020 Enfoque Tipo Secuencial Este artículo presenta una metodología para la gestión de los inventarios, orientada a la estrategia competitiva de la empresa en ambientes multiproducto y con variabilidad en la demanda. Objetivo Diseño Método Exponencial 11.806 Población Muestra Resultados 387 Unidades informantes Técnicas El modelo expuesto, es del tipo secuencial y el impacto de una etapa anterior en una etapa siguiente es significativo, por tanto, si una etapa anterior realiza algún cambio, es necesario revisar las etapas siguientes y adaptar la implementación existente. Conclusiones Instrumentos Método de análisis de datos estadística González (2020) En su estudio basado en una estrategia competitiva de gestión de inventarios. Tuvo como Redacción final al estilo artículo objetivo presentar un modelo de gestión de inventarios, orientado a competitividad de la empresa. El estudio es de tipo secuencial, obtuvo una población de 11.806 en número de productos y una muestra es de 387. Concluyó que, el modelo presentado tiene como efecto una etapa anterior en una posterior siendo significativo, de manera que, si una etapa anterior se lleva a cabo algún cambio, es preciso verificar las etapas subsiguientes y aplicar la implantación expuesta. Del presente estudio, se utilizará el marco teórico y los instrumentos para fortalecer el estudio en curso. (5 líneas) Referencia (González, 2020) Datos del antecedente internacional II: gestión de almacenes para el fortalecimiento de la administración de Título Metodología cuantitativa inventarios Letty Elizalde-Marín Ecuador Autor Lugar: Año Enfoque Tipo Secuencial 2018 Este artículo de revisión bibliográfica está enfocado en analizar la gestión de almacenes para el fortalecimiento de la administración de inventarios Objetivo Diseño Método Exponencial probabilística entrevista Población Resultados Muestra Unidades informantes Técnicas Concluyendo, que cualquier organización, independientemente de su tamaño, tiene la necesidad de acudir al almacenaje de sus productos o mercancía, en un tiempo determinado, para hacerlo requiere de un inventario como estructura esquemática que sirve para controlar el nivel de existencia, de esta manera, es posible trabajar la Instrumentos Conclusiones Método de análisis de datos estadística rotación de diferentes tipos, al pronosticar el control y evaluación. Elizalde (2018) En su estudio sobre la gestión de almacenes para mejorar la administración de inventarios. Tuvo como objetivo analizar la gestión de almacenes para fortalecer la administración de los inventarios. El estudio es de tipo documental en la que se explora el análisis teórico por los autores del área, hasta examinar las categorías, generándose así una matriz de análisis, la cual se carga de la información adquirida y se hace la respectiva confrontación con cada uno de los autores. Concluyó que, sin importar la magnitud o tamaño de la organización es necesario realizar un inventario que cuente con una estructuración esquemática que permite pronosticar, controlar así mismo hacer la evaluación de las existencias. Del presente estudio, se utilizará el marco teórico y los instrumentos para fortalecer el estudio en curso. Redacción final al estilo artículo (5 líneas) Referencia (Elizalde, 2018) Datos del antecedente internacional III: Un modelo para el control de inventarios utilizando dinámica de sistemas Título Autor Metodología cuantitativa Hernán Samaniego Enfoque Tipo Lugar: Año Ecuador 2019 Secuencial El artículo tiene como objetivo aplicar, en función de las necesidades puntuales del estudio de caso, variables específicas para el proceso de inventarios. Para tal fin, se utilizó la dinámica de sistemas en la gestión de inventarios, utilizando 56 insumos que forman parte del inventario y 18 variables. Objetivo Diseño Método Exponencial probabilística entrevista Población Resultados Muestra Unidades informantes La investigación realizada, a través del diseño y desarrollo del modelo de gestión, permite la planeación organizacional mediante el análisis de las diversas variables que intervienen en el entorno organizacional, lo que posibilita la planificación de la disponibilidad de recursos. La metodología de la dinámica de sistemas permite una visión holística de las situaciones empresariales, y ayuda en la toma de decisiones para alcanzar un balance entre las variables del modelo diseñado. Técnicas Instrumentos Conclusiones Método de análisis de datos estadística Samaniego (2019) en su estudio sobre el modelo para el control de inventarios. Tuvo como objetivo utilizar en la gestión de inventarios la dinámica de sistemas. Se ejecutó un análisis de correlaciones en SPSS. El estudio es del tipo de enfoque cuantitativo, utilizó 56 insumos que forman parte del inventario y 18 variables. Concluye que, por medio de la implementación del modelo de gestión, ayuda en el planeamiento organizacional por medio del análisis de variables que median en el entorno de la organización, lo que facilita planear la existencia de los recursos. Del presente estudio, se utilizará el marco teórico y los instrumentos para fortalecer el estudio en curso. Redacción final al estilo artículo (5 líneas) (Samaniego, 2019) Referencia Datos del antecedente internacional IV: Implementación de las TIC´S en la gestión de inventario dentro de la cadena de Título Autor Metodología cuantitativa suministro Katyhuska Becerra-González Víctor Pedroza-Barreto Julissa Pinilla-Wah Enfoque Miguel Vargas-Lombardo Lugar: Año Panamá 2017 Tipo Descriptivo-transversal cuyo objetivo es realizar una revisión sistemática sobre la cadena de suministro y la importancia en la gestión de los almacenes e inventarios en conjunto con la TIC`S Objetivo Diseño Método Exponencial probabilística entrevista Población Muestra Resultados Unidades informantes Técnicas Podemos concluir que a través de esta investigación todos los conceptos representan una ventaja competitiva para la gestión de cualquier empresa. Enmarcamos importantes tema como: gestión de inventario, stocks de mercadería, fallas en los inventarios, gestión de almacenes y tecnologías Instrumentos Conclusiones Método de análisis de datos estadística Becerra, Pedroza, Pinilla y Vargas (2017) en su estudio sobre la implementación de las TIC`S en la gestión de inventarios. Tuvo como objetivo efectuar una revisión Redacción final al sobre la cadena de suministros a la vez la importancia en la gestión de inventarios conjuntamente con las TIC`S. El artículo muestra un enfoque general de la cadena estilo artículo (5 líneas) de suministros, en las diferentes tecnologías que conllevan a un impacto en la organización. Concluye que, a través de su estudio los conocimientos representan gran ventaja competitiva para gestionar una organización. Por lo que se basa en temas como es la gestión de almacenes y tecnologías. Del presente estudio, se utilizará el marco teórico y los instrumentos para fortalecer el estudio en curso (Becerra, Pedroza, Pinilla, & Vargas, 2017) Datos del antecedente internacional V: Diseño de un sistema de gestión de inventarios para el almacén TÉCNITALLER Título Autor Metodología Cuantitativa Descriptivo S.A.S de la ciudad Neiva-Huila, Colombia Héctor, Andrés, Hernández, Yeimi Lorena Cruz-Gil, María Daniela Puentes Saavedra, Diego Ernesto Mendoza Patiño Enfoque Tipo Lugar: Año Colombia 2021 La siguiente investigación tuvo como fin diseñar un sistema de gestión de inventarios para el almacén Técnitaller S.A.S de la ciudad de Neiva; esto debido a la ineficiente administración de sus inventarios los cuales han generado procesos, faltantes, obsolescencia, bajo de nivel de servicio, daño en mercancías entre otros Objetivo Diseño No experimental- transversal Método Población Resultados Muestra Unidades informantes se definió un modelo el cual parte de una clasificación ABC de referencia, así como la estimación de stock de seguridad, centralización y optimización de layout de almacenamiento; dicha propuesta se condensa en el diseño de los módulos necesarios y ajustados a la misión de la empresa, lo cuales comprenden la gestión de compras, almacén, inventarios y despachos, los cuales constituyen la actividad principal y diaria misional de la empresa; por lo tanto a partir de dicha propuesta se dio cumplimiento con el objetivo propuesto. Técnicas Encuesta Instrumentos Conclusiones Método de análisis de datos estadística Hernández, Cruz, Puentes y Mendoza (2021) en su estudio sobre el diseño de un sistema para la gestión de los inventarios en un almacén. Tuvo por objetivo diseñar un sistema para gestionar los inventarios. La metodología aplicada es de un estudio de tipo no experimental- transversal y descriptivo que empieza con el diagnóstico del área además la elaboración de la propuesta de gestión de inventarios inclusive el análisis económico. Concluye que, se concretó con un modelo que parte con la clasificación ABC, como el stock estimado, optimización y la centralización de almacén, dicha propuesta se basa en módulos precisos y concisos para el desarrollo de empresa. Del presente estudio, se utilizará el marco teórico y los instrumentos para fortalecer el estudio en curso. Redacción final al estilo artículo (5 líneas) Referencia (Hernández , Cruz, Puentes, & Mendoza, 2021) Datos del antecedente nacional I: Influencia de la aplicación de la norma ISO 9001:2015 en la gestión de Título Autor inventarios del área de logística en la empresa T. soluciona S.A.C. en la ciudad de Trujillo 2020 Metodología Katherine Giuliana Alayo Hernández. Rosalba Martínez Pajares. Enfoque Tipo cuantitativa Lugar: Año Trujillo 2021 explicativa – transversal El objetivo principal de esta tesis consiste en determinar el nivel de influencia de la aplicación de la norma ISO 9001:2015 en la gestión de inventarios del área de logística de la empresa T. Objetivo Diseño no experimental Deductivo Método Población Resultados Muestra Unidades informantes Se determinó que la aplicación de la norma ISO 9001:2015 tiene una influencia positiva en la gestión de inventarios del área de logística, ya que después de la implementación de la normativa, todos los indicadores se vieron mejorados, así se registró una variación en el nivel de satisfacción del cliente Técnicas Encuestas check list Instrumentos Conclusiones Método de análisis de datos estadística Alayo y Martínez (2021) en su estudio sobre la implementación de la norma ISO en la gestión de inventarios. Tuvo como objetivo principal determinar la influencia de la ISO 9001: 2015 en la gestión de inventarios. El tipo de investigación es de tipo explicativa- transversal y cuantitativa, como instrumentos utilizó un check list de cumplimiento de la norma, una plantilla de preguntas, además, una ficha resumen. Concluyó que la norma ISO 9001:2015 tiene como resultado positivo en la gestión de inventarios. Asimismo, después de la aplicación de la norma, se evidencio diversos cambios de mejora de los indicadores, de tal manera que presentó una gran variación en el nivel de satisfacción de los clientes. Del presente estudio, se utilizará el marco teórico y los instrumentos para fortalecer el estudio en curso. Redacción final al estilo artículo (5 líneas) (Alayo & Martínez, 2021) Referencia Datos del antecedente nacional II: Estrategias de mejora para la gestión de inventarios en una empresa de servicio Título Autor Metodología técnico, Lima 2021 Cotrina Janampa, Jhonny Fernando Enfoque Tipo deductivo e inductivo Proyectiva Lugar: Año Lima 2021 el objetivo de implementar nuevos lineamientos en la gestión de inventarios que tiene la empresa de servicio técnico, porque no cuenta con el soporte de Objetivo mantener un control y equilibrio necesario para la satisfacción de la demanda, es Diseño por ello que se inició el estudio de investigación para determinar las deficiencias relacionadas a la gestión del almacén. Explicativo secuencial Método Inductivo, Deductivo y Analítico Empresa de Servicio técnico Población Resultados comprobante de pago, vale de atenciones, reportes, otros Muestra Unidades informantes Técnicas almacenero, jefe de taller y administradora Los resultados finales de los instrumentos utilizados en el estudio de Análisis documental, Entrevista investigación se determinaron que, la empresa no cuenta una estructura correcta el abastecimiento de sus existencias, además carece de un sistema que agilice los procesos de requerimiento del almacén con el taller por lo que presenta demoras en disminuir las demandas de sus atenciones en las órdenes de trabajo. Instrumentos Registro documental, guía de entrevista Conclusiones Método de análisis de datos estadística Cotrina (2021), en su estudio sobre las estrategias para mejorar la gestión de los inventarios. Tuvo como objetivo fundamental la implementación de nuevas disposiciones en la gestión de los inventarios que tiene la empresa. El método utilizado en su estudio fue bajo el enfoque mixto holístico, aplicó el método deductivo e inductivo de tipo proyectivo. Consiguientemente, contó con las unidades informantes como la recolección de la información, mediante la guía de entrevista y el análisis documental de los estados de resultado integrales y de situación financiera. Concluyó en su investigación como propuesta establecer lineamientos que ayuden a mejorar la gestión de inventarios en la organización, por lo que planteó hacer manuales de procesos para el correcto abasto y mejorar el tiempo de permeancia. Del presente estudio, se utilizará el marco teórico y los instrumentos para fortalecer el estudio en curso. Redacción final al estilo artículo (5 líneas) Referencia (Cotrina, 2021) Datos del antecedente nacional III: Estrategias de mejora en la gestión de inventario para la rentabilidad de la Título Metodología Empresa Inversiones El Protector SRL, Autor Lugar: Año Zavaleta Piñella, Flor de María Enfoque Tipo Chiclayo 2021 explicativo Tiene como fin elaborar estrategias de mejora en la gestión de inventario para mejorar la rentabilidad de la empresa Inversiones El Protector SRL de Chiclayo Objetivo Diseño No experimental Método Población 5 personas Resultados Muestra Unidades informantes Técnicas encuesta se concluye que la propuesta de estrategias de gestión de inventarios si mejora la rentabilidad, la misma que estuvo compuesta por las fases de Planeamiento, Compra, Recepción, Almacén y Contabilidad. Conclusiones Instrumentos Método de análisis de datos cuestionario y la guía de análisis documental Zavaleta (2021) en su estudio sobre las estrategias para la mejora de la gestión de inventarios. Tuvo como objetivo la elaboración de estrategias para mejorar la rentabilidad a través de la mejora en la gestión de inventarios en la empresa. La metodología aplicada es de tipo explicativo, con un diseño no experimental además de un enfoque mixto. La técnica usada es la encuesta, la población estuvo conformada por 5 personas y el análisis documental con sus instrumentos el cuestionario y la guía de análisis documental. Concluyó que lo propuesto, si mejoró la rentabilidad en la organización, así mismo la que tuvo como composición frases como contabilidad, las compras, recepción, almacenes. Del presente estudio, se utilizará el marco teórico y los instrumentos para fortalecer el estudio en curso. Redacción final al estilo artículo (5 líneas) Referencia (Zavaleta, 2021) Datos del antecedente nacional IV: Mejora de procesos de la gestión de inventarios para la optimización de los Título Metodología aplicada costos en una empresa importadora ferretera Autor Lugar: Año Ángeles Milla, Washington, Panta Sosa, Magaly Jeanette Enfoque Tipo Lima 2019 optimizar la gestión de inventarios a través de una reducción de costos en la Empresa Importadora Ferretera Objetivo Diseño experimental descriptivo Método Población Resultados Muestra probabilístico Unidades informantes Técnicas Se concluyó que la implementación de la mejora del proceso de gestión de inventarios optimiza los costos logísticos del almacén de la empresa importadora ferretera. Además, la implementación de la mejora del proceso de gestión de inventarios optimiza los costos de almacenamiento, los costos de devolución y los costos de deterioro de los productos en el almacén de una empresa importadora ferretera. Instrumentos Conclusiones Método de análisis de datos Washington y Panta (2019) en su estudio sobre la mejora de los procesos en la gestión de los inventarios para la optimizar los costos. Tuvo como objetivo optimizar la gestión de los inventarios por medio de la reducción de los costos en la organización. Su investigación aplicada fue de tipo, nivel descriptivo y diseño experimental, la muestra de tipo probabilístico. Concluyeron que lo implementado mejorará los procesos de gestión de los inventarios, los costos de logística de la organización, así mismo la implementación optimiza los procesos de la gestión en los inventarios también lo costos de devolución, deterioro, almacenamiento de los productos. haciendo el uso de técnicas ABC, FIFO y una reingeniería de LAYOUT en la distribución de los almacenes. Del presente estudio, se utilizará el marco teórico y los instrumentos para fortalecer el estudio en curso. Redacción final al estilo artículo (5 líneas) Referencia (Washington & Panta, 2019) Datos del antecedente nacional V: Gestión de inventario en la empresa Faga Falabella SA en el año 2017 Título Autor Metodología relativa Jacqueling Nahil Cutipa Anicama, Silvia Paola Gutiérrez Chávez Enfoque Tipo Lugar: Año Lima 2018 descriptiva El objetivo principal es la búsqueda de la solución para la problemática dentro de la empresa saga Falabella s.a. mediante procedimientos, métodos específicos y formas de manejo para la mejora y la reducción de pérdidas en el stock de productos, ventas, que beneficiaria en la liquidez de empresa, accionistas y la satisfacción del consumidor Objetivo Diseño no experimental Deductivo Método Población Resultados Muestra Unidades informantes se ha tomado como referencia todas las revisiones sistemáticas planteadas generando de esta manera las estratégicas. métodos que se desarrollaran durante el año, dándose así la implementación de la mejora que esto se refleja en la mejora de abastecimientos en los almacenes contando con un stock para la atención del consumidor de esta manera evitando cualquier eventualidad que Técnicas Encuestas Instrumentos cuestionario Conclusiones surgiera a la vez es un beneficio tanto económico y poder contar con los recursos Método de análisis de datos necesario para que la entidad surja y se pueda colocar como una empresa emprendedora, con solidez y solvencia. estadística Cutipa y Gutiérrez (2017) en su estudio sobre la gestión de inventarios. Tuvieron como objetivo la búsqueda para solucionar la problemática por medio de procesos, formas y métodos del manejo para mejorar el stock de los productos reduciendo las pérdidas. Sin embargo, se debe usar los métodos como es cuantificar. La búsqueda de datos, revisiones bibliográficas se efectuó en los periodos de 2008-2018 como base 10 artículos de los cuales han logrado tomar información de una buena gestión. Concluyó tomando en cuenta las revisiones planteadas originando de esa forma las estrategias, métodos los permiten implementar para obtener como resultado la optimización reflejada en el abastecimiento contando un stock para la atención a los clientes. Del presente estudio, se utilizará el marco teórico y los instrumentos para fortalecer el estudio en curso. Redacción final al estilo artículo (5 líneas) Referencia (Cutipa & Gutierrrez, 2017) Matriz 6. Esquema de Teorías Teorías Teoría Representante Fundamento ¿Por qué incluir en la investigación? 1 . teoría de la contabilidad Shyam Sunder La contabilidad y el control en las La teoría de la contabilidad tiene como finalidad generar conocimiento organizaciones generan para ayudar a las empresas. El análisis a los inventarios involucra el conocimiento común para ayudar a control de los niveles. Por lo consiguiente, la adopción de decisiones definir los contratos entre los relacionadas, manteniendo el equilibrio de las existencias (Pereda, 2016), agentes. Es el estudio de este guardan relación debido a que al tener certeza de los activos se proceso de ajuste y decisión y de la fundamenta en tener el control en las empresas. Así mismo la teoría de naturaleza y las condiciones del control tiene como propósito asegurar que los recursos adquiridos, equilibrio contable. consumidos eficiente y eficazmente para lograr los objetivos de las empresas. 2 . teoría de control Juan F. Pérez-Carballo Veiga El control de gestión es la función por la cual la Dirección se asegura La teoría de control tiene como propósito asegurar que los recursos que los recursos son obtenidos y adquiridos, consumidos eficiente y eficazmente para lograr los objetivos empleados eficaz y eficientemente de las empresas, por lo tanto, Shyam (2005), define que la teoría de control para el logro de los objetivos de la tiene como objetivo buscar el equilibrio entre los intereses de los organización. Su propósito es individuos. Es decir, guardan relación debido a que el control busca el gobernar la organización para que equilibrio de los activos mediante el kardex. Por último, la teoría de desarrolle las estrategias sistemas tiene como finalidad la interrelación entre todos sus seleccionadas para alcanzar los componentes objetivos prefijados. 1 . teoría de sistemas Marcelo Arnold Comprende un conjunto de La teoría de sistemas tiene como finalidad la interrelación entre sus enfoques que difieren en estilo y componentes. Los sistemas de inventario tienen como propósito la propósito. independencia de operaciones, medir la productividad, y reducir los costos, Parada (2006), evidencia que, guardan relación debido a que los sistemas permiten el desarrollo de las operaciones según las necesidades de cada organización a través del software para el control de inventarios. Impulsar el desarrollo de una terminología general que permita describir las características, funciones y comportamientos sistémicos. Matriz 7. Sustento teórico Teoría XX: Gestión de inventarios Autor de mayor relevancia o creador de la teoría: Fuente 2 Criterios Fuente 1 Fuente 3 Comprende un conjunto de enfoques que difieren en estilo y propósito. La contabilidad y el control en las El control de gestión es la función por la cual la Dirección se asegura que los recursos son obtenidos y empleados eficaz y eficientemente para el logro de los objetivos de la organización. Su propósito es gobernar la organización para que desarrolle las estrategias seleccionadas para alcanzar los objetivos prefijados. organizaciones generan conocimiento común para ayudar a definir los contratos entre los agentes. Es el estudio de este proceso de ajuste y decisión y de la naturaleza y las condiciones del equilibrio contable. Cita Impulsar el desarrollo de una terminología general que permita describir las características, textual funciones y comportamientos sistémicos. La teoría de contabilidad al tener como finalidad generar conocimiento para ayudar a las empresas, y el análisis a los inventarios involucra el control de niveles por lo consiguiente la adopción de decisiones relacionadas a las reposiciones, manteniendo equilibrio de las existencias (Pereda, 2016), guardan relación debido a que al tener certeza de los activos se fundamenta en tener control en las empresas. La teoría de control tiene como propósito asegurar que los recursos adquiridos y consumidos eficiente y eficazmente para lograr los objetivos de las empresas, por lo tanto, según (Shyam, 2005), define que el control tiene como objetivo buscar el equilibrio entre los intereses de los individuos. Es decir, guardan relación debido a que el control busca el equilibrio de los activos mediante el kardex. La teoría de sistemas tiene como finalidad la interrelación entre todos sus componentes, asimismo los sistemas de inventario tiene como propósito la independencia de operaciones, medir la productividad, y reducir los costos (Parada, 2006), guardan relación debido a que los sistemas permiten el desarrollo de las operaciones según las necesidades de cada organización a través de los software para el control de inventarios. Parafrase o Evidencia de la referencia (Shyam, 2005) utilizando (Pérez, 2013) (Arnol, 1998) Ms word LA TEORÍA DE CONTABILIDAD guardan relación debido a que al tener certeza de los activos se fundamenta en tener control en las empresas LA TEORÍA DE CONTROL Relación de la Es decir, guardan relación debido a que el control busca el equilibrio de los activos mediante el kardex. teoría con el estudio LA TEORÍA DE SISTEMAS guardan relación debido a que los sistemas permiten el desarrollo de las operaciones según las necesidades de cada organización a través del software para el control de inventarios. El presente estudio tiene soporte teórico basado en la teoría de contabilidad, control y de sistemas. La teoría de contabilidad al tener como finalidad generar conocimiento para ayudar a las empresas, y el análisis a los inventarios involucra el control de niveles por lo consiguiente la adopción de decisiones relacionadas a las reposiciones, manteniendo equilibrio de las existencias (Pereda, 2016), guardan relación debido a que al tener certeza de los activos se fundamenta en tener control en las empresas. Así mismo la teoría de control tiene como propósito asegurar que los recursos adquiridos y consumidos eficiente y eficazmente para lograr los objetivos de las empresas, por lo tanto, según (Shyam, 2005), define que el control tiene como objetivo buscar el equilibrio entre los intereses de los individuos. Es decir, guardan relación debido a que el control busca el equilibrio de los activos mediante el kardex. Por último, la teoría de sistemas tiene como finalidad la interrelación entre todos sus componentes, asimismo los sistemas de inventario tienen como propósito la independencia de operaciones, medir la productividad, y reducir los costos (Parada, 2006), guardan relación debido a que los sistemas permiten el desarrollo de las operaciones según las necesidades de cada organización a través del software para el control de inventarios. Redacc ión final Matriz 9. Construcción de la categoría Categoría: Gestión de inventarios Criterios Fuente 1 Fuente 2 Fuente 3 Fuente 4 Fuente 5 Un inventario se fundamenta y está Es muy importante clasificar los La gestión de inventarios La gestión de almacén La clasificación general de los muy relacionado con dos funciones inventarios desde el punto de consiste en administrar permite básicas en la empresa y su logística, vista funcional, ya que esto los inventarios que se unitariamente controlar modelos de inventario depende del los tipo de demanda que tenga el ubicarlos artículo. Esta demanda sólo puede para ser de dos tipos: determinística o como la función de aprovisionamiento contribuye y distribución, ya que la empresa debe errores a evitar algunos requiere mantener dentro productos y frecuentes en la de un organización para correctamente Cita textual tener un gran control de sus inventarios administración de los inventarios que tales elementos reducir al máximo las probabilística para realizar aprovisionamientos adecuados lograr atender la demanda de su producto. a tiempo y los y funcionen con la mayor operaciones efectividad y al mayor manipulación, los errores coste posible y el tiempo de dedicación de Los inventarios se basan interrelaciona con dos funciones en la los inventarios desde un punto tiene como finalidad ayuda organización y su logística, así como la funcional, por lo que esto ayuda a administrar que se unidad las existencias y tipo de demanda que tenga un y se Es necesario la clasificación de Gestión de inventarios La gestión de almacenes Los inventarios se clasifican a controlar por generalmente en modelos según el distribución y el abastecimiento, por lo evitar errores habituales en la exhorta mantener en una colocar tanto, la organización debe controlar administración de inventarios empresa para que los para correctamente producto. La demanda puede disminuir dividirse en dos tipos probabilística Parafraseo sus inventarios para efectuar a tiempo. dentro de las organizaciones. elementos desempeñen manipulaciones, el tiempo o determinística con más coste y gran por último los errores que efectividad empresas. (López, 2014) en las se puedan suscitar dentro de una organización. (Flamarique, 2018) Evidencia de la referencia (Cruz, 2017) (Vidal, 2017) (Guerrero, 2009) Cruz (2017) afirma que, los inventarios se basan y se interrelaciona con dos funciones en la organización y su logística, así como la distribución y el abastecimiento, por lo tanto, la organización debe controlar sus inventarios para efectuar a tiempo. Así mismo para Vidal (2017) indica que es necesario la clasificación de los inventarios desde un punto funcional, por lo que esto ayuda a evitar errores habituales en la administración de inventarios dentro de las organizaciones. López (2014) alega que la gestión de inventarios tiene como finalidad administrar que se exhorta mantener en una empresa para que los elementos desempeñen con más coste y gran efectividad en las empresas. Por otro lado, Flamarique (2018) menciona que la gestión de almacenes ayuda a controlar por unidad las existencias y colocar correctamente para disminuir manipulaciones, el tiempo por último los errores que se puedan suscitar dentro de una organización. Para finalizar Guerrero (2009) indica que los inventarios se clasifican generalmente en modelos según al tipo de demanda que tenga un producto. La demanda puede dividirse en dos tipos probabilística o determinística Redacción final Sub categoría 1: Sub categoría 2: Sub categoría 3: Sub categoría 4: Construcción de las Proceso de inventario Rotación de inventario Control y gestión de inventario Valoración de inventarios subcategorías Construcción de los I1 Recepción I2 Almacenamiento I3 Inventario físico I5 I6 Despacho de mercadería Registro en el sistema I7 I8 PMP-Precio medio ponderado FIFO indicadores I4 Estrategias promocionales Cita textual de La Metodología de Gestión de La rotación está ligada a las salidas de material de nuestras instalaciones y no sindica el número de veces que un producto se ha renovado durante un periodo de tiempo, Consiste en el ejercicio del control de las existencias; tanto reales como en proceso de producción y su comparación con las necesidades presentes y futuras, para poder establecer, teniendo en cuenta el ritmo de consumo, los niveles de existencias y las adquisiciones precisas para atender la demanda. Contar con información suficiente y útil para: minimizar costos de producción, aumentar la liquidez, mantener un nivel de inventario óptimo y comenzar a utilizar la tecnología con la consecuente disminución de gastos operativos, así como también conocer al final del período contable un estado confiable de la situación económica de la empresa. La valoración de los inventarios es relevante para la presentación de la información financiera independientemente del conjunto de normas que rijan dicha presentación. la Inventarios comprende los pasos lógicos que permite medir los niveles de integración y colaboración en una cadena de suministro, de tal forma que se generen políticas y estrategias conjuntas para mejorar el desempeño de los actores en la cadena. Dicha metodología incluye cinco pasos: 1) Definición de políticas para la subcategoría normalmente de un año. Los inventarios poseen Tenemos que tener en cuentas que cuanto mayor es la rotación, se considera que la gestión de stocks es más eficiente, procurando mantener un buen servicio de atención al cliente en características únicas, que se distinguen con facilidad a las de otros activos, sin embargo, muchas no son incluidas en los análisis realizados por los usuarios, o simplemente no son tomadas en cuenta. integración y colaboración, 2) Planificación colaborativa, 3) Integración de procesos claves y críticos, 4) Medición del desempeño y la venta final de nuestros ) Elaboración de planes de acción. productos. El número de rotaciones indica la Gran parte del control y la gestión de inventarios 5 El proceso de gestión no finaliza con la terminación del inventario inicial, sino que es necesario monitorearlo y evaluarlo constantemente para el correcto aprovechamiento de los recursos. Dentro de la gestión de inventarios es necesario el desarrollo de un plan o sistema de control que ayude a fijar no solo una periodicidad con la que se revisarán los recursos, sino también la implementación de técnicas que permita evaluar Es un proceso utilizado con inventarios en términos velocidad con que los productos circulan por un almacén, por tanto, es muy importante para la selección y cálculo de los busca determinar las políticas y parámetros de control la finalidad de valuar los para producir el nivel de servicio deseado de la manera más económica posible. Nos podemos ayudar monetarios considerando con una serie de técnicas cuantitativas que permiten cargos directos e indirectos necesarios para ponerlos en condiciones de venta o utilización. equipos de manipulación, para la facilitar dicho control. La mayoría de técnicas se determinación del flujo de las cargas, y también influye en la relación del tamaño de las distintas áreas del almacén. basan en la optimización lo que convierte en herramientas de apoyo a la toma de decisiones en inventarios. correctamente las mercancías. Cita textual de La recepción. Este proceso hace El inventario físico debe ser programado y ordenado Despacho Es la realización de la continuidad del proceso documental y de información necesario para el control, desde el pedido hasta la entrega al cliente, garantiza la selección del producto teniendo en cuenta primeras existencias que se las rotaciones de los inventarios, garantizando por los compra son las primeras en que se métodos existentes (manual o automatizado) el principio de que el primero en vencerse es el primero en salir. FIFO, la primera existencia que entra es la primera en salir, con esto queremos decir que las indicadores referencia a toda la mercancía que es recibida en la bodega de la Secretaría de Salud, y que fue solicitada previamente a los proveedores mediante contando con herramientas que permitan a la empresa agilizar el proceso y registrar los datos reales en el inventario. Estas herramientas pueden ser, entre otras, los terminales con lectura de códigos de barra, lecturas de placa. venden, con lo cual el coste será el más antiguo de los precios de adquisición existente. PMP, consiste en hallar el coste promedio de los artículos que tenemos inventariados y que son parecidos, pero con distinto precio, que pueden ser una orden de compra. comparados con otros en periodos de tiempo diferentes y con distintas condiciones de descuentos. El método de la gestión de los inventarios está compuesto por pasos que permitan la colaboración y la integración de una cadena de La rotación consiste en las salidas de materiales de los almacenes. Se considera que, a mayor rotación, la gestión de Los inventarios consisten en el ejercicio del control de las existencias, están pueden ser reales o estando en procesos productivos y su comparabilidad de las necesidades ya sean presentes o futuras para así establecer los niveles de adquisiciones y existencias para atender la demanda. Se debe tener la información suficiente y útil para poder aumentar la liquidez por lo consiguiente minimizar los costos, logrando así mantener un alto nivel de inventario. Empezando con el uso de la tecnología como consecuencia se tendrá la reducción de los gastos además de tener un estado de situación confiable de La valoración en los inventarios es importante para los estados de información financiera independiente a los conjuntos de normativas bases para su presentación, los inventarios se pueden caracterizar de forma única ante otros activos. Parafraseo suministro, de tal manera que generen stocks sería más eficiente, las políticas, estrategias para la optimización del desempeño de los subordinados. Tiene los siguientes cinco pasos, definición de políticas para la colaboración e integración, planificación colaborativa, integración de los procesos claves además críticos, medición del desempeño y por último la logrando así un servicio de calidad a los clientes respecto a la venta final. El indicador numérico de rotación es la velocidad de los productos que circulan por los almacenes, por lo consiguiente es la organización al final de periodo contable. primordial para el cálculo y selección de los equipos de manipulación, en relación a las distintas áreas de La valorización de los inventarios es un procedimiento que se puede utilizar con la finalidad de hacer la evaluación de los inventarios en referencia al valor monetario a esto se le consigna los gastos elaboración de planes de acción. Mayormente el control y la gestión de los inventarios tienen objetivo determinar las políticas y parámetros que permita un nivel de servicio de calidad de manera para disponerlos a la venta o la económica. Existen técnicas cuantitativas que podemos usar para facilitar el control. Muchas técnicas se basan en la optimización que sirve como un apoyo para toma de decisiones. indirectos o directos pertinentes El procedimiento de la gestión no termina en el inventario inicial, requiere monitorearlo y evaluarlo de manera constante para la correcta utilización de los recursos. En la almacenamiento. utilización correspondiente. gestión de inventarios en necesario desarrollar un plan o sistema de control que permita implementar técnicas para hacer la evaluación de las mercaderías. La recepción es el proceso mediante el cual se hace referencia a toda la mercadería que se recibe en almacén, que solicitada con anterioridad a los proveedores. Es fundamental que los El despacho se refiere a la realización posterior al proceso documental y tiene información importante para el control, puede darse desde el pedido hasta la entrega, este garantiza de manera selecta el producto contando con las rotaciones pertinentes. El método FIFO consiste en lo primero que entra es lo primero en salir, es decir que las primeras existencias compradas con las son las primeras en venta, por consiguiente, el costo será el más antiguo de los precios adquiridos. PMP conocido también por el Precio medio ponderado, busca hallar el costo promedio de los productos inventariados que pueden ser parecidos pero tiene distintos precios, los cuales pueden ser comparados con otros en distintos periodos y distintas condiciones. inventarios físicos se den de manera programada y ordenada, por medio de las herramientas necesarias para que la empresa pueda agilizar el proceso y registro de la información real de sus inventarios, como algunas de las herramientas se tiene las lecturas de placas y además los terminales con lectura de códigos de barra Evidencia de la referencia (Salas, Maiguel, & Acevedo, 2017) (Vásquez, 2017) (Frías, 2019) (Meana, 2017) (Hernández R. , 2009) (Cruz, 2017) (Laveriano, 2010) (Vidal, 2017) (Hernández R. , 2009) (Fuertes, 2015) (Narváez, 2017) (Meana, 2017) Redacción final El método de la gestión de los inventarios está compuesto por pasos que permitan la colaboración y la integración de una cadena de La rotación consiste en las salidas de materiales de los almacenes. Se considera que, a mayor rotación, la gestión de Los inventarios consisten en el ejercicio del control de las existencias, están pueden ser reales o estando en procesos productivos y su comparabilidad de las necesidades ya sean presentes o futuras para así establecer los niveles de adquisiciones y existencias para atender la demanda. Se debe tener la información suficiente y útil para poder aumentar la liquidez por lo consiguiente minimizar los costos, logrando así mantener un alto nivel de inventario. Empezando con el uso de la tecnología como consecuencia se tendrá la reducción de los gastos La valoración en los inventarios es importante para los estados de información financiera independiente a los conjuntos de normativas bases para su presentación, los inventarios se pueden caracterizar de forma única ante otros activos Fuertes (2015) La valorización de los inventarios es un procedimiento que se puede utilizar con la finalidad de hacer la suministro, de tal manera que generen stocks sería más eficiente, las políticas, estrategias para la optimización del desempeño de los subordinados. Tiene los siguientes cinco pasos, definición de políticas para la colaboración e integración, planificación colaborativa, integración de los procesos claves además críticos, medición del desempeño y por último la logrando así un servicio de calidad a los clientes respecto a la venta final (Meana, 2017) El indicador numérico de rotación es la velocidad de los productos que circulan por los almacenes, por lo consiguiente es además de tener un estado de situación confiable de primordial para el cálculo y selección de los equipos de la organización al final de periodo contable Laveriano evaluación de los inventarios en (2010) Mayormente el control y la gestión de los inventarios tienen objetivo determinar las políticas y parámetros referencia al valor monetario a esto se le consigna los gastos indirectos o directos pertinentes elaboración de planes de acción Salas, manipulación, en relación a las Maiguel, & Acevedo (2017) distintas áreas de El procedimiento de la gestión no termina en el inventario inicial, requiere monitorearlo y evaluarlo de manera constante para la correcta utilización de los recursos. En la gestión de inventarios en necesario desarrollar un plan o sistema de control que permita implementar técnicas para hacer la evaluación de las mercaderías Vásquez (2017) La recepción es el proceso mediante el cual se hace referencia a toda la mercadería que se recibe en almacén, que solicitada con anterioridad a los proveedores Frías (2019) almacenamiento (Hernández R., 2009) que permita un nivel de servicio de calidad de manera para disponerlos a la venta o la económica. Existen técnicas cuantitativas que podemos usar para facilitar el control. Muchas técnicas se basan en la optimización que sirve como un apoyo para toma de decisiones utilización correspondiente Narváez, (2017) Es fundamental que los inventarios físicos se den de manera programada y ordenada, por medio de las herramientas necesarias para que la empresa pueda agilizar el proceso y registro de la información real de para el control, puede darse desde el pedido hasta la sus inventarios, como algunas de entrega, este garantiza de manera selecta el producto las herramientas se tiene las lecturas de placas y además los terminales con lectura de códigos de barra El método FIFO consiste en lo primero que entra es lo primero en salir, es decir que las primeras existencias compradas con las son las primeras en venta, por consiguiente, el costo será el más antiguo de los precios adquiridos. PMP conocido también por el Precio medio ponderado, busca hallar el costo Vidal (2017) El despacho se refiere a la realización posterior al proceso documental y tiene información importante contando con las rotaciones pertinentes Hernández R (2009) promedio de los productos inventariados que pueden ser parecidos, pero tiene distintos precios, los cuales pueden ser comparados con otros en distintos periodos y distintas condiciones Meana (2017) Cruz (2017) Matriz 10. Justificación Justificación teórica ¿ Qué teorías sustentan la investigación? ¿Cómo estas teorías aportan a su investigación? 1 2 3 . . . La teoría de contabilidad 1. Porque tiene relación con la gestión de inventarios debido a que al tener certeza de los activos se fundamenta en tener control en las empresas. 2 . Esta teoría guarda relación debido a que el control tiene como finalidad el equilibrio de los activos mediante el kardex. 3 . Porque la teoría de sistemas tiene relación debido a que los sistemas permiten el desarrollo de las operaciones según las necesidades de cada organización a través del software para el control de inventarios. La teoría de control La teoría de sistemas Redacci ón final El presente estudio se basa en el uso de tres teorías: (a)Teoría de la contabilidad tiene relación con la gestión de inventarios debido a que al tener certeza de los activos se fundamenta en tener control en las empresas. (b) Además la de control guarda relación debido a que el control tiene como finalidad el equilibrio de los activos mediante el kardex. (c) por último la teoría de sistemas permite el desarrollo de las operaciones según las necesidades de cada organización a través del software para el control de inventarios. Justificación práctica ¿ Por qué realizar el trabajo de investigación? ¿Cómo el estudio aporta a la organización? 1 . Porque se mejorará la gestión de los inventarios mediante el uso de una propuesta de solución. 1. Se mejora el control de los activos permitiendo que este cuente con un kardex 2. ayudará a cuantificar las existencias en tiempo real 3 4 5 . . . permitirá ordenar las existencias en el almacén se podrá corregir las diferencias entre los datos registrados y reales. Permitirá conocer datos reales de las existencias deterioradas o perdidas. Redac ción final Como relevancia práctica se mejorará el control de los activos a través de un kardex, el cual permitirá cuantificar las existencias en tiempo real. Asimismo, este ayudará a ordenar la mercadería en el almacén, al mismo tiempo se podrá corregir las diferencias entre los datos registrados y lo que existe. Por último reconocer datos reales de las existencias deterioradas o perdidas. Justificación metodológica ¿ Por qué realizar la investigación bajo el enfoque mixto-proyectivo? ¿Cómo las técnicas e instrumentos permitieron realizar el diagnóstico y la propuesta? ¿Cómo aporta la ciencia? 1 . Porque permite profundizar el estudio utilizado los enfoques cualitativos y cuantitativos Permite realizar la triangulación entre las unidades informantes, teorías y las entrevistas. 1. Mediante el uso del cuestionario se realizará un Pareto para poder diagnosticar el 20% de falencias críticas que aquejan a la empresa, además se utilizará las herramientas Atlas.ti v.9 para poder realizar las redes entre las subcategorías del problema principal y conocer los problemas críticos que afectan directamente a la organización. 2 . 2 . Revisando los aportes científicos según los enfoques se validó que a nivel nacional existen informes basados en el enfoque cuantitativo a diferencia del cualitativo por consiguiente el presente estudio se efectuará utilizando el enfoque mixto que permitirá a futuros estudiantes puedan tener un fuente o marco teórico como respaldo, con el objetivo de realizar investigaciones holísticas. Redacci ón final La relevancia metodológica del presente estudio, se realizará utilizando el enfoque mixto que permitirá a futuros estudiantes puedan tener un fuente o marco teórico como respaldo, con el objetivo de realizar investigaciones holísticas como parte de los instrumentos y técnicas a utilizar se procederá a utilizar el cuestionario y la encuesta para poder realizar el diagnóstico y el resultado, para finalizar como relevancia social dicho informe ayudará a que los proveedores puedan tener información el tiempo real agilizando los requerimientos agilizando las entregas. Matriz 11. Matriz de problemas y objetivos Problema general de qué manera incide el análisis de la gestión de inventarios en una empresa Propuesta para mejorar la gestión de inventarios en una empresa multimarca, Lima 2022? multimarca, Lima 2022 Objetivo general ¿ Problemas específicos Objetivos específicos PE1: ¿Cuál es el diagnóstico de la gestión de inventarios en una empresa multimarca, Lima 2022? OE1: Diagnosticar en qué situación se encuentra la gestión de inventarios en una empresa multimarca, Lima 2022 PE2:¿Cuáles son los factores para mejorar la gestión de inventarios en una empresa multimarca, Lima 2022? OE2: Determinar los factores a mejorar la gestión de inventarios en una empresa multimarca, Lima 2022 Matriz 14. Metodología Enfoque de investigación MIXTO Fuente 2 Criterios Fuente 1 Fuente 3 Los métodos mixtos representan un reto interesante para La investigación mixta por su amplia proyección Los métodos mixtos es uno de los productos -quizá la investigación. Requieren del conocimiento de sus problemática no tiene como meta “reemplazar a la el de mayor potencial para el avance en la premisas y propuestas, de la comprensión y aceptación investigación cuantitativa ni como una opción válida y posible para investigar, y del cualitativa, sino utilizar las fortalezas de ambos tipos cuanti-cualitativa. Uno de los principales aportes dominio de las técnicas propias que traen consigo. de de este tercer movimiento metodológico ha sido a la investigación construcción del conocimiento- de esta disputa indagación, combinándolas y tratando de minimizar ampliar las alternativas que tiene el investigador sus debilidades potenciales” (Hernández, Fernández, educativo para delimitar y abordar objetos de Cita textual & Baptista, 2014, p. 532) estudio de su interés, sin la limitante de encuadrarse en uno de los dos enfoques tradicionales; de decidirse por una investigación cuantitativa superficial con amplias muestras de informantes o profundizar mediante datos cualitativos recuperados con pocos participantes. El enfoque mixto consiste en un desafío para la La investigación mixta se basa en sumar los esfuerzos El método mixto como principal aporte investigación. Dependerá del conocimiento de la de la investigación cualitativa y cuantitativa con la metodológico ha sido maximizar las alternativas Parafraseo aceptación, la comprensión, de sus propuestas y sus finalidad de disminuir sus debilidades. premisas, como una alternativa efectiva y posible para la investigación además del dominio de técnicas propias para que los individuos logren abordar sus objetos de estudio, sin restricciones o encuadramiento en un solo enfoque (Campos, 2014) (Hernández , Fernández, & Baptista, Metodología de (Guzmán , 2015) la investigación, 2014) Evidencia de la referencia utilizando Ms word El enfoque mixto consiste en un desafío para la investigación. Dependerá del conocimiento de la aceptación, la comprensión, de sus propuestas, como una alternativa efectiva y posible para la investigación además del dominio de técnicas propias Campos (2014). Así mismo, ,Hernández, Fernández y Baptista (2014) afirma que la investigación mixta se basa en sumar los esfuerzos de la investigación cualitativa y cuantitativa con la finalidad de disminuir sus debilidades. Por último, Guzmán (2015) evidencia que, el método mixto como principal aporte metodológico maximizar las alternativas para que los individuos logren abordar sus objetos de estudio, sin restricciones o encuadramiento en un solo enfoque. En resumen, el presente estudio se utilizará el enfoque mixto porque en la parte cuantitativa se empleará la encuesta a los trabajadores y la entrevista a los jefes inmediatos en el enfoque cualitativo. Redacción final S i n t a g m a H o l í s t i c o Criterios Fuente 1 Fuente 2 La metodología holista propone de acuerdo con Hurtado que, cada evento La holística es definida como la comprensión critica reflexiva del refleja y contiene a la vez las dimensiones de la totalidad que lo comprende. entorno que permite una visión amplia del mundo y de la vida, desde una Cada modo u holotipo de investigación comprende de un modo trascendente, estadios perspectiva integradora con énfasis en la trascendencia. Cita textual investigativos anteriores (acción integradora) y posibles desarrollos futuros (acción proyectiva), desplegando de esta forma el modelo de Ciclo Holístico como circuito global, continuo, concatenado e integrado, que ofrece soporte metodológico y epistémico al investigador Esta metodología contiene dimensiones y cada acontecimiento muestra Se considera al sintagma holístico como el conocimiento crítico, reflexivo por lo íntegramente lo que comprende. Cada manera de investigar, consiste en consiguiente ayuda a tener una visión más amplia de vida y el mundo desde un transparentar, las acciones proyectivas, acciones investigadoras, de tal aspecto integrador trascendentalmente con énfasis. manera que, se desarrolla el modelo de ciclo holístico como un circuito Parafraseo ofreciendo un soporte al investigador interesado Evidencia de la referencia utilizando Ms word (Libardo & Marín , 2012) (Carhuancho, Nolasco, Sicheri , Guerrero, & Casana, 2019) Esta metodología contiene dimensiones y cada acontecimiento muestra íntegramente lo que comprende. Cada manera de investigar consiste en una forma transparente, acciones proyectivas, acciones investigadoras, de tal manera que, desarrolla el modelo de ciclo holístico como un circuito ofreciendo soporte al investigador interesado. Libardo & Marín (2012), así mismo Carhuancho, Nolasco, Sicheri , Guerrero y Casana (2019) sostiene que, el sintagma holístico se considera como el conocimiento crítico, reflexivo por lo consiguiente ayuda a tener una visión más amplia de vida y el mundo desde un aspecto integrador trascendentalmente con énfasis. Redacción final T i p o d e i n v e s t i g a c i ó n B á s i c a Criterios Fuente 1 Fuente 2 Se ocupa de incrementar el conocimiento sobre una También recibe el nombre de investigación pura, teórica o dogmática. Se caracteriza porque parte de un marco realidad para profundizar en la elaboración de teórico y permanece en él; la finalidad radica en formular nuevas teorías o modificar las existentes, en teorías, principios, o leyes generales que permitan incrementar los conocimientos científicos o filosóficos, pero sin contrastarlos con ningún aspecto practico comprenderla, Explicarla, y hasta predecirla y Cita textual controlarla, sin buscar utilizar de inmediato ese conocimiento La investigación básica se encarga de aumentar el Este tipo de investigación también se le llama como investigación pura, teórica o dogmática. Tiene como conocimiento de una realidad para ahondar en la principal característica el marco teórico y este permanece en él, además tiene por finalidad radicar en modificar, preparación de principios, teorías, o leyes que formular nuevas o teorías existentes Parafraseo puedan entenderla y exponerla. (Martínez R. , 2007) (Ortiz & Bernal, 2007) Evidencia de la referencia utilizando Ms word Según Martínez (2007) indica que, la investigación básica se encarga de aumentar el conocimiento de una realidad para ahondar en la preparación de principios, teorías, o leyes que puedan entenderla y exponerla, así mismo Ortiz y Bernal (2007) sostiene que, este tipo de investigación también se le llama como investigación pura, teórica o dogmática. Tiene como principal característica el marco teórico y este permanece en él, además tiene por finalidad radicar en modificar, formular nuevas o teorías existentes. Redacción final D i s e ñ o d e i n v e s t i g a c i ó n p r o y e c t i v a Criterios Fuente 1 Fuente 2 Esta investigación está relacionada con el diseño, preparación de las técnicas La investigación proyectiva tiene como objetivo diseñar o crear propuestas y procedimientos para el tipo de investigación que ha optado. El resultado dirigidas a resolver determinadas situaciones, los proyectos de arquitectura e es perceptible en los criterios metodológicos del estudio. Es preciso acotar ingeniería, el diseño de programas de estudio, los inventos, la elaboración de que aquí se completa el holograma de la investigación, se vuelven a los objetivos, y se describe el denominado holotipo de la intervención, que sirve para direccionar la ruta a seguir durante el proceso de investigación y abarca desde la definición del estudio, determinación del diseño, la selección de los instrumentos de investigación, la selección de las técnicas de análisis de resultados hasta una posible solución. programa informático, etc. Este tipo de investigación potencia el desarrollo tecnológico Cita textual La investigación proyectiva se relaciona con la preparación de técnica, con el diseño y procedimientos según el tipo de investigación seleccionada. Los resultados son visibles en los criterios de estudio. Además se logra los hologramas de investigación, se torna a los objetivos. Esta investigación tiene como finalidad crear o diseñar las formulaciones dirigidas a solucionar ciertas situaciones, con esta investigación se logra potenciar lo tecnológico entre ellos la elaboración de programas, inventos, hasta los proyectos de ingeniería Parafraseo Evidencia de la referencia utilizando Ms word (Carhuancho, Nolasco, Sicheri , Guerrero, & Casana, 2019) (Hurtado, 2000) Carhuancho, Nolasco, Sicheri, Guerrero y Casana, (2019) afirma que, la investigación proyectiva se relaciona con la preparación de técnica, con el diseño y procedimientos según el tipo de investigación seleccionada. Los resultados son visibles en los criterios de estudio. Además se logra los hologramas de investigación, se torna a los objetivos, para finalizar Hurtado (2000) indica que, Esta investigación tiene como finalidad crear o diseñar las formulaciones dirigidas a solucionar ciertas situaciones, con esta investigación se logra potenciar lo tecnológico entre ellos la elaboración de programas, inventos, hasta los proyectos de ingeniería. Redacción final M é t o d o d e i n v e s t i g a c i ó n 1 - A n a l í t i c o Fuente 2 Criterios Fuente 1 Fuente 3 se basa en los procesos cognoscitivos y permite la Corresponde a las actividades reflexivas y analíticas En este método se distinguen los elementos de un descomposición del fenómeno, o proceso que se por parte del investigador en concordancia con el fenómeno y se procede a revisar ordenadamente cada estudia, en los principales elementos que lo planteamiento de investigación. En ese sentido, es uno de ellos por separado. A partir del método analítico conforman para importante la lectura y revisión de las propuestas se observan fenómenos singulares; como la inducción. determinar sus particularidades y simultáneamente teóricas, así como los estudios previos realizados para mediante la síntesis se integran permitiendo analizar los bosquejos relacionados con su estudio. descubrir relaciones y características generales Cita textual El método de investigación analítico consta de Este método se basa en dinamismos analíticos y En el método analítico se identifican los elementos de procesos cognitivos y ayuda a descomponer del reflexivos por el individuo en relación con el un fenómeno, se procede a la revisión. Desde el punto fenómeno en estudio, los elementos primordiales planeamiento de investigación. Por lo tanto, es analítico se puede observar los fenómenos singulares para establecer sus particularidades y juntamente por sustancial la revisión y lectura de las propuestas como es la inducción. Parafraseo medio de la síntesis. teóricas, así mismo los estudios previos. (Hernández , Ramos, Placencia, & Indacochea, (Carhuancho, Nolasco, Sicheri , Guerrero, & Casana, 2019) (Rodríguez E. , 2005) Evidencia de la referencia 2 018) EL método de investigación analítico consta de procesos cognitivos y ayuda a descomponer del fenómeno en estudio, los elementos primordiales para establecer sus particularidades y juntamente por medio de la síntesis Hernández, Ramos, Plascencia, y Indacochea (2018), por otro lado, tenemos a Carhuancho, Nolasco, Sicheri, Guerrero y Casana, (2019) quienes señalan que, este método se basa en dinamismos analíticos y reflexivos por el individuo en relación con el planeamiento de investigación. Por lo tanto, es sustancial la revisión y lectura de las propuestas teóricas, así mismo los estudios previos. Para finalizar Rodríguez (2005) evidencia que, en el método analítico se identifican los elementos de un fenómeno, se procede a la revisión. Desde el punto analítico se puede observar los fenómenos singulares como es la inducción. Redacción final M é t o d o d e i n v e s t i g a c i ó n 2 - D e d u c t i v o Fuente 2 Criterios Fuente 1 Fuente 3 Este método, a diferencia del inductivo, es el Este método de razonamiento consiste en tomar Consiste en obtener conclusiones particulares a partir procedimiento racional que va de lo general a lo conclusiones generales para obtener explicaciones de un lay universal. El método deductivo consta de las particular. Posee la característica de que las particulares. El método se inicia con el análisis de los siguientes etapas: Determina hechos más importantes conclusiones de la deducción son verdaderas, si las postulados, teoremas, leyes, principios, etcétera, de en el fenómeno por analizar, deduce las relaciones Cita textual premisas de las que se originan también lo son. Por aplicación universal y de comprobada validez, constantes de naturaleza uniforme, con base a las deducciones anteriores se formula la hipótesis, del proceso anterior se deducen leyes lo tanto, todo pensamiento deductivo nos conduce de para aplicarlos a soluciones o hechos particulares lo general a lo particular. En este método de investigación es la forma racional El método deductivo, consiste en un razonamiento Este método se basa en alcanzar conclusiones desde una que parte de lo general a lo particular. Además tiene analítico que va desde las conclusiones generales para ley universal, consta en: determina hechos relevantes, la peculiaridad de que las conclusiones son poder llegar a un punto en particular. Este método deduce constantes, en relación a deducciones se Parafraseo verdaderas, si las proposiciones de origen lo son. empieza con el análisis. desarrolla la hipótesis, para finalizar se deducen leyes con el proceso anterior. Evidencia de la referencia (Gómez, 2012) (Bernal, 2010) (Rodríguez E. , 2005) En este método de investigación es la forma racional que parte de lo general a lo particular. Además, tiene la peculiaridad de que las conclusiones son verdaderas, si las proposiciones de origen lo son Gómez (2012), así mismo Bernal (2010) afirma que el método deductivo, consiste en un razonamiento analítico que va desde las Redacción final conclusiones generales para poder llegar a un punto en particular. Este método empieza con el análisis. Por último, Rodríguez (2005) alega que este método se basa en alcanzar conclusiones desde una ley universal, consta en: determina hechos relevantes, deduce constantes, en relación a deducciones se desarrolla la hipótesis, para finalizar se deducen leyes con el proceso anterior. M é t o d o d e i n v e s t i g a c i ó n 3 - I n d u c t i v o Criterios Fuente 1 Fuente 2 Fuente 3 El método inductivo, es un procedimiento que va de El método inductivo es un proceso en el que, a partir Este método utiliza el razonamiento para obtener lo individual a lo general, además de ser un del estudio de casos particulares, se obtienen conclusiones que parten de hechos particulares procedimiento de sistematización que, a partir de conclusiones o leyes universales que explican o aceptados como válidos, para llegar a conclusiones Cita textual resultados particulares, intenta encontrar posibles relacionan los fenómenos estudiados. relaciones generales que la fundamenten. cuya aplicación sea de carácter general. El método se inicia con un estudio individual de los hechos se formulan conclusiones universales que se postulan como leyes, principios o fundamentos de una teoría. El método de investigación inductivo es un proceso Este método es un procedimiento que empieza del El método inductivo usa el razonamiento para logar que inicia de lo individual a lo general, aparte de ser estudio de los casos particulares, se logran tener tener las conclusiones que se inician de los hechos el procedimiento de sistematización, pretende lograr conclusiones que relacionan o muestren los particulares, parte de con un estudio individual de los hechos formulados que pueden ser fundamentos teóricos. Parafraseo posibles resultados fundamentales. fenómenos de estudio. Evidencia de la referencia (Gomez, 2012) (Rodríguez E. , 2005) (Bernal, 2010) Gómez (2012), señala que, el método inductivo, es un procedimiento que va de lo individual a lo general, además de ser un procedimiento de sistematización que, a partir de resultados particulares, intenta encontrar posibles relaciones generales que la fundamenten, así mismo este método es un procedimiento que empieza del estudio de los casos particulares, se logran tener conclusiones que relacionan o muestren los fenómenos de estudio. Rodríguez (2005), para finalizar Bernal (2010) indica que el método inductivo usa el razonamiento para lograr tener las conclusiones que se inician de los hechos particulares, parte de con un estudio individual de los hechos formulados que pueden ser fundamentos teóricos. Redacción final C a t e g o r i z a c i ó n d e l a c a t e g o r í a Sub categoría Indicador Ítem Proceso de inventario Recepción ¿Cómo se lleva a cabo los procedimientos de cotejo al momento de hacer la recepción de la mercadería? ¿Por qué? Almacenamiento ¿Qué criterios utiliza al momento de almacenar la mercadería entregada? ¿Por qué? Rotación de inventario Inventario físico ¿De qué manera se realiza el inventario físico y cómo influye en la rotación de los inventarios? ¿Por qué? Estrategias promocionales ¿Cuáles son los lineamientos que se siguen para una correcta rotación de stock? ¿Por qué? Control y gestión de inventario Despacho de mercadería Registro en el sistema ¿De qué manera se efectúa el proceso de despacho de mercadería y cuáles son los puntos de afectación? ¿Por qué? ¿De qué manera corrigen las deficiencias encontradas en el registro del sistema y cómo influye en el control de los inventarios? Valoración de inventarios PMP-Precio medio ponderado FIFO ¿Cómo se efectúa la valoración de inventarios y como se aplica el concepto de FIFO? ¿Por qué? CUANTITATIVA T é c n i c a d e r e c o p i l a c i ó n d e d a t o s 1 - E n c u e s t a Fuente 2 Criterios Fuente 1 Fuente 3 Es una de las técnicas de recolección de información Las técnicas de encuesta se parecen a la técnica de entrevista, Suele utilizarse como una alternativa a las más usadas, a pesar de que cada vez pierde mayor en que la información debe ser obtenidas a través de restricciones que presenta la observación. credibilidad por el sesgo de las personas encuestadas. preguntas a otras personas, se diferencian, porque en la Se basa en la realización de ciertas encuesta no se establece un diálogo con el entrevistado y el preguntas encaminadas obtener grado de interacción es menor determinados datos. a Cita textual La encuesta se fundamenta en un cuestionario o conjunto de preguntas que se preparan con el propósito de obtener información de las personas encuestadas. Existe un parecido entre la técnica de encuesta y la de la La encuesta se suele usar como alternativa entrevista, ya que deben ser adquiridas por medio de las las limitaciones que conlleva la preguntas la diferencia en la encuesta es que no existe diálogo observación, se fundamenta en realizar a Esta técnica de recolección de datos es de mayor uso, sin embargo, con el tiempo va perdiendo su credibilidad, considerando que va sesgando por las encuestas a las personas, se funda en un conjunto o cuestionario de preguntas con la finalidad de lograr la información de las personas. hay menos interacción con el entrevistado ciertas interrogantes dirigidas a logrará tener dichos datos. Parafraseo (Bernal, 2010) (Hurtado, 2000) (Gómez, 2012) Evidencia de la referencia Según Bernal (2010) revela que, Esta técnica de recolección de datos es de mayor uso, sin embargo, con el tiempo va perdiendo su credibilidad, considerando que va sesgando por las encuestas a las personas, se funda en un conjunto o cuestionario de preguntas con la finalidad de logar la información de las personas, así mismo Hurtado (2000) menciona que, existe un parecido entre la técnica de encuesta y la de la entrevista, ya que deben ser adquiridas por medio de las preguntas la diferencia en la encuesta es que no existe diálogo hay menos interacción con el entrevistado, por último Gómez (2012) indica que la encuesta se suele usar como alternativa a las limitaciones que conlleva la observación, se fundamenta en realizar ciertas interrogantes dirigidas a lograr tener dichos datos. Redacción final I n s t r u m e n t o d e r e c o p i l a c i ó n d e d a t o s 1 – C u e s t i o n a r i o Criterios Fuente 1 Fuente 2 Fuente 3 Este instrumento, propio de la investigación por El cuestionario, es de gran utilidad en la investigación El cuestionario es un conjunto de preguntas diseñadas encuesta, tiene una importancia central, por lo que científica, ya que constituye una forma concreta de la para generar los datos necesarios, con el propósito de su confección está regida por normas metodológicas técnica de observación, logrando que el investigador alcanzar los objetivos del proyecto de investigación. Cita textual que fije su atención en ciertos aspectos y se sujeten a Se trata de un plan formal para recabar información de determinadas condiciones. la unidad de análisis objeto de estudio y centro del problema de investigación. deben seguirse de manera fiel. El cuestionario es un instrumento de recopilación de Este instrumento es de vital importancia en la Está conformado por preguntas elaboradas para datos que forma parte de la investigación por investigación científica por lo que conforma de obtener datos requeridos, con la intención de lograr los encuesta y tiene relevancia porque su elaboración es manera concreta la técnica de observación, objetivos de la investigación. en base a metodologías que se deben continuar alcanzando que el individuo pueda fijar aspectos y Parafraseo fielmente. estén bajo ciertas condiciones. Evidencia de la referencia (Hernández , Ramos, Placencia, & Indacochea, 2018) (Gómez, 2012) (Bernal, 2010) El cuestionario es un instrumento de recopilación de datos que forma parte de la investigación por encuesta y tiene relevancia porque su elaboración es en base a metodologías que se deben continuar fielmente Hernández , Fernández y Baptista( 2014), así mismo Gómez (2012) afirma que este instrumento es de vital importancia Redacción final en la investigación científica por lo que conforma de manera concreta la técnica de observación, alcanzando que el individuo pueda fijar aspectos y estén bajo ciertas condiciones, por último Bernal (2010) indica que, está conformado por preguntas elaboradas para obtener datos requeridos, con la intención de lograr los objetivos de la investigación. P R O C E D I M I E N T O C U A N T I T A T I V O Paso 1: Paso 4: Se realizó el Análisis horizontal, vertical de los Estados financieros (Estados de situación financiera y estado de resultados) de los años 2018, 2019, 2019, 2020 Se adquirió los resultados mediante tablas y gráficos M é t o d o d e a n á l i s i s d e d a t o s – E s t a d í s t i c a d e s c r i p t i v a Criterios Fuente 1 Fuente 2 La teoría de la estadística es una teoría de información que se ocupa de La Estadística es la ciencia que se encarga de recoger, organizar e interpretar los datos. Es cuantificar información, diseñar experimentos o procedimientos para la ciencia de los datos. En la vida diaria somos bombardeados continuamente por datos recolectar datos y analizarlos. Nuestra meta es minimizar el costo de una estadísticos: encuestas electorales, economía, deportes, datos meteorológicos, calidad de los cantidad específica de información y usar esta información para hacer productos, audiencias de TV. Necesitamos una formación básica en Estadística para evaluar inferencias. Lo que es más importante es que hemos visto hacer una toda esta información. Pero la utilidad de la Estadística va mucho más allá de estos inferencia acerca de la población desconocida como un procedimiento de ejemplos. Cita textual dos pasos. La estadística descriptiva se encarga de cuantificar la información, Esta teoría es una ciencia que se basa en interpretar, organizar y recolectar los datos, se plantear procesos o experimentos para la recolección y analizar los datos. requiere información básica para poder hacer la evaluación respectiva de investigación. Se ha observado significativamente realizar una inferencia en relación a Parafraseo la población desconocida como un proceso. Evidencia de la referencia (Wackerly, Mendenhall, & Scheaffer, 2010) (Gorgas, Cardiel, & Zamorano, 2009) La estadística descriptiva se encarga de cuantificar la información, plantear procesos o experimentos para la recolección y analizar los datos. Se observado significativamente realizar un inferencia en relación a la población desconocida como un proceso Wackerly, Mendenhall y Scheaffer (2010), Finalmente Gorgas, Cardiel, & Zamorano (2009) afirma que, es una ciencia que se basa en interpretar, organizar y recolectar los datos, se requiere información básica para poder hacer la evaluación respectiva de investigación. Redacción final CUALITATIVA E s c e n a r i o d e e s t u d i o Criterios Lugar geográfico empresa multimarca Lima - Lima Provincia/Departame nto Descripción del escenario vinculado al Entrevista a tres informantes de empresa que conocen más de cerca los problemas más críticos problema P a r t i c i p a n t e s – U n i d a d e s i n f o r m a n t e s ( m í n i m o 4 ) Criterios P1 P2 P3 P4 Sexo F M F F Edad 65 27 36 Gerente Administrador general Gerente de marketing Contador Profesión Se encarga de planificar los Es el que se encarga de la Se encarga de dirigir al área de redes y Es el que ordena, evalúa, analiza e interpreta y tras objetivos de la organización, organización, de la telecomunicaciones realizar una serie de la suma de dichas acciones genera un informe con analiza los problemas, realiza dirección y control, tanto actividades que le permiten a la empresa su correspondiente visión integral. evaluaciones índoles. de distintas humanos, materiales, cumplir efectivamente con las metas de Rol (función) económicos, técnicos y promoción publicitaria de la empresa y tecnológicos, con el fin de la implementación de campañas. De 36 proporcionar la seguridad años de edad. y cumplir con todos los objetivos. Justificar porqué se seleccionó a los sujetos Se seleccionó a estas 4 personas por qué son las que las que tienen mayor incidencia en la gestión de la empresa para la toma de decisiones. T é c n i c a d e r e c o p i l a c i ó n d e d a t o s 1 - E n t r e v i s t a Criterios Fuente 1 Fuente 2 Fuente 3 Es la comunicación interpersonal establecida entre el La entrevista es un método diseñado para obtener En el caso de la entrevista, al igual que la observación, investigador y el sujeto de estudio a fin de obtener respuestas verbales situaciones directas los resultados obtenidos dependen en gran parte de la a o respuestas verbales a las interrogantes planteadas telefónicas, entre el entrevistador y el encuestado. habilidad y el entrenamiento de los entrevistadores. Una entrevista estructurada es la que emplea un Tanto la entrevista como la observación se cuestionario (o guión de entrevista) con el objeto de desenvuelven como parte de una vivencia única e asegurarse que a todos los encuestados se les hacen irrepetible en la cual el investigador no debe las preguntas de manera estandarizada, esto es, de desaprovechar o mal utilizar las oportunidades para Cita textual sobre el problema propuesto. Se estima que este método es más eficaz que el cuestionario, ya que permite obtener una información más completa. igual modo y en el mismo orden. hacer la preguntas pertinentes. La entrevista consiste en la comunicación entre el Esta técnica es un procedimiento diseñado para lograr Consiste en los resultados obtenidos estos obedecen en sujeto de estudio y el investigador con la finalidad de respuestas entre el entrevistado y el entrevistador, de su mayoría en el entrenamiento habilidad del conseguir respuestas a las interrogantes realizadas las situaciones, las entrevistas estructuradas tienen entrevistador, estable en una vivencia única en la que el sobre el problema, se considera el más eficaz en como objeto hacer las preguntas de manera investigador debe aprovechar las oportunidades para Parafraseo comparación con el cuestionario por lo que ayuda estandarizada. recaudar información más completa. realizar las preguntas correspondientes (Pineda, Canales, & Alvarado , 1994) (Monje, 2011) (Hurtado, 2000) Evidencia de la referencia Según Pineda, Alvarado y Canales (1994) la entrevista consiste en la comunicación entre el sujeto de estudio y el investigador con la finalidad de conseguir respuestas a las interrogantes realizadas sobre el problema, se considera el más eficaz en comparación con el cuestionario por lo que ayuda recaudar información más completa. Así mismo Monje (2011) afirma que, esta técnica es un procedimiento diseñado para lograr respuestas entre el entrevistado y el entrevistador, de las situaciones, las entrevistas estructuradas tienen como objeto hacer las preguntas de manera estandarizada. Por último, Hurtado (2000) indica que consiste en los resultados obtenidos estos obedecen en su mayoría en el entrenamiento habilidad del entrevistador, estable en una vivencia única en la que el investigador debe aprovechar las oportunidades para realizar las preguntas correspondientes Redacción final T é c n i c a d e r e c o p i l a c i ó n d e d a t o s 2 – A n á l i s i s D o c u m e n t a l ( c o n t a b i l i d a d ) Fuente 1 Fuente 2 Criterios Fuente 3 Análisis de documentos Técnica basada en fichas El análisis de documentos o análisis documental Se le puede definir como operación o conjunto de bibliográficas que tienen como propósito analizar consiste en analizar la información registrada en operaciones, tendente a representar el contenido de material impreso. Se usa en la elaboración del marco matrices duraderos que se denominan documentos. Se documentos bajo un forma diferente de suya original a teórico del estudio. Para una investigación de consideran dos tipos básicos de documentos: escrito fin facilitar su consulta o localización en un estudio calidad, se sugiere utilizar simultáneamente dos o y visuales más técnicas de recolección de información, con el propósito de contrastar y complementar los datos. ulterior Cita textual El análisis documental implica en fichas Esta técnica conocida como el análisis de documentos Se considera como un conjunto de elementos u bibliográficas con la intención de analizar el o análisis documental se fundamenta en analizar la operaciones que pretenden representar el contenido de material, para una mejor calidad en la investigación información que se registra en la matrices estos manera diferente a la original con la finalidad de Parafraseo se recomienda utilizar dos a mas técnicas. pueden ser visuales o escritos. localizar y facilitar un estudio. (Bernal, 2010) (Navarrete, Ferrerira, Mogollon, & Sanmamed, (Bardin, 2002) 2 006) Evidencia de la referencia Bernal (2010) afirma que, el análisis documental implica en fichas bibliográficas con la intención de analizar el material, para una mejor calidad en la investigación se recomienda utilizar dos a más técnicas. Así mismo, Navarrete, Ferrerira, Mogollon y Sanmamed (2006) indican que, esta técnica conocida como el análisis de documentos o análisis documental se fundamenta en analizar la información que se registra en las matrices estos pueden ser visuales o escritos. Por último, Bardin (2002) considera como un conjunto de elementos u operaciones que pretenden representar el contenido de manera diferente a la original con la finalidad de localizar y facilitar un estudio. Redacción final I n s t r u m e n t o d e r e c o p i l a c i ó n d e d a t o s 1 – G u í a d e e n t r e v i s t a Criterios Fuente 1 Fuente 2 Fuente 3 Aunque no hay un modelo único para realizar una Las entrevistas requieren que previamente el Al igual que la cédula del cuestionario, que sirve a la entrevista, a continuación, se presenta una guía investigador concrete la fecha, hora y lugar para técnica del cuestionario, la guía de la entrevista es el general de cómo hacer una entrevista en aplicar la guía de entrevista, sin embargo, en el instrumento, la herramienta que sirve a la técnica de la investigación científica. desarrollo el investigador puede realizar una entrevista, que consiste en una hoja simple no impresa, Fase 1. Preparación de la entrevista En esta etapa, se repregunta para obtener mayor información, no bien preparada, que contiene las preguntas a formular parte del problema de investigación, los objetivos y obstante, se debe de tener cuidado, porque el diálogo al entrevistado, en una secuencia determinada la hipótesis. podría orientarse hacia otro tema y ello invalidaría la Fase 2. Realización de la entrevista con el guión de información obtenida. entrevista definido, y habiendo entrado en contacto con las personas que se van a entrevistar, se procede Cita textual a la fase de realización de la entrevista, una vez preparado el material y las condiciones requeridas para tal efecto. Fase 3. Finalización de la entrevista o de las conclusiones En esta fase se agradece su participación al entrevistado y se organiza la información para ser procesada posteriormente para su respectivo análisis. Existen tres fases generales para realizar una Consiste en que el investigador necesita definir hora La guía de la entrevista es una herramienta o entrevista en la primera etapa se inicia con el y día con el responsable de la empresa y así proceder instrumento que permite realizar la técnica de la problema, objetivos e hipótesis de la investigación, con la guía en aplicación de modo que, el entrevista, está basada en una hoja simple. como segundo paso se procede a la realización de la entrevistador desarrolle sus preguntas sin salirse del entrevista y por último se concluye agradeciendo la tema. Parafraseo participación. Evidencia de la referencia utilizando Ms word (Bernal, 2010) (Carhuancho, Nolasco, Sicheri , Guerrero, & Casana, 2019) (Ñaupas, Valdivia, Palacios , & Romero, 2018) En el instrumento de recopilación de datos existen tres fases generales para realizar una entrevista en la primera etapa se inicia con el problema, objetivos e hipótesis de la investigación, como segundo paso se procede a la realización de la entrevista por último se concluye agradeciendo la participación Bernal (2010), así mismo, Carhuancho, Nolasco, Sicheri , Guerrero y Casana (2019) afirma que, Consiste en que el investigador necesita definir hora y día con el responsable de la empresa y así Redacción final proceder con la guía en aplicación de modo que, el entrevistador desarrolle sus preguntas sin salirse del tema. Por último, Ñaupas, Valdivia, Palacios y Romero (2018) refiere que, la guía de la entrevista es una herramienta o instrumento que permite la realizar la técnica de la entrevista, está basada en un hoja simple. I n s t r u m e n t o d e r e c o p i l a c i ó n d e d a t o s 2 – G u í a d o c u m e n t a l ( c o n t a b i l i d a d ) Fuente 1 Fuente 2 Criterios Fuente 3 Son documentos que reposan en los departamentos La investigación documental tiene la particularidad Constituye el documento guía del investigador, cuyas de seguridad y de investigación y en los cuales se de utilizar como una fuente primaria de insumos, más especificaciones le permiten orientarse al ejecutar el estipulan datos de exhumaciones, necropsias, no la única y exclusiva, el documento escrito en sus trabajo. El contenido debe ser lo suficientemente Cita textual huellas, retratos hablados, etc. diferentes formas: detallado y completo para que cualquier persona pueda realizar el estudio con resultados semejantes o evaluar su calidad su validez y su confiabilidad. documentos impresos, electrónicos y audiovisuales. Esta guía se refiere fundamentalmente a los Este instrumento tiene la peculiaridad de usar como Se considera como guía para el investigador el documentos con las que cuentan las organizaciones fuente principal estos pueden ser documentos documento cuyas descripciones ayuden en la Parafraseo en los que se estipula datos relevantes de audiovisuales, electrónicos e impresos información para el investigador. orientación para ejecutar el trabajo de investigación, la documentación debe contener completo y detallado. suficientemente Evidencia de la referencia utilizando Ms word (Román , Montenegro, & Tapia, 2006) (Morales, 2003) (Monje, 2011) Román, Montenegro y Tapia (2006) afirma que, esta guía se refiere fundamentalmente a los documentos con las que cuentan las organizaciones en los que se estipula datos relevantes de información para el investigador. Así mismo, Morales (2003) refiere que, este instrumento tiene la peculiaridad de usar como fuente principal estos pueden ser documentos audiovisuales, electrónicos e impresos, por último Monje (2011) indica que, se considera como guía para el investigador el documento cuyas descripciones ayuden en la orientación para ejecutar el trabajo de investigación, la documentación debe contener suficientemente completo y detallado. Redacción final P r o c e d i m i e n t o C u a l i t a t i v o Se construye la guía de entrevista y se selecciona los EEFF Paso 1: Paso 2: Se realiza la entrevista mediante grabación a las 4 unidades informantes del área contable y administrativo Paso 3: Paso 4: Paso 5: Se transcribe las grabaciones en word en formato RTF para poder cargarlo en el proyecto de ATLAS.TI Se construyen las redes con las subcategorías e indicadores. Se ejecuta el diagnóstico y la triangulación por medio del uso de las redes de categorías. M é t o d o d e a n á l i s i s d e d a t o s – T r i a n g u l a c i ó n Criterios Fuente 1 Fuente 2 Consiste en comparar datos provenientes de distintas fuentes y que se Se recogen datos de diversas fuentes para su contraste, incluyendo la diversidad temporal, refieren a la misma acción o al mismo acontecimiento. Presenta tres espacial y personal. En la triangulación metodológica se aplican diversos métodos y se subtipos; de tiempo. De espacio, de personas, estas tres últimas pueden contrastan los resultados para analizar las coincidencias y divergencias. Es posible que el Cita textual ser analizadas en tres niveles : agregado, interactivo y colectivo investigador utilice la triangulación planificada, en su proceso de recogida de datos. La triangulación está basada en la comparación de datos que vienen de En este método de análisis se recolectan de muchas fuentes para su contraste, se utilizan varias fuentes se pueden referir al mismo acontecimiento o acción, cuenta números métodos y se verifican los resultados para examinar diferencias y coincidencias. con tres subtipos: personas, tiempo y espacio. Parafraseo Evidencia de la referencia utilizando Ms word Fuente especificada no válida. Fuente especificada no válida. Yuni & Urbano (2006) afirma que, la triangulación está basada en la comparación de datos que vienen de varias fuentes se pueden referir al mismo acontecimiento o Redacción final acción, cuenta con tres subtipos: personas, tiempo y espacio. Así mismo Villegas (2011) indica que, en este método de análisis se recolectan de muchas fuentes para su contraste, se utilizan números métodos y se verifican los resultados para examinar diferencias y coincidencias. A s p e c t o s é t i c o s Se empleó APA en la versión 22 y Turnitin A P A se utilizó las unidades informantes (gerente de general, administración y el contador) Se usó los resultados de la entrevista y los estados financieros. M u e s t r a D a t a