FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ENFERMERÍA Trabajo Académico Síndrome burnout y satisfacción laboral en el profesional de enfermería que labora en la unidad de cuidados intensivos de un hospital nacional del MINSA, Lima 2024 Para optar el Título de Especialista en Enfermería en Cuidados Intensivos Presentado por: Autora: Carrillo Enriquez, Brighite Nancy Código ORCID: https://orcid.org/0009-0006-8464-172X Asesora: Mg. Morillo Acasio, Berlina del Rosario Código ORCID: https://orcid.org/0000-0001-8303-2910 Lima – Perú 2024 P á g i n a 1 | 2 P á g i n a 2 | 2 iv DEDICATORIA A mis queridas hijas, cuyo amor y alegría llenan cada rincón de mi vida. Este trabajo es para ustedes, con la esperanza que siempre encuentren la valentía para seguir sus sueños y la sabiduría para aprender de cada experiencia. Que este logro sea un testimonio de lo que se puede alcanzar con determinación y amor. v AGRADECIMIENTO A Dios, por ser mi guía y mi refugio en cada paso de este camino. Su presencia ha sido mi fuente de fortaleza y esperanza, dándome la claridad y el coraje necesarios para superar cada obstáculo. A mis padres, por su amor incondicional y su constante apoyo. Gracias por enseñarme el valor del esfuerzo y la dedicación, y por ser siempre mi ejemplo de integridad y perseverancia. Sus sacrificios y sus enseñanzas han sido los pilares sobre los cuales he construido mis sueños. vi Asesora: Mg. Morillo Acasio, Berlina del Rosario Código ORCID: https://orcid.org/0000-0001-8303-2910 vii JURADO Presidente : Dra. Uturunco Vera, Milagros Lizbeth Secretario : Mg. Jauregui Cárdenas, Jocelynn Lisset Vocal : Mg. Palomino Carrión. Ruby Cecilia viii ÍNDICE Dedicatoria ..................................................................................................................................... iv Agradecimiento ............................................................................................................................... v Jurado ............................................................................................................................................ vii Índice............................................................................................................................................ viii Resumen ......................................................................................................................................... xi Abstract ......................................................................................................................................... xii 1. EL PROBLEMA...................................................................................................................... 1 1.1 Planteamiento del problema ............................................................................................. 1 1.2. Formulación del problema ............................................................................................... 6 1.2.1 Problema general ...................................................................................................... 6 1.3 Objetivos de la investigación ........................................................................................... 6 1.3.1 Objetivo general ........................................................................................................ 6 1.3.2 Objetivos específicos ................................................................................................ 7 1.4 Justificación de la investigación ....................................................................................... 7 1.4.1 Teórica ...................................................................................................................... 7 1.4.2 Metodológica ................................................................................................................ 8 1.4.3 Práctica ...................................................................................................................... 8 1.5. Delimitación de la investigación ...................................................................................... 9 1.5.1 Temporal ................................................................................................................... 9 1.5.2 Espacial ..................................................................................................................... 9 1.5.3 Población o unidad de análisis .................................................................................. 9 2. MARCO TEÓRICO .............................................................................................................. 10 ix 2.1 Antecedentes de la investigación ................................................................................... 10 2.2 Bases teóricas ................................................................................................................. 13 2.3. Formulación de hipótesis ............................................................................................... 19 2.3.1 Hipótesis general ..................................................................................................... 19 2.3.2 Hipótesis especificas ............................................................................................... 19 3. METODOLOGÍA .................................................................................................................. 21 3.1 Método de la investigación ............................................................................................ 21 3.2 Enfoque de la investigación ........................................................................................... 21 3.3 Tipo de investigación ..................................................................................................... 21 3.4 Diseño de la investigación.............................................................................................. 22 3.5 Población, muestra y muestreo...................................................................................... 22 3.6 Variables y operacionalización ...................................................................................... 24 3.7 Técnicas e instrumentos ................................................................................................. 25 3.7.1 Técnicas .................................................................................................................. 25 3.7.2 Descripción de instrumentos ................................................................................... 25 3.7.3 Validación ................................................................................................................ 27 3.7.4 Confiabilidad ........................................................................................................... 28 3.8 Plan de procesamiento y análisis de datos ..................................................................... 28 3.9 Aspectos éticos ............................................................................................................... 29 4. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS ..................................................................................... 31 4.1 Cronograma de actividades ............................................................................................ 31 4.2 Presupuesto..................................................................................................................... 32 5. REFERENCIAS ........................................................................................................................ 33 x ANEXOS ...................................................................................................................................... 41 Anexo 1. Matriz de consistencia ............................................................................................... 42 Anexo 2. Instrumentos .............................................................................................................. 44 Anexo 3. Consentimiento informado ........................................................................................ 49 Anexo 4. Reporte de similitud de Turnitin ................................ ¡Error! Marcador no definido. xi RESUMEN En el entorno contemporáneo sanitario, los enfermeros profesionales enfrentan desafíos de manera constante que impactan tanto su bienestar emocional, como su desempeño laboral, y poder conocer los factores que influyen de manera directa en ello es fundamental para tener una visión integral de la salud y condiciones laborales del personal. De acuerdo a esto, en la presente investigación se plantea como Objetivo “Determinar la relación entre el síndrome de burnout y la satisfacción laboral en el profesional de enfermería que labora en la unidad de cuidados intensivos”. Se empleará la metodología cuantitativa, correlacional y no experimental, y el método hipotético - deductivo. La población estará conformada por 52 licenciados. Se empleará la técnica de encuesta para obtener los datos de ambas variables. Los instrumentos para que se emplearán será el Inventario de Burnout de Maslach (MBI), usado por Cahuin y Vilcas en Perú en el año 2021. Este cuenta con una validación por el juicio de nueve expertos, con un coeficiente de Aiken de 0.99 y la confiabilidad mediante el coeficiente alfa de Cronbach = 0.9023. El Cuestionario de Satisfacción Laboral para la segunda, empleado por Rosales en el 2023, cuenta con una validez por juicio de expertos y una confiabilidad de 0.842. Se procesarán los datos obtenidos en el programa estadístico SPSS y se presentarán en forma de tablas los resultados. La correlación entre las variables se analizará mediante la prueba de Spearman. Palabras clave: Burnout, Satisfacción en el trabajo, Enfermería xii ABSTRACT In the contemporary healthcare environment, professional nurses face constant challenges that impact both their emotional well-being and their work performance, and being able to know the factors that directly influence this is essential to have a comprehensive view of the health and working conditions of the staff. Accordingly, the objective of this research is "To determine the relationship between burnout syndrome and job satisfaction in nursing professionals working in the intensive care unit". The quantitative, correlational and non-experimental methodology and the hypothetical-deductive method will be used. The population will be made up of 52 graduates. The survey technique will be used to obtain the data of both variables. The instruments to be used will be the Maslach Burnout Inventory (MBI), used by Cahuin and Vilcas in Peru in 2021. This has been validated by the judgment of nine experts, with an Aiken coefficient of 0.99 and reliability through Cronbach's alpha coefficient = 0.9023. The Job Satisfaction Questionnaire for the second, used by Rosales in 2023, has a validity by expert judgment and a reliability of 0.842. The data obtained will be processed in the SPSS statistical program and the results will be presented in tabular form. The correlation between variables will be analyzed using Spearman's test. Key words: Burnout, Job Satisfaction, Nursing. 1 1. EL PROBLEMA 1.1 Planteamiento del problema El síndrome de Burnout es una afección severa que resulta del desgaste laboral extremo, y se manifiesta principalmente debido a niveles persistentes y elevados de estrés emocional. Esta condición no solo afecta el bienestar mental de los profesionales, sino que también repercute negativamente en su rendimiento laboral y en la calidad de la atención que brindan. Según la Organización Mundial de la Salud (OMS) entre el 25% y el 33% de los profesionales de terapia intensiva a nivel mundial experimentan este síndrome. Durante la pandemia de COVID – 19, estas cifras se incrementaron drásticamente, alcanzando un alarmante 51% de profesionales con agotamiento crónico. Esta situación subraya la importancia de abordar el burnout como un problema de salud pública que requiere de intervención inmediata y sostenida (1). La prevalencia global del burnout entre enfermeros se estima en 11.23%, aunque este promedio oculta variaciones significativas entre diferentes regiones geográficas, especialidades médicas y métodos de medición utilizados. Por ejemplo, España y Portugal la tasa de prevalencia es de 43%, reflejando las condiciones adversas y el alto volumen de trabajo en la región. En contraste con Asia Central que reportan las tasas más bajas, lo que podría atribuirse a mejores condiciones laborales y sistemas de apoyo más fortalecidos. Estas diferencias indican que las soluciones al problema del síndrome de burnout deben ser adaptadas a contextos específicos, teniendo en cuenta las particularidades que definen a cada país, región y/o institución de salud, así como a la especialidad médica en la laboran los profesionales (2). 2 En América Latina, la situación es particularmente grave. En México, se reporta que el 82.2% de los profesionales de salud sufren de síndrome de burnout, con un 62.2% experimentando agotamiento emocional. Estas cifras reflejan una crisis ene sistema de salud que afecta tanto a los profesionales como a los pacientes que dependen de ellos. En Ecuador, la situación es también preocupante con un 63.2% de los profesionales de la salud estaban presentando la patología de manera moderada, indicando señales que demandan la atención oportuna para proporcionar soluciones integrales. Destacando que esta incidencia compromete la calidad de la atención brindada a los pacientes y se incrementan el riesgo de errores en la atención disminuyendo la satisfacción del paciente (3). En el contexto peruano, específicamente en Lima, la prevalencia del síndrome de burnout entre los profesionales de la salud ha sido consistentemente alta, situándose en una media del 76%. Esta cifra, exacerbada por la pandemia de COVID – 19, pone de manifiesto la presión contante que enfrentan los enfermeros y enfermeras en la primera línea de atención. La alta prevalencia en la región refleja el impacto directo de las condiciones laborales preexistentes que no son abordadas oportunamente, lo que lleva a la persistencia de factores influyentes de manera directa para que se manifiesten signos y/o síntomas del burnout en los profesionales de enfermería. Asimismo, la insuficiencia de apoyo psicológico y emocional afecta el bienestar del personal que brinda la atención directa a los pacientes dentro de las unidades de cuidados intensivos (4). En el hospital nacional del MINSA en Lima, se ha identificado que el síndrome de burnout afecta significativamente a los enfermeros profesionales de la UCI, ocasionado diversos efectos negativos en la población objeto de estudio incluyendo un aumento en los niveles de estrés y 3 agotamiento emocional, así como una disminución de la calidad del cuidado brindado a los pacientes. Si bien es cierto, los enfermeros de la UCI están expuestos a una carga laboral intensa y a situaciones de alta tensión, también repercute en esto la falta de insumos y de apoyo adecuado, contribuyendo a la perpetuación de la situación desgastante que va afectando la salud de los profesionales y la calidad de atención que se proporciona a los pacientes (5). En relación a ello, se puede conjeturar que la satisfacción laboral en enfermería constituye un componente esencial que influye no solo en el bienestar del profesional, sino también en la calidad del cuidado que se brinda a los pacientes. No obstante, es evidente que los enfermeros enfrentan una carga laboral que va más allá de las tareas técnicas, incluyendo interacción con colegas, el cumplimiento de reglamentos organizaciones y estándares de desempeño. En las Unidades de Cuidos Intensivos (UCI), la demanda es aún mayor, con enfermeros responsables del cuidado intensivo de 2 a 3 pacientes simultáneamente. Esta carga puede aumentar el estrés y afectar la satisfacción laboral. Según un estudio reciente, el 45% de los enfermeros en UCI reportaron niveles bajos de satisfacción laboral, generando impacto directo en su desempeño profesional (6). Las casusas del síndrome de burnout entre los enfermeros que laboran en la unidad de terapia intensiva son multifactoriales, entre ellas se encuentran; las largas jornadas laborables, la sobrecarga de trabajo, falta de recursos adecuados y la constante exposición a situaciones de alta tensión y responsabilidad. Además, los enfermeros a menudo enfrentan situaciones extremadamente estresantes y emocionalmente desgastantes, como la muerte de pacientes y el sufrimiento de sus familiares, experiencias que pueden ser traumáticas y en estos casos no cuentan con el respaldo psicológico y/o emocional que les permita manejar estas experiencias. Esta 4 carencia de apoyo no solo afecta su bienestar mental, sino que también incrementa el riesgo de desarrollar el burnout (7). Además, la cultura de la profesión a menudo no reconoce adecuadamente la necesidad de apoyo emocional y psicológico para los enfermeros. En muchos entornos, todavía existe un estigma asociado a buscar ayuda psicológico, lo que puede disuadir a los profesionales de salud a buscar el apoyo que necesitan. La falta de reconocimiento del estrés emocional inherente al trabajo de enfermería contribuye a la perpetuación del burnout, ya que los profesionales pueden sentirse obligados a seguir adelante sin expresar sus dificultades. Por tal motivo, se considera de vital importancia que los sistemas de salud reconozcan y aborden los factores que influyen en la generación del burnout, implementando medidas de apoyo y creando un entorno de trabajo que promueva el bienestar de los enfermeros (8). Las consecuencias del síndrome de burnout en ellos enfermeros de la UCI son diversas y pueden ser graves. El agotamiento emocional y físico reduce la capacidad del profesional para brindar una atención de calidad, lo que puede llevar a un aumento en los errores médicos y una disminución en la satisfacción del paciente. La despersonalización afecta negativamente las interacciones entre los enfermeros y los pacientes, lo que puede deteriorar la interacción necesaria para una atención efectiva. Además, la baja realización personal disminuye la motivación y el compromiso de los profesionales con su trabajo, lo que puede aumentar la rotación del personal y los costos asociados a la contratación y capacitación de nuevos enfermeros. Estos efectos no solo perjudican a los profesionales, sino también al sistema de salud en su conjunto (9). 5 La salud y el bienestar de los profesionales de enfermería son fundamentales para un desempeño laboral efectivo y la provisión de una atención de calidad a los pacientes. El síndrome de burnout, causado por el desgaste laboral extremo y el estrés emocional persistente, pone en riesgo a la salud mental y física de los enfermeros, afectando su rendimiento y la calidad de la atención. Factores como la sobrecarga de trabajo, largas jornadas laborales y la falta de apoyo emocional también impactan negativamente en la satisfacción laboral de los enfermeros. Esta insatisfacción puede llevar a una disminución en la calidad del cuidado del paciente. Por tal motivo, es esencial abordar estos problemas para garantizar el bienestar de los profesionales y en consecuencia contribuir con la recuperación efectiva de los pacientes (10). Se observa que los profesionales de enfermería que laboran en la UCI manifiestan una significativa insatisfacción laboral, atribuida principalmente a la sobrecarga de trabajo. La insuficiencia de personal conduce a situaciones en las que un enfermero debe atender a tres o cuatro pacientes simultáneamente, lo que resulta en un retraso en el cumplimiento de sus funciones. Otro aspecto relevante es la complejidad de los diagnósticos de los pacientes, lo cual también contribuye al aumento del estrés en los profesionales. La ausencia de apoyo psicológico oportuno exacerba esta situación incrementando las probabilidades de desarrollar estrés. Adicionalmente, se observa que algunos profesionales experimentan agotamiento físico debido a la necesidad de trabajar en dos instituciones diferentes para obtener beneficios económicos adicionales. 6 1.2. Formulación del problema 1.2.1 Problema general ¿Cuál es la relación entre el síndrome burnout y la satisfacción laboral en el profesional de enfermería que labora en la unidad de cuidados intensivos de un hospital nacional del MINSA, Lima 2024? 1.2.1 Problemas específicos ¿Cómo el síndrome de burnout en su dimensión agotamiento emocional se relaciona con la satisfacción personal en el profesional de enfermería que labora en la unidad de cuidados intensivos? ¿Cómo el síndrome de burnout en su dimensión despersonalización se relaciona con la satisfacción personal en el profesional de enfermería que labora en la unidad de cuidados intensivos? ¿Cómo el síndrome de burnout en su dimensión realización personal se relaciona con la satisfacción personal en el profesional de enfermería que labora en la unidad de cuidados intensivos? 1.3 Objetivos de la investigación 1.3.1 Objetivo general Determinar la relación entre el síndrome de burnout y la satisfacción laboral en el profesional de enfermería que labora en la unidad de cuidados intensivos. 7 1.3.2 Objetivos específicos Identificar cómo el síndrome de burnout en su dimensión agotamiento emocional se relaciona con la satisfacción personal en el profesional de enfermería que labora en la unidad de cuidados intensivos. Identificar cómo el síndrome de burnout en su dimensión despersonalización se relaciona con la satisfacción personal en el profesional de enfermería que labora en la unidad de cuidados intensivos. Identificar cómo el síndrome de burnout en su dimensión realización personal se relaciona con la satisfacción personal en el profesional de enfermería que labora en la unidad de cuidados intensivos. 1.4 Justificación de la investigación 1.4.1 Teórica La presente investigación estará sustentada en información basada en evidencia, lo cual permitirá proporcionar datos y análisis que servirán de sustento a futuras investigaciones enfocadas directamente en las variables de estudio. Este enfoque teórico fortalecerá la comprensión de los fenómenos estudios y proporcionará un marco solido para el desarrollo de intervenciones y estrategias efectivas en el ámbito de la salud en enfermería. Además, se fundamenta en el Modelo de Adaptación de Callista Ro, que resalta la importancia de la capacidad de los profesionales de enfermería para adaptarse de manera efectiva a los estresores del entorno laboral. Este modelo es particularmente relevante para el estudio, ya que tanto el burnout como la satisfacción laboral 8 afectan directamente la capacidad de los profesionales para mantener un equilibrio emocional que les permita brindar cuidados de calidad. 1.4.2 Metodológica La importancia metodológica de esta investigación radica en su enfoque cuantitativo y su método hipotético – deductivo, que permiten establecer relaciones y probar hipótesis sobre el síndrome de burnout y la satisfacción laboral. El estudio será de tipo aplicado, con un diseño no experimental y correlacional, de corte transversal. Además, se emplearán cuestionarios estandarizados validados y confiables como instrumentos de recolección de datos, específicamente diseñados para medir ambas variables, garantizando la precisión y consistencia de los datos obtenidos. Esta metodología asegura un análisis riguroso y sistemático de los datos permitiendo obtener conclusiones objetivas y fundamentadas. 1.4.3 Práctica Los resultados de este estudio serán fundamentales para identificar los riesgos ocupacionales con el burnout y la insatisfacción laboral en enfermeros de la Unidad de Cuidados Intensivos. A través de la prevención y el control de estas condiciones, se podrán implementar estrategias efectivas para reducir los factores que ponen en peligro la salud y la satisfacción en el trabajo. Esto incluye la optimización de la carga laboral, el fortalecimiento del apoyo psicológico y emocional y la mejora de las condiciones laborales. De esta manera, se contribuirá a la creación de un entorno de trabajo más saludable y seguro, promoviendo tanto el bienestar de los profesionales de enfermería como la calidad de la atención brindada a los pacientes para lograr una recuperación efectiva y oportuna. 9 1.5. Delimitación de la investigación 1.5.1 Temporal La investigación se llevará a cabo entre julio y diciembre de 2024. 1.5.2 Espacial El estudio se realizará en la Unidad de Cuidados intensivos (UCI) de un hospital nacional adscrito al MINSA, ubicado en el distrito de Ate – Vitarte. La UCI de esta institución cuenta con una estructura funcional que incluye áreas específicas para la atención de diferentes patologías, estaciones de enfermería estratégicamente ubicadas para garantizar una supervisión constante de los pacientes y recursos adecuados para la atención de emergencias. 1.5.3 Población o unidad de análisis La población objeto de estudio estará constituida por los profesionales de enfermería que laboran en la UCI del mencionado hospital. Se tomarán en consideración aquellos profesionales que poseen una especialidad en cuidados críticos y que tienen una antigüedad mínima de tres meses en la unidad. Además, se incluirán otros aspectos relevantes como la formación académica de los profesionales, la experiencia previa en unidades críticas y la participación en programas de capacitación continua. 10 2. MARCO TEÓRICO 2.1 Antecedentes de la investigación Antecedentes internacionales Uchmanowicz et al. (11), en el 2020 en Polonia realizaron un estudio con el objetivo de “evaluar los impactos del burnout y la satisfacción laboral en la racionalización del cuidado en el grupo profesional de enfermeras”. El estudio correlacional y de corte transversal incluyó a 594 enfermeras como población. Emplearon la “Basel Extent of Rationing of Nursing Care-R (BERNCA-R)”, el Maslach Burnout Inventory (MBI)” y la “Job Satisfaction Scale (JSS)” como instrumentos para recolectar los datos necesarios. Los resultados mostraron puntuaciones medias de 1.72 ± 0.87 para el BERNCA -R 36.08 ± 21.25 para el MBI Y 19.74 ± 5.57 para el JSS. Se observó una correlación positiva significativa entre las variables con p < .05. Los predictores del BENCA -R fueron el agotamiento emocional del MBI y la evaluación del impacto de la independencia en la satisfacción laboral (p < .05). En conclusión, el burnout ocupacional puede disminuir la satisfacción laboral en el personal de enfermería y resultar en un desmejoramiento del cuidado que se proporciona. Phillips (12), en 2020, en su estudio realizado en Estados Unidos, tuvo como objetivo; “describir las relaciones entre el burnout y la satisfacción en el puesto laboral entre las enfermeras”. Utilizó un diseño cuantitativo y correlacional, con una muestra de 58 enfermeras. Aplicó un cuestionario de 42 ítems que incluía una encuesta demográfica, el Inventario de Burnout de Maslach y la Escala de percepción de la carga de trabajo individual. En base a los hallazgos, se 11 logró evidenciar que el nivel general de burnout fue de moderado a alto. Se encontraron interrelaciones moderados a fuertes entre la percepción de la carga de trabajo y la intención de abandonar (r = 0.513, P < 0.0001). La percepción de la carga de trabajo y el burnout influyeron significativamente en la intención de abandonar el empleo actual (P < 0.05). En conclusión, el estudio proporciona nuevos conocimientos sobre las relaciones entre las variables. Los gestores de enfermería deberían considerar estos hallazgos al desarrollar estrategias para mejorar el entorno laboral y el bienestar de los profesionales. Gonderen y Bengu (13), en su estudio realizado en el 2020 en Turquía, tuvieron como objetivo “determinar los niveles de burnout y satisfacción laboral en enfermeras de unidades de cuidados intensivos (UCI) de segundo y tercer nivel, y si existían diferencias entre los grupos en términos de estas características”. La metodología cuantitativa, correlacional y transversal fue aplicada en una población que incluyó 42 enfermeras. Como instrumentos emplearon el “Inventario Burnout de Maslach” y la “Escala de Satisfacción Laboral de Minnesota (MJS)”. En los resultados no se encontraron diferencias significativas entre los profesionales de las UCI de nivel 2 y 3. Las puntuaciones medias del MBI fueron 26.34 en agotamiento emocional, 11.14 en despersonalización y 29.05 en logros personales. La puntuación media de la encuesta MJS fue 59.21. Se observó una correlación negativa entre la duración del trabajo en UCI y la satisfacción laboral (r = 0.220, p = 0.040). En conclusión, reducir el burnout y la depresión puede proteger la salud mental y aumentar la satisfacción laboral de las enfermeras de UCI. 12 Antecedentes nacionales Zelada y Aliaga (14), en el 2022 en Cajamarca, llevaron a cabo un estudio con el propósito de “establecer la relación entre el síndrome de burnout y la satisfacción laboral en enfermeras de áreas críticas del Hospital Regional Docente de Cajamarca”. Emplearon para ello la metodología cuantitativa, observacional, transversal y prospectiva en una población de 68 profesionales. Para recolectar la información necesaria de las variables emplearon el “Cuestionario de Maslach Inventory” y el “Font – Roja de Aranz y Mira”. En los resultados se evidenció que un 100% de los profesionales que formaron parte del estudio presentaron baja satisfacción laboral, y mediante el empleo de la prueba Chi – cuadrado (p =0.012), se determinó una relación significativa entre ambas variables. Asimismo, se observó que del 75% de enfermeros con alto agotamiento emocional tenían baja satisfacción laboral, mientras que el 61% con alta despersonalización mostraban baja satisfacción laboral. Concluyendo que, existe la necesidad de aplicar estrategias para reducir el síndrome y mejorar la satisfacción en el personal de estas áreas. Retuerto y Rivas (15), en el 2023 en Lima, realizaron un estudio con el propósito de “determinar la relación entre el Síndrome de Burnout y la satisfacción laboral en los profesionales de enfermería del servicio de cuidados intensivos del Hospital Alberto Sabogal Sologuren”. Utilizaron una metodología cuantitativa, de tipo descriptiva, con diseño correlacional, no experimental y de corte transversal. La muestra incluyó 44 profesionales. Emplearon como técnica la encuesta y como instrumentos el “Cuestionario de Síndrome de Burnout” y el “Cuestionario de Satisfacción laboral” para recolectar los datos correspondientes. Los resultados mostraron que el 50% del personal presentó un nivel bajo de burnout y en cuanto a la satisfacción laboral, un 50% se consideraron satisfechos. La prueba de Chi Cuadrado resulto en 0.413, indicando la correlación 13 estadística significativa. Concluyen que, ante la conexión existente de manera significativa entre ambas variables resulta necesario mejorar las condiciones laborales y aumentar la satisfacción del personal de enfermería, ya que esto contribuye a mejorar la calidad del cuidado brindado. Briones y Manrique (16), en el 2022 en Nuevo Chimbote, realizaron una investigación con la finalidad de “conocer la relación entre satisfacción laboral y síndrome de Burnout en el profesional de enfermería del centro de salud Yugoslavia del distrito de Nuevo Chimbote”. Fue un estudio descriptivo, correlacional y de corte transversal aplicado a una población de 35 enfermeros profesionales. Los instrumentos de recolección de datos empleados fueron la “Escala de Opiniones SL – SPC” y el “Inventario Burnout de Maslach”. Los hallazgos reportaron un nivel de satisfacción medio en el personal, correspondiente al 40.1%. Además, un 60% de ellos presenta un grado medio del síndrome de burnout. Se encontró una relación estadísticamente significativa y elevada entre las variables estudiadas (p = 0.001), con una relación inversamente proporcional. Concluyen que, una mayor satisfacción laboral se asocia con menores niveles de burnout, destacando la importancia de que existan óptimas condiciones laborales para el bienestar del personal. 2.2 Bases teóricas 2.2.1 Síndrome de Burnout Es un trastorno psicológico que resulta del estrés laboral crónico y prologado, caracterizado por tres aspectos principales; fatiga emocional, deshumanización y reducida autoeficacia. Esta condición surge cuando las demandas laborales superan la capacidad del individuo para hacerles frente de manera efectiva. Si no se aborda adecuadamente, este síndrome puede tener 14 consecuencias graves tanto para la salud mental y física de los profesionales, como para la calidad de servicio que prestan (17). Síndrome de burnout en enfermería Cursa con una exclusiva distinción por el rol que despliega la enfermería, el trato privado y la sensibilidad interpersonal, circunscribiendo la consumación de erudiciones, información, incluida la información positiva y destrezas competitivas. Al ser propio de vigilancia inmediata e indisoluble a los dolientes y, tras el desarrollo del síndrome o el estrés crónico, los enfermeros empiezan a atenderlos como si yacieran cosas y no a manera de humanos, a razón del estrés profesional despliegan un trato al individuo como si fueran una molestia. El estrés concerniente con la carga del cuidado, puede tener como impacto el desgaste de la clemencia por el sujeto y un excesivo acaecimiento de equivocaciones en la práctica (18). Evolución histórica del síndrome de burnout El síndrome de burnout fue conceptualizado por primera vez en la década de 1070 por el psicólogo estadounidense Herbert Freudenberger quien utilizó el termino para describir la sensación de agotamiento que observó en los voluntarios que trabajaban en una clínica gratuita para drogadictos en la ciudad de Nueva York. En 1976, Cristina Maslach, una psicóloga social, amplió el concepto a través de sus investigaciones sobre el estrés laboral en los profesionales asistenciales, desarrollando el “Maslach Burnout Inventory (MBI”, una herramienta de evolución que se ha convertido en el estándar para medir este síndrome. En el siglo XXI, la globalización y la digitalización han contribuido a la evolución del concepto, adaptándolo a nuevas formas de trabajo y a los desafíos emergentes en el entorno laboral moderno (19). 15 Teorías del síndrome de burnout Las teorías sobre el síndrome de burnout incluyen la teoría de Maslach y Jackson (1981), que identifica tres dimensiones como factores determinantes para el síndrome; la teoría de Freudenberger, que lo describe como agotamiento físico y mental; el modelo de Conservación de Recursos (COR) de Hobfoll, que se enfoca en la perdida de recursos; la teoría de la Discrepancia de Leiter que resalta la incongruencia entre expectativas y realidad laboral y el modelo de Esfuerzo – Recompensa que aborda el desbalance entre esfuerzo invertido y recompensas recibidas (20). Dimensiones del síndrome de burnout Dimensión 1. Agotamiento emocional Se define como un estado de desgaste físico y mental resultante de demandas laborales excesivas y prologadas. Esta condición se caracteriza por una sensación de estar emocionalmente fatigado, lo que afecta la capacidad del individuo para realizar sus tareas laborales de manera efectiva. En el contexto de la profesión de enfermería, este agotamiento surge a menudo debido a la constante exposición a situaciones de alta tensión, esto puede llevar a una disminución significativa en la motivación y el rendimiento laboral, así como a un aumento en el riesgo de desarrollar otros problemas de salud mental como la ansiedad y la depresión (21). Dimensión 2. Despersonalización Es una actitud de frialdad y desapego que los profesionales pueden desarrollar como mecanismo de defensa ante el estrés crónico y la sobrecarga emocional en el trabajo. Este fenómeno se manifiesta como una desconexión emocional de los pacientes. En el entorno de cuidados intensivos, esta actitud puede surgir en el personal como una respuesta a la constante 16 exposición a situaciones de vida o muerte, el sufrimiento de los pacientes y sus familias y la presión para mantener un rendimiento optimo en circunstancias extremas (22). Dimensión 3. Realización personal Se define como la percepción del individuo sobre su eficacia y éxito en el ambiente laboral. En el área de la salud, esta dimensión refleja el grado en que los profesionales sienten que su trabajo es significativo, que están usando sus habilidades de manera efectiva y que están logrando metas personales y profesionales. Una alta realización personal se asocia con sentimientos de satisfacción, competencia y orgullo en el trabajo, lo que puede mejorar el bienestar general y la motivación para continuar en la profesión. Por otro lado, la baja realización personal puede resultar en sentimientos de insuficiencia, frustración y falta de logro, lo cual puede afectar negativamente el rendimiento laboral y la salud mental de la persona (23). 2.2.2 Satisfacción laboral en el profesional de enfermería Satisfacción laboral Se considera como el estado emocional positivo que resulta de la evaluación subjetiva del trabajo del individuo. Esta percepción se basa en la evaluación de diversos factores como, la naturaleza de las tareas, las condiciones laborales, comprensión económica y las relaciones interpersonales en el entorno de trabajo. Una alta satisfacción laboral se asocia con un mayor compromiso, motivación y bienestar general, mientras que una baja satisfacción puede llevar a la desmotivación, aumento del estrés y rotación de personal (24). 17 Satisfacción laboral en el profesional de enfermería En el enfermero profesional la satisfacción laboral se refiere al grado en que estos se sienten contentos y realizados en su entorno laboral. Este estado de satisfacción esta influenciado por diversos factores como la naturaleza y el desafío del trabajo, remuneraciones recibidas, las coordinaciones laborales y la calidad de las relaciones interpersonales en el ámbito laboral. Una alta satisfacción laboral en los enfermeros traduce a una mayor motivación, compromiso y productividad, así como en una mejor calidad de atención a los pacientes. En cambio, la insatisfacción laboral, puede llevar al desarrollo de burnout, aumento del absentismo y mayor rotación de personal (25). Dimensiones de la satisfacción laboral Dimensión 1. Reto del trabajo Se refiere al nivel de estimulación intelectual y emocional que las tareas laborales proporcionan al profesional de enfermería. Evalúa si las responsabilidades asignadas son variadas y desafiantes, permitiendo al enfermero utilizar y desarrollas sus habilidades y conocimientos. Un trabajo que ofrece desafíos adecuados puede aumentar la motivación y la satisfacción, promoviendo un sentido de logro y competencia (26). Dimensión 2. Remuneraciones justas Implican una compensación equitativa por el trabajo realizado, incluyendo salario, beneficios y otros incentivos financieros. Esta dimensión considera si los enfermeros perciben que su remuneración es proporcional a su esfuerzo, experiencia y responsabilidad. La percepción de, 18 justicia en las remuneraciones es fundamental para la satisfacción laboral, ya que afecta directamente la motivación y el compromiso profesional (27). Dimensión 3. Condiciones justas Abarcan el entorno físico y las políticas laborales que afectan la seguridad, comodidad y bienestar del enfermero. Esto incluye aspecto como la carga de trabajo, el horario laboral, la disponibilidad de recursos y el apoyo organizacional. Un entorno de trabajo justo y bien estructurado contribuye significativamente a la satisfacción laboral, ya que proporciona un espacio donde los profesionales pueden desempeñar sus funciones de manera efectiva y sin riesgos. (28). Dimensión 4. Relación trabajo – empleado Se refiere a la calidad de las interacciones y la comunicación entre los enfermeros y sus supervisores, colegas y la administración. Esta dimensión evalúa el nivel de apoyo, respeto y reconocimiento que los enfermeros reciben en su entorno laboral. Relaciones laborales positivas y colaborativas son esenciales para crear un ambiente de trabajo saludables y satisfactorio, donde los profesionales se sientan seguros y apoyados (29). Modelo de Adaptación de Callista Roy Este modelo ofrece un marco solido para comprender cómo los profesionales de enfermería enfrentan los desafíos del entorno laboral Según Roy, los enfermeros actúan como sistemas adaptativos que responden a estímulos internos y externos; sin embargo, cuando estos mecanismos de adaptación se ven superados por el estrés constante, pueden surgir síntomas de burnout, lo que afecta la satisfacción laboral y la calidad del cuidado brindado. El modelo destaca la importancia 19 de promover estrategias de afrontamiento que fortalezcan la capacidad de adaptación ante el estrés, mediante el apoyo emocional (30). 2.3. Formulación de hipótesis 2.3.1 Hipótesis general Hi: Existe relación estadísticamente significativa entre el síndrome burnout con la satisfacción laboral en el profesional de enfermería que labora en la unidad de cuidados intensivos de un hospital nacional del MINSA, Lima 2024 Ho: No existe relación estadísticamente significativa entre el síndrome burnout con la satisfacción laboral en el profesional de enfermería que labora en la unidad de cuidados intensivos de un hospital nacional del MINSA, Lima 2024 2.3.2 Hipótesis especificas Hil: Existe relación estadísticamente significativa entre la dimensión agotamiento emocional del síndrome burnout con la satisfacción laboral en el profesional de enfermería que labora en la unidad de cuidados intensivos de un hospital nacional del MINSA, Lima 2024 Hi2: Existe relación estadísticamente significativa entre la dimensión despersonalización del síndrome burnout con la satisfacción laboral en el profesional de enfermería que labora en la unidad de cuidados intensivos de un hospital nacional del MINSA, Lima 2024 20 Hi3: Existe relación estadísticamente significativa entre la dimensión realización personal del síndrome burnout con la satisfacción laboral en el profesional de enfermería que labora en la unidad de cuidados intensivos de un hospital nacional del MINSA, Lima 2024 21 3. METODOLOGÍA 3.1 Método de la investigación La indagación implementará un método hipotético – deductivo, el cual es apropiado para la formulación y prueba de hipótesis basadas en teorías preexistentes. Este método permitirá establecer relaciones causales entre las variables de estudio. Se partirá de una hipótesis general que será contrastada mediante la recolección y análisis de datos empíricos. Esto permitirá generar conclusiones fundamentadas que pueden ser generalizadas a contextos similares (31). 3.2 Enfoque de la investigación La investigación abarcará un enfoque cuantitativo, el cual se centra en la obtención y análisis de datos numéricos para identificar patrones, relaciones y tendencia. Este enfoque es ideal para medir las variables a través de técnicas estadísticas, permitiendo a la vez comparaciones y establecer correlaciones entre las variables estudiadas. El uso de cuestionarios estandarizados permitirá la recolección de datos precisos y fiables (32). 3.3 Tipo de investigación La investigación será de tipo aplicada, lo que implica que estará orientada a la resolución de problemas específicos y a la implementación de soluciones prácticas. Los resultados obtenidos tendrán una aplicación directa en el desarrollo de estrategias y políticas para mejorar las condiciones laborales y el bienestar de los profesionales de salud. Este tipo de investigación no solo contribuye al conocimiento teórico, sino que también tiene un impacto tangible en la práctica 22 clínica y en la gestión de recursos humanos en el ámbito hospitalario. La aplicabilidad de los hallazgos asegura que la investigación tendrá un valor significativo para los interesados (33). 3.4 Diseño de la investigación El estudio mantendrá un diseño no experimental, transversal y correlacional. Al ser no experimental, el estudio permitirá observar y analizar las variables tal como se presentan naturalmente, sin manipulación alguna por parte del investigador. El carácter correlacional del diseño permitirá identificar y analizar la relación entre el síndrome de burnout y la satisfacción laboral, sin establecer causalidad. Este diseño es adecuado para describir la asociación entre variable y para generar hipótesis que puedan ser exploradas en investigaciones futuras. Finalmente, mantendrá un corte transversal ya que los datos se recolectarán en único momento en el tiempo, proporcionando una “instantánea” de las variables de interés (34). 3.5 Población, muestra y muestreo Para la presente investigación indagación se incorporará a los enfermeros profesionales constituyendo un grupo de 52 licenciados. Según la definición de población, este término se refiere al conjunto total de individuos que cumplen con ciertas características específicas dentro del estudio. En este caso, incluirá a todos aquellos profesionales que brindan atención en el servicio de UCI del Hospital. La muestra será censal ya que se utilizará la totalidad de la población (35). Criterios de inclusión • Profesionales titulados en enfermería con especialidad en UCI. • Participantes profesionales titulados en enfermería indistintamente el sexo, o edad. 23 • Enfermeros(as) que ejerzan en UCI del hospital de emergencia de Ate-Vitarte. • Colaboradores que acepten integrarlos a la pesquisa tras la firma del consentimiento informado respectivo. Criterios de exclusión • Individuos que no posean una especialidad en cuidados críticos o intensivos. • Profesionales que laboren fuera de la institución hospitalaria establecida o que se conserven permisos laborales, de maternidad o vacacionales. • Colaboradores que no firmen el consentimiento informado proporcionado por el investigador. 24 3.6 Variables y operacionalización Variables Definición conceptual Definición operacional Dimensiones Indicadores Escala de medición Escala valorativa (niveles o rangos) Síndrome de Burnout Satisfacción laboral en los profesionales de enfermería Este síndrome se define como un estado de agotamiento físico y emocional que resulta de la exposición prolongada a estrés laboral excesivo. El burnout es prevalente en profesionales de alta demanda emocional, como la enfermería, donde el contacto constante con situaciones de sufrimiento y la presión laboral pueden desencadenar esta condición (36). La satisfacción laboral es un estado positivo o placentero que resulta de la valoración subjetiva de una persona. Esta satisfacción abarca varios aspectos, incluyendo la percepción de las condiciones laborales, las relaciones interpersonales en el lugar de trabajo. En el contexto de enfermería, esta es esencial para garantizar una atención de calidad a los pacientes y para el bienestar general de los profesionales de la salud (37). El síndrome de burnout se medirá utilizando el Inventario de Burnout de Maslach (IBM), que evalúa tres dimensiones especificas; cansancio emocional, despersonalización y realización personal. Los puntajes se obtendrán mediante un cuestionario de 22 ítems con respuestas en una escala Likert, donde los valores reflejan la frecuencia de los sentimientos experimentados por los profesionales de enfermería. Esta variable se medirá mediante el cuestionario de satisfacción laboral. Dicho instrumento consta de 18 ítems, distribuidos en 04 dimensiones; “Reto del trabajo”, “Remuneraciones justas”, “Condiciones de trabajo” y “Relación trabajo empleado”. La escala de respuesta es tipo Likert con opciones de respuesta Nunca = 1, Casi Nunca = 2; A veces = 3; Casi Siempre = 4 y Siempre = 5 puntos. Agotamiento emocional Despersonalización Realización personal Reto del trabajo Remuneraciones justas Condiciones de trabajo Relación trabajo empleado Cansancio diario Fatiga matutina Comprensión empática Trato impersonal Influencia positiva Sentimiento quemado Insensibilidad creciente Endurecimiento emocional Acceso laboral Estrés laboral Estimulación positiva Atmosfera relajada Logros útiles Sentimiento de acabado Calma emocional Culpa de pacientes Identificación con funciones Tareas acordes a capacidades Contribución al desarrollo personal Significancia de las tareas Autonomía en actividades Facilidades y libertad Retroalimentación constante Sueldo adecuado a responsabilidades Capacitaciones ofrecidas Oportunidades de formación Satisfacción con condiciones ambientales Supervisión para apoyo y constante Puesto acorde a habilidades Comunicación adecuada Ordinal Ordinal Categorización general del síndrome de Burnout Alto: 70 – 132 puntos Medio: 52 – 69 puntos Bajo: 0 – 51 puntos Cansancio emocional Nivel alto = 37 – 54 puntos Nivel medio =19 – 36 puntos Nivel bajo = 0 – 18 puntos Despersonalización Nivel alto: 21 – 30 puntos Nivel medio: 11 – 20 puntos Nivel bajo: 0 – 10 puntos Realización personal Nivel alto: 0 – 16 puntos Nivel medio: 17 – 32 puntos Nivel bajo: 33 – 48 puntos Satisfecho Ni satisfecho ni insatisfecho Insatisfecho 25 3.7 Técnicas e instrumentos 3.7.1 Técnicas Para la recolección de los datos, se empleará la técnica de la encuesta, la cual es adecuada para obtener información detallada y cuantificable sobre ambas variables de estudio y como instrumentos se emplearán para la variable síndrome de burnout el Inventario de Burnout de Maslach (MBI) y el Cuestionario de Satisfacción Laboral para la segunda variable. 3.7.2 Descripción de instrumentos Instrumento 1, variable síndrome de burnout Para la recolección de los datos relacionados con la variable síndrome de burnout, se utilizará el Inventario de Burnout de Maslach (MBI), desarrollado por Maslach y Schwab en 1981 en España. En 2021, Cahuin y Vilcas (38) lo utilizaron en su estudio sobre “Satisfacción laboral y síndrome de burnout en el profesional de enfermería de áreas críticas de un hospital de Huancayo 2021”. El MBI consta de 22 ítems que evalúan tres dimensiones del burnout: agotamiento emocional mediante 9 ítems (1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16 y 20), despersonalización, se mide a través de 5 ítems (5, 10, 11, 15, y 22), y la realización personal que se evalúa a través de los ítems (4, 7, 9, 12, 17, 18, 19 y 21). La escala de respuesta es tipo Likert con las opciones: 0= Nunca, 1= Pocas veces al año o menos, 2 = Una vez al mes o menos, 3 = Unas pocas veces al mes, 4 = Una vez a la semana, 5 = Unas pocas veces a la semana. La evaluación final de la escala se determina por la presencia de síntomas en dos o más dimensiones, de acuerdo a los siguientes rangos de resultados: 26 Categorización general del síndrome de Burnout Alto: 70 – 132 puntos Medio: 52 – 69 puntos Bajo: 0 – 51 puntos Agotamiento emocional: • Nivel alto = 37 – 54 puntos • Nivel medio =19 – 36 puntos • Nivel bajo = 0 – 18 puntos Despersonalización • Nivel alto: 21 – 30 puntos • Nivel medio: 11 – 20 puntos • Nivel bajo: 0 – 10 puntos Realización personal • Nivel alto: 0 – 16 puntos • Nivel medio: 17 – 32 puntos • Nivel bajo: 33 – 48 puntos 27 Instrumento 2, variable satisfacción laboral en los profesionales de enfermería El cuestionario que se empleara para medir la satisfacción laboral fue empleado en el año 2023 por Rosales (39), en su trabajo de investigación de especialidad titulado “Síndrome De Burnout Y Satisfacción Laboral En Personal De Enfermería Del Área Uci En Hospital De Huaraz, 2023”. Dicho instrumento consta de 18 ítems, distribuidos en 04 dimensiones; “Reto del trabajo” (08 ítems), “Remuneraciones justas” (06 ítems), “Condiciones de trabajo” (02 ítems), y “Relación trabajo empleado” (02 ítems). La escala de respuesta es tipo Likert con opciones de respuesta Nunca = 1, Casi Nunca = 2; A veces = 3; Casi Siempre = 4 y Siempre = 5 puntos. La categorización final de la satisfacción laboral quedará expresada de la siguiente manera: • Satisfacción laboral baja: 18 – 41 puntos • Satisfacción laboral moderada: 42 - 65 puntos • Satisfacción laboral alta: 66 – 90 puntos 3.7.3 Validación Instrumento 1, variable síndrome de burnout El cuestionario que se empleará para medir el síndrome de burnout ha sido validado en términos de contenido, coherencia y claridad mediante la evaluación de expertos tanto a nivel internacional como nacional. Además, ha sido traducido a diversos idiomas, incluyendo el español. En el Perú de acuerdo a lo expresado por Cahuin y Vilcas (2021), el MBI ha sido validado por 9 jueces expertos, obteniendo un coeficiente de Aiken de 0.99, lo cual garantiza su adaptación y aplicabilidad en el contexto de este estudio (38). 28 Instrumento 2, variable satisfacción laboral en los profesionales de enfermería El cuestionario de satisfacción laboral, que se empleará para medir la segunda variable fue validado mediante el juicio de expertos en el 2023. Este proceso incluyó la evaluación de contenido, coherencia y claridad del instrumento, asegurando su adecuación para el estudio. La validación por expertos garantiza que el instrumento sea una herramienta fiable y válida para medir la variable en el contexto de la presente investigación (39). 3.7.4 Confiabilidad Instrumento 1, variable síndrome de burnout La confiabilidad del instrumento que medirá el síndrome de burnout se determinó mediante el coeficiente Alfa de Cronbach en el 2021, y se obtuvo un valor de 0.9023, lo cual indica una alta confiabilidad del cuestionario, asegurando así que es una herramienta adecuada para ser empleada en el contexto de la presente investigación (38). Instrumento 2, variable satisfacción laboral en los profesionales de enfermería La confiabilidad del instrumento para la variable de satisfacción laboral se midió en el año 2023 mediante el coeficiente Alfa de Cronbach, obteniéndose un valor de 0.842. Este alto coeficiente indica que el cuestionario es una herramienta fiable y adecuada para ser empleada en la presente investigación, contribuyendo así a la solidez de los resultados (39). 3.8 Plan de procesamiento y análisis de datos Una vez que la presente investigación haya sido aprobada por el comité de ética de la universidad, se procederá a: 29 • Presentar una carta de autorización al director de la clínica privada y se realizará la coordinación pertinente con las áreas de docencia y la jefatura de enfermería de la institución para la planificación de las actividades correspondientes. Esto incluye la aplicación de los instrumentos de medición, previa entrega del consentimiento informado al personal para su lectura y firma voluntaria, aceptando participar en el desarrollo del estudio. • Los instrumentos serán administrados en un lapso e 30 minutos y se proyecta completar esta fase en un periodo de cuatro semanas. Análisis de datos Tras la recolección de la información requerida, los datos serán codificados en una base de datos diseñada en Excel y se procederá a su análisis estadístico empleando el SPSS en su versión más reciente. A partir de los resultados obtenidos, se generarán las tablas pertinentes. La información será examinada empleando estadística descriptiva y para la verificación de la hipótesis se empleará el coeficiente de Spearman. 3.9 Aspectos éticos Para el desarrollo de la presente investigación, se garantizará el estricto cumplimiento de los principios éticos fundamentales. Se respetará la autonomía de los participantes, asegurando que su participación sea voluntaria y que se obtenga su consentimiento informado, tras una adecuada explicación de los objetivos y procedimientos del estudio. La beneficencia será prioritaria, buscando maximizar los beneficios y minimizar cualquier posible riesgo o daño hacia los sujetos de estudio. De igual manera, se aplicará el principio de no maleficencia, evitando cualquier acción que pudiera causar prejuicio a los participantes y una distribución justa de los beneficios derivados 30 de la investigación. Estos principios éticos serán la base sobre la cual se desarrollará todo el proceso investigativo, garantizado el respeto y bienestar de todos los involucrados (40). 31 4. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS 4.1 Cronograma de actividades Actividades cumplidas Actividades por cumplir Actividad 2024 Jul Ago Set Oct Nov Dic 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 Conceptualización y redacción del titulo Esquema del proyecto Formulación del problema y objetivos Justificación del proyecto. Revisión de fuentes primarias Elaboración del marco teórico Redacción de hipótesis Selección y revisión de instrumentos Recopilación de datos Presentación y análisis de los resultados Redacción del borrador del proyecto Redacción final del proyecto final Correcciones Presentación del informe final Sustentación de la investigación. 32 4.2 Presupuesto Recursos Cantidad Costo unitario Costo total S/ Humanos Investigador (Estudiante) por movilización a las Unidades Hospitalarias 4 30.00 120.00 Técnicos Computadora (laptop) 1 2200.00 2200.00 Impresiones 60 0.50 30.00 Materiales Copias 320 0.30 96.00 Resma de Papel bond 1 15.00 15.00 Total S/2.461.00 33 5. REFERENCIAS 1. Torres Y. OMS oficializa el Síndrome de Burnout como una enfermedad de trabajo. 2022. [Internet]. Medicina y Salud Publica. 07 de enero de 2022. [Consultado, 24 de julio de 2024]. 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Matriz de consistencia Título de la investigación: “Síndrome burnout y satisfacción laboral en el profesional de enfermería que labora en la Unidad de Cuidados Intensivos de un hospital nacional del MINSA, Lima 2024”. Formulación del Problema Objetivos Hipótesis Variables Diseño metodológico Problema general ¿Cuál es la relación entre el síndrome burnout y la satisfacción laboral en el profesional de enfermería que labora en la unidad de cuidados intensivos de un hospital nacional del MINSA, Lima 2024? Problemas específicos ¿Cómo el síndrome de burnout en su dimensión agotamiento emocional se relaciona con la satisfacción personal en el profesional de enfermería que labora en la unidad de cuidados intensivos? Objetivo General Determinar la relación entre el síndrome de burnout y la satisfacción laboral en el profesional de enfermería que labora en la unidad de cuidados intensivos. Objetivos específicos Identificar cómo el síndrome de burnout en su dimensión agotamiento emocional se relaciona con la satisfacción personal en el profesional de enfermería que labora en la unidad de cuidados intensivos. Hipótesis General Hi: Existe relación estadísticamente significativa entre el síndrome burnout con la satisfacción laboral en el profesional de enfermería que labora en la unidad de cuidados intensivos de un hospital nacional del MINSA, Lima 2024 Ho: No existe relación estadísticamente significativa entre el síndrome burnout con la satisfacción laboral en el profesional de enfermería que labora en la unidad de cuidados intensivos de un hospital nacional del MINSA, Lima 2024 Hipótesis especificas Hil: Existe relación estadísticamente significativa entre la dimensión agotamiento emocional del síndrome burnout con la satisfacción laboral en el profesional de enfermería que labora en la unidad de cuidados intensivos de un hospital nacional del MINSA, Lima 2024 V1: SÍNDROME DE BURNOUT Dimensiones: * Agotamiento emocional * Despersonalización * Realización personal V2 SATISFACCIÓN LABORAL EN LOS PROFESIONALES DE ENFERMERÍA Dimensiones: * Reto del trabajo * Remuneraciones justas * Condiciones de trabajo * Relación trabajo empleado Tipo de investigación: Hipotético – Deductivo Enfoque será cuantitativo Tipo de investigación Aplicada Diseño de la investigación No experimental Corte transversal Correlacional. Población y muestra La población estará constituida por 52 profesionales de enfermería que laboran en la UCI de un hospital nacional del MINSA. Muestra Será censal. 43 ¿Cómo el síndrome de burnout en su dimensión despersonalización se relaciona con la satisfacción personal en el profesional de enfermería que labora en la unidad de cuidados intensivos? ¿Cómo el síndrome de burnout en su dimensión realización personal se relaciona con la satisfacción personal en el profesional de enfermería que labora en la unidad de cuidados intensivos? Identificar cómo el síndrome de burnout en su dimensión despersonalización se relaciona con la satisfacción personal en el profesional de enfermería que labora en la unidad de cuidados intensivos. Identificar cómo el síndrome de burnout en su dimensión realización personal se relaciona con la satisfacción personal en el profesional de enfermería que labora en la unidad de cuidados intensivos. Hi2: Existe relación estadísticamente significativa entre la dimensión despersonalización del síndrome burnout con la satisfacción laboral en el profesional de enfermería que labora en la unidad de cuidados intensivos de un hospital nacional del MINSA, Lima 2024 Hi3: Existe relación estadísticamente significativa entre la dimensión realización personal del síndrome burnout con la satisfacción laboral en el profesional de enfermería que labora en la unidad de cuidados intensivos de un hospital nacional del MINSA, Lima 2024 44 Anexo 2. Instrumentos Cuestionario Maslach Burnout Inventory para medir la variable síndrome de burnout Fecha: ___/____/_____ I. PRESENTACIÓN Estimado profesional enfermero (a), solicito su colaboración para responder el siguiente cuestionario que tiene el objetivo poder obtener información relevante para el desarrollo de la investigación que estoy realizando y que lleva por título “Síndrome burnout y satisfacción laboral en el profesional de enfermería que labora en la Unidad de Cuidados Intensivos de un hospital nacional del MINSA, Lima 2024”. Las respuestas que pueda brindar serán tratadas de manera confidencial y anónima. Datos generales Sexo: ______________________________ Edad: ______________________________ 24 – 35 años ( ) 36 – 46 años ( ) 47 años a más ( ) Enf. Especialista en Emergencia y Desastre: Si ( ) No ( ) Tiempo de servicio: __________________________________________ Instrucciones: Marque con una (X) en una sola casilla que usted considere conveniente, no existen respuesta correctas o incorrectas, solo elija la frecuencia en la que se encuentra usted, para lo cual tenga en cuenta las siguientes alternativas: 45 0 = Nunca. 1 = Pocas veces al año o menos. 2 = Una vez al mes o menos. 3 = Unas pocas veces al mes. 4 = Una vez a la semana. 5 = Unas pocas veces a la semana. 6 = Todos los días. N u n ca P o ca s v ec es a l a ñ o o m en o s U n a v ez a l m es o m en o s U n a s p o ca s v ec es a l m es U n a v ez a l a se m a n a P o ca s v ec es a la s em a n a T o d o s lo s d ía s 1. Me siento emocionalmente agotado por mi trabajo 2. Me siento cansado al final de la jornada de trabajo 3. Me siento fatigado cuando me levanto por la mañana y tengo que enfrentarme con otro día de trabajo 4. Fácilmente comprendo cómo se sienten los pacientes 5. Creo que trato a algunos pacientes como si fueran objetos impersonales 6. Trabajar todo el día con mucha gente es un esfuerzo 7. Trato muy eficazmente los problemas personales 8. Me siento quemado por mi trabajo 9. Creo que estoy influyendo positivamente con mi trabajo en las vidas de otras personas 10. Me he vuelto más insensible con la gente desde que ejerzo esta profesión 11. Me preocupa el hecho de que este trabajo me esté endureciendo mucho emocionalmente 12. Me siento muy activo 13. Me siento frustrado en mi trabajo 14. Creo que estoy trabajando demasiado 15. Realmente no me preocupa lo que ocurre a algunos de mis pacientes 16. Trabajar directamente con las personas me produce estrés 17. Me siento estimulado después de trabajar en contacto con mis pacientes 18. Fácilmente puedo crear una atmósfera relajada con mis pacientes 19. He conseguido muchas cosas útiles en mi profesión 20. Me siento acabado 21. En mi trabajo, trato los problemas emocionales con mucha calma 22. Siento que los pacientes me culpan por algunos de sus problemas 46 Instrumento para evaluar la satisfacción laboral en los profesionales de enfermería Fecha: ___/____/_____ I. PRESENTACIÓN Estimado profesional enfermero (a), solicito su colaboración para responder el siguiente cuestionario que tiene el objetivo poder obtener información relevante para el desarrollo de la investigación que estoy realizando y que lleva por título “Síndrome burnout y satisfacción laboral en el profesional de enfermería que labora en la Unidad de Cuidados Intensivos de un hospital nacional del MINSA, Lima 2024”. Las respuestas que pueda brindar serán tratadas de manera confidencial y anónima. Datos generales Sexo: ______________________________ Edad: ______________________________ 24 – 35 años ( ) 36 – 46 años ( ) 47 años a más ( ) Enf. Especialista en Emergencia y Desastre: Si ( ) No ( ) Tiempo de servicio: __________________________________________ Instrucciones: Marque con una "X" en el cuestionario que encontrará a continuación la casilla que explique la frecuencia de la conducta del encargado de acuerdo con lo que se describe en cada pregunta. Marcar "X" una sola vez por línea. 47 Cuestionario de satisfacción laboral en los profesionales de enfermería 1. Nunca 2. Casi Nunca 3. A veces 4.Casi Siempre 5. Siempre Satisfacción Laboral Reto del trabajo Nunca Casi nunca A veces Casi siempre Siempre Identidad de la tarea 1 2 3 4 5 1 Considera sentirse identificado con las funciones y responsabilidades que demanda su puesto de trabajo. 2 Las tareas encomendadas van de acorde con las capacidades y habilidades que Ud., posee. Significación de la tarea 3 El trabajo que desempeña contribuye en desarrollo de su vida cotidiana. 4 Las tareas que desempeña tienen significancia en su vida y la de su familia. Autonomía 5 Tiene autonomía plena para desarrollar sus actividades a su modo. 6 La organización lo ofrece todas las facilidades y libertad para las ejecuciones sus actividades. Retroalimentación del puesto mismo 7 Recibe retroalimentación constante por parte de sus jefes. 8 La retroalimentación es de manera inmediata dando solución a todos los inconvenientes presentados en la institución. Remuneraciones justas Nunca Casi nunca A veces Casi siempre Siempre Satisfacción con los sueldos y salario 1 2 3 4 5 9 El sueldo que recibe se ajusta a las funciones y responsabilidades que demanda su puesto de trabajo. 10 El sueldo que recibe satisface todas sus necesidades, cubriendo todos sus gastos. 48 Condiciones de trabajo Nunca Casi nunca A veces Casi siempre Siempre Oportunidad y Desarrollo de la Organización 1 2 3 4 5 11 La organización le ofrece capacitaciones u otras actividades para reforzar las habilidades del personal. 12 La organización ofrece oportunidades al personal para que se forme académica y profesionalmente en función a las funciones que desempeña. Características del Trabajo 13 Se siente Ud., satisfecho con las condiciones ambientales de su puesto de trabajo. 14 Considera que la organización se preocupa por la salud y calidad de vida de su personal. Supervisión 15 Considera que la supervisión se da con la finalidad de apoyar en los inconvenientes que tiene el personal frente a las actividades que desempeño. 16 La organización aplica la supervisión constante de tal manera se dé solución inmediata a todas las falencias encontradas. Relación trabajo – empleado nunca Casi nunca A veces Casi siempre Siempre Compatibilidad entre la personalidad y el puesto 1 2 3 4 5 17 Su puesto de trabajo va de acorde con las capacidades y habilidades que Ud., posee. 18 Se aplican métodos de comunicación adecuada para mantener informado a todos los puestos de la institución. 49 Anexo 3. Consentimiento informado CONSENTIMIENTO INFORMADO EN UN ESTUDIO DE INVESTIGACIÓN Instituciones: Universidad Privada Norbert Wiener Investigadores: Carrillo Enriquez, Brighite Título: “Síndrome burnout y satisfacción laboral en el profesional de enfermería que labora en la Unidad de Cuidados Intensivos de un hospital nacional del MINSA, Lima 2024”. Propósito del estudio Estamos invitando a usted a participar en un estudio llamado: “Síndrome burnout y satisfacción laboral en el profesional de enfermería que labora en la Unidad de Cuidados Intensivos de un hospital nacional del MINSA, Lima 2024”. Este es un estudio desarrollado por la investigadora de la Universidad Privada Norbert Wiener Carrillo Enriquez, Brighite. El propósito es Determinar la relación entre el síndrome de burnout y la satisfacción laboral en el profesional de enfermería que labora en la unidad de cuidados intensivos. Procedimientos: Si usted decide participar en este estudio se le solicitará lo siguiente: - Leer detenidamente todo el documento y participar voluntariamente - Responder todas las preguntas formuladas en la encuesta - Firmar el consentimiento informado La encuesta puede 30 minutos y los resultados se le entregarán a usted en forma individual o almacenarán respetando la confidencialidad y el anonimato. Riesgos: Ninguno, solo se le pedirá responder el cuestionario. Su participación en el estudio es completamente voluntaria y puede retirarse en cualquier momento. Beneficios: Usted se beneficiará con conocer los resultados de la investigación por los medios más adecuados (de manera individual o grupal) que le puede ser de mucha utilidad en su actividad profesional. Costos e incentivos Usted no deberá pagar nada por la participación. Igualmente, no recibirá ningún incentivo económico ni medicamentos a cambio de su participación. Confidencialidad: Nosotros guardaremos la información con códigos y no con nombres. Si los resultados de este estudio son publicados, no se mostrará ninguna información que permita la identificación de usted. Sus archivos no serán mostrados a ninguna persona ajena al estudio. Derechos del paciente Si usted se siente incómodo durante la aplicación del instrumento, podrá retirarse de este en cualquier momento, o no participar en una parte del estudio sin perjuicio alguno. Si tiene alguna inquietud o molestia, no dude en preguntar al personal del estudio. Puede comunicarse con la Lic. Carrillo Enriquez, Brighite (número de teléfono: 934 570 070) o al comité que validó el presente estudio, Dra. Yenny M. Bellido Fuentes, presidenta del Comité de Ética para la investigación de la Universidad Norbert Wiener, tel. +51 924 569 790. E-mail: comite.etica@uwiener.edu.pe CONSENTIMIENTO Acepto voluntariamente participar en este estudio. Comprendo qué cosas pueden pasar si participo en el proyecto. También entiendo que puedo decidir no participar, aunque yo haya aceptado y que puedo retirarme del estudio en cualquier momento. Recibiré una copia firmada de este consentimiento. _____________________________ _______________________________ Participante Nombres: DNI: Investigadora Nombre: DNI: mailto:comite.etica@uwiener.edu.pe Similarity Report 20% Overall Similarity Top sources found in the following databases: 14% Internet database 5% Publications database Crossref database Crossref Posted Content database 20% Submitted Works database TOP SOURCES The sources with the highest number of matches within the submission. Overlapping sources will not be displayed. 1 repositorio.uwiener.edu.pe 2% Internet 2 uwiener on 2024-10-09 2% Submitted works 3 uwiener on 2024-10-10 2% Submitted works 4 uwiener on 2024-05-21 1% Submitted works 5 uwiener on 2024-09-01 1% Submitted works 6 uwiener on 2023-04-14 <1% Submitted works 7 uwiener on 2024-05-26 <1% Submitted works 8 uwiener on 2023-03-05 <1% Submitted works Sources overview https://repositorio.uwiener.edu.pe/bitstream/handle/20.500.13053/9179/T061_73463353_S.pdf?isAllowed=y&sequence=1 dda7080068ea429da3263e9c4ccf25fdeeef0c191da0f86af94dac78ecc5f2e1.pdf 164c46de1e34df1a4f28d9ea28770dea01e2de3c790a303186df4eb6a62f892b.pdf 50654fa8b1694cc1330d05b9b426409217826294fda54b585e9e1c96e8ef781a.pdf a73a5afb1060be92dc53ba02e7dc736adc9d52e2203ffe48d719b0de9a1a3a49.pdf