Examinando por Materia "Nivel de Satisfacción"

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Calidad de atención del personal de enfermería y nivel de satisfacción del paciente del servicio de emergencia de un hospital de ESSALUD – Lima, 2023
(Universidad Norbert Wiener, 2023-09-10) Sernaqué Mendoza, Mayra Sarela; Camarena Chamaya, Luis Miguel
La calidad de atención universalmente es muy conocido y de aplicación prioritaria en todo nivel organizacional. En tal sentido, la calidad de atención en salud es la optimización de los procesos en la prestación de salud con altos estándares de calidad en el diagnóstico y tratamiento del paciente; de tal manera reducir los posibles incidentes y eventos adversos que puedan complicar al paciente, por lo tanto debe ser un compromiso que deben asumidos por el equipo multidisciplinario. El objetivo de la investigación es “determinar el nivel de satisfacción del paciente sobre la calidad de atención del personal de enfermería en el servicio de Emergencia de un Hospital de EsSalud. Lima-2023”. El método empleado será un estudio será hipotético - deductivo, cuantitativa, observacional, básica, descriptivo, observacional no experimental, transversal. La muestra será seleccionada probabilistamente y estará constituida por 359 usuarios (pacientes) que concurren en situación de emergencia al hospital. La técnica empleada será encuetas y su instrumento el cuestionario SERVQUAL fue modificada por el MINSA para los establecimientos de salud, dichos instrumentos a emplearse serán válidos y confiables de alta consistencia. El estudio se ejecutará entre octubre, noviembre y diciembre del 2023. Los datos obtenidos serán calificación, clasificación, tabulación y de ser pertinente con la codificación empleando sistemas de información de Excel 2013 y el análisis de los datos será empleando el SPSS 28. Los resultados serán ilustrados en tablas y gráficos según corresponda, luego serán analizados e interpretados, posteriormente serán discutidos. Se empleará la prueba de estadística Rho de Spearman por ser un estudio descriptivo de datos no paramentados.
Acceso abierto
Calidad del cuidado de enfermería en el neonato y su relación con el nivel de satisfacción de las madres del servicio de neonatología de un Instituto Nacional, Lima 2023
(Universidad Norbert Wiener, 2023-09-10) Lescano Narazas, Diego Armando; Camarena Chamaya, Luis Miguel
Objetivo: Determinar la relación que existe entre la calidad del cuidado de enfermería en el neonato y su relación con el nivel de satisfacción de las madres del servicio de neonatología de un instituto nacional, lima 2023. Material y método: Se trata de un estudio de método descriptivo, con un diseño no experimental, de tipo correlacional. La población estará conformada por 80 madres acompañantes en el servicio de neonatología del instituto nacional entre los meses de Enero - Junio 2023. La recogida de datos se utilizará la técnica de la encuesta, utilizando un instrumento de 16 preguntas cabe resaltar que este instrumento ya ha sido validado en estudios anteriores y adaptados para ser aplicados en neonatos
Acceso abierto
Calidad del cuidado de enfermería en el neonato y su relación con el nivel de satisfacción de las madres del servicio de neonatología del Hospital Jorge Voto Bernales, Lima 2022.
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-07-24) Carranza Torres, Gladys Marivel; Mori Castro, Jaime Alberto
Determinar la relación que existe entre la calidad del cuidado de enfermería en el neonato y su relación con el nivel de satisfacción de las madres del servicio de neonatología del hospital Jorge Voto Bernales- Lima 2022. Material y método: Se trata de un estudio de método descriptivo, con un diseño no experimental, de tipo correlacional. La población estará conformada por 100 madres que atendidas en la unidad de neonatología- alojamiento conjunto en el Hospital Jorge Voto Bernales durante los meses de Octubre a Diciembre 2021. Para Calidad del cuidado Enfermero que es la variable independiente, se evaluará con un cuestionario de 16 preguntas, mientras que para la variable dependiente Satisfacción de las madres se aplicara un cuestionario que consta de 40 preguntas, también conocido como instrumento CARE-Q. Ambos instrumentos han sido validados en estudios anteriores y adaptados para ser aplicados en neonatos.