Fox Cortez, Julio AlonsoRomero Echevarria, Luis Miguel2019-02-052019-02-052018-12-13https://hdl.handle.net/20.500.13053/2554La presente investigación tiene como objetivo principal determinar en qué medida la Implantación del Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 9001:2015 influye en el Calidad de Servicio de los Docentes tiempo completo de la Universidad Privada Norbert Wiener para el año 2018. Tipo de investigación: El tipo de investigación es aplicada, el nivel del estudio es explicativo. Diseño y método de la investigación: De método y diseño correlacional. Población y muestra: La muestra está constituida de 57 Docentes a Tiempo Completo. Se tomó el instrumento elaborado por el investigador, que es el Cuestionario de SGC basado en la Norma ISO 9001:2015 y Calidad de Servicio. Prueba de hipótesis: En la contratación de la hipótesis el coeficiente de correlación Rho de Spearman es igual a 0.853, esto indica que existe una correlación positiva de la variable 1 SGC basado en la Norma ISO 9001:2015 con la variable 2 Servicio de Calidad.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/closedAccesshttp://creativecommons.org/linceces/by-nc-nd/2.5/pe/UniversidadSatisfacción del clienteSistema de gestión de calidadinfo:eu-repo/semantics/doctoralThesis