Picoaga Linares, José AntonioPariacuri Maldonado, Roldan Santiago2020-12-072020-12-072020-09-26https://hdl.handle.net/20.500.13053/3996Determinar el nivel de satisfacción de los clientes de una Droguería y proponer estrategias para mejorar la fidelización, se utilizó el método descriptivo con enfoque cualitativo y cuantitativo con tipo proyectivo aplicada, tomando como muestra a los clientes de la empresa, obteniendo como resultado la mala atención y falta de conocimiento de los productos para brindar la información al cliente.application/pdfspahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2http://creativecommons.org/linceces/byMotivoRecopilacionReflejadoCuantitativoProveedoreshttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04info:eu-repo/semantics/openAccess