Juárez Moreyra, EnriqueFabián Gómez, RaquelHinostroza Moltalvo, Deisi Jeminis2023-07-262023-07-262023-03-16https://hdl.handle.net/20.500.13053/9030The study aimed to determine the relationship between quality care strategies and user satisfaction at the Alumbra Farma Pharmacy in Los Olivos, 2022. Methodology: The hypothetical-deductive method was applied, with a quantitative approach, basic type, correlational level, and cross-sectional correlational design. Population = 240, sample = 148 users, probabilistic sampling. Variables were operationalized; the technique was a survey, and the instrument was a questionnaire validated by three experts. Reliability was determined using Cronbach's Alpha statistic. Data was processed and analyzed using Excel and SPSS v25 programs; ethical aspects were considered. Results: Demographic data indicated that 79.1% reported that Alumbra Farma Pharmacy employs quality care strategies, and 56.1% expressed user satisfaction. Among respondents, 87.2% were satisfied with communication, 84.5% with provided activities, 68.2% with technical competence, 56.1% with the trust climate, and 61.5% with individualization perception. Additionally, based on the Cramer's V test = 0.497 (p=0.000), statistically significant, a moderate correlation was found between the variables. Conclusion: It was determined that there is a relationship between the variables at Alumbra Farma Pharmacy in Los Olivos, 2022. Based on ***p = 0.000<0.050, with df = 4 and Chi-square = 73.260, this signifies a strong and positive correlation, statistically significant, between the variables quality care strategies and user satisfaction.El estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre las estrategias de calidad de atención y satisfacción del usuario en la Farmacia Alumbra Farma Los Olivos, 2022. Metodología: Se aplicó el método hipotético deductivo, enfoque cuantitativo, tipo básico, nivel correlacional y corte transversal, diseño correlacional; población = 240, muestra = 148 usuarios, muestreo probabilístico, se operacionalizaron las Variables, la técnica fue la encuesta y el instrumento, cuestionario, se validó por el juicio de tres expertos y la confiabilidad se obtuvo con el estadístico Alfa de Cronbach, se procesaron y analizaron los datos con los programas Excel y SPSS V 25; se asignaron los aspectos éticos. Resultados: Se presentan los datos demográficos, el 79,1% indicaron que la Farmacia Alumbra Farma utiliza estrategias de calidad de atención y el 56,1% expresaron su satisfacción del usuario. El 87,2% opinaron su satisfacción en la comunicación, 84,5% satisfacción en las actividades proporcionadas, el 68,2% satisfacción en la competencia técnica, el 56,1% en clima de confianza, el 61,5% percepción en su individualización. También, según la prueba V de Cramer = 0,497 (p=0,000) estadísticamente significativo, indica correlación moderada entre las Variables. Conclusión: Se ha determinado la relación entre las Variables en la Farmacia Alumbra Farma Los Olivos, 2022; porque según ***p = 0,000<0,050, con gl = 4 y Chi cuadrado = 73,260 que significa una correlación fuerte y positiva, estadísticamente significativa entre las Variables estrategias de calidad de atención y satisfacción del usuario.application/pdfspahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Calidad de la Atención de SaludFarmaciaQuality of Health CareSatisfacción PersonalPharmacyPersonal Satisfactionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.01.05ODS 3: Salud y bienestar. Garantizar una vida sana y promover el bienestar de todos a todas las edades