Ríos Ríos, Segundo WaldemarManrique Ascoy, Celia Greta2019-12-162019-12-162019-05-20https://hdl.handle.net/20.500.13053/3370El presente trabajo de investigación se generó debido a la poca satisfacción en los clientes con respecto a la calidad de servicios en el edificio BLUE SPACE ya que existe mucha morosidad por parte de los residentes en el pago de la cuota mensual de mantenimiento, por lo cual no se puede realizar algunos mantenimientos por el poco presupuesto que se tiene para realizarlos. También se tiene que capacitar al personal de la empresa para que puedan tener una mejor atención con todos los residentes ya que es un edificio de 85 departamentos en los cuales hay más de 1 familia en algunos casos, todo ello estaría afectando el crecimiento de la empresa en el caso que se deje de administrar este edificio.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/linceces/by-nc-nd/2.5/pe/Satisfacción del clienteCalidad de serviciosCapacitaciónProceso de cobranzasManual de convivenciainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis