Esteves Pairazaman, Ambrocio TeodoroCasariego De La Cruz, James PawnnerFlores Flores, Camilon2024-04-232024-04-232023-11-25https://hdl.handle.net/20.500.13053/10835Esta investigación que lleva de título “calidad de servicio y satisfacción que se brinda a los usuarios que acuden a la botica Inkafarma en el distrito de san juan de Lurigancho. Lima 2023” tiene como objetivo general analizar la relación que existe entre calidad de servicio y satisfacción de los usuarios que acuden la botica Inkafarma en el distrito de san juan de Lurigancho. El método de investigación utilizado es deductivo, enfoque cuantitativo y el diseño de investigación es no experimental ya que no hay manipulación de variables, se utiliza 385 usuarios como muestra que acuden a la botica Inkafarma quienes recibieron atención en dicho establecimiento farmacéutico. El instrumento fue validado por los expertos en el área y es aplicado a los usuarios.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/CalidadSatisfacciónUsuariosinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.01.05