Pretell Aguilar, Rosa MariaTorres Reyes, Melisa Denisse2022-09-122022-09-122022-05-22https://hdl.handle.net/20.500.13053/6711Metodología: El método que seguirá la presente investigación científica será el deductivo, de corte transversal, enfoque cuantitativo, de tipo aplicado y diseño no experimental, correlacional. La población estará conformada por 80 usuarios que acuden al servicio de emergencia de la institución SISOL. Técnicas e Instrumentos de Recogida de Datos: la técnica que se empleará para recolectar datos de la muestra seleccionada será la encuesta y los instrumentos con escala de Likert que permitan estudiar las variables de estudio seleccionadas. Ambos instrumentos poseen validación y confiabilidad. Análisis estadístico: el análisis que se empleará será de dos tipos, la primera de carácter descriptivo y la segunda de carácter inferencial.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Calidad ObjetivaCalidad SubjetivaComponente InterpersonalComponente TécnicoComponente del Entornoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03