Fernández Rengifo, Werther FernandoRodriguez Valencia, Ana2021-07-252021-07-252021-03-07https://hdl.handle.net/20.500.13053/4791The most relevant problem becomes evident when the hospital healthcare staff is unable to manage the nervous episodes presented by the patients' relatives, creating chaos and concern in an already tense environment. If this situation continues, the waiting area could suffer a collapse due to the mental and emotional instability exhibited by the relatives. For these reasons, this research aims to study the levels of uncertainty among the relatives of patients transferred to the emergency room, with the purpose of supporting the hospital management and thus developing strategies, courses, or workshops to provide support both to the patients and their families.El problema de mayor relevancia se evidencia, cuando el personal de salud del hospital no puede hacer frente a episodios nerviosos presentados por los familiares de los pacientes, generando caos y preocupación en el ambiente, que de por sí ya es bastante tenso, de continuar así, el área de espera podría sufrir un colapso por la inestabilidad mental y emocional presentados por los familiares. Por tales motivos, la presente indagación propone estudiar los niveles de incertidumbre de los familiares de pacientes trasladados a emergencias, ello con la finalidad de ser de apoyo para el directivo del personal y así esquematizar, estrategias, cursos o talleres para brindar apoyo tanto como los pacientes y a sus familiares.application/pdfspahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/IncertidumbreTransferencia de PacientesServicio de Urgencia en HospitalUncertaintyPatient TransferEmergency Service, Hospitalhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03ODS 3: Salud y bienestar. Garantizar una vida sana y promover el bienestar de todos a todas las edades