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Calidad de servicio al ciudadano en la Municipalidad distrital de Barranco, Lima 2018
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2018-09-19)
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general proponer un plan en calidad de servicio en la Municipalidad distrital de Barranco, Barranco, 2018, ya que día a día los ciudadanos buscan satisfacer de manera ...
Acceso abierto
Design Thinking para mejorar la fidelización en una agencia bancaria, San Isidro 2020
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2020-12-15)
La implementación de una estrategia ante la competencia en el rubro financiero establecerá diversos cambios de mejora, conlleva a cambios y desafíos en la organización, pero con la única finalidad de poder fidelizar a los ...
Acceso abierto
Propuesta de metodología kaizen para mejorar la gestión por procesos del área de laboratorio clínico, de una clínica privada, Lima, 2019
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2019-07-19)
La presente investigación tuvo como objetivo, proponer la aplicación de la metodología Kaizen, para la mejora de procesos del área de laboratorio clínico de una clínica privada, Lima, 2019, cuya finalidad es la optimización ...
Acceso abierto
Propuesta de implementación de un manual de gestión de procesos para mejorar la calidad de atención de los procedimientos administrativos en una entidad pública, Lima 2020
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2020-12-22)
La investigación titulada “Propuesta de implementación de un manual de gestión de procesos para mejorar la calidad de atención de los procedimientos administrativos en una entidad pública, Lima 2020”, tuvo como objetivo ...
Acceso abierto
La calidad del servicio y su relación con la fidelización del cliente en una cadena de pollerías, Lince 2022
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2023-02-18)
El presente estudio de tesis planteó como objetivo general determinar la relación de la calidad del servicio con la fidelización del cliente en una cadena de pollerías, Lince 2022. El estudio fue de tipo básica, enfoque ...
Acceso abierto
Mejoras en los procesos de calidad de software para los clientes de la empresa Tata Consultancy Services
(Universidad Norbert Wiener, 2023-04-22)
La prueba de calidad es la actividad que va permitir poder
identificar si el software, ejecuta los requisitos establecidos por
el cliente. Este trabajo tiene como propósito poder analizar los
lineamientos de calidad ...
Acceso abierto
Calidad de servicio y satisfacción del cliente en una empresa distribuidora de energía, Lima 2023
(Universidad Norbert Wiener, 2023-10-09)
El estudio tuvo como objetivo general determinar cómo se relaciona
la calidad de servicio y satisfacción del cliente en una empresa
distribuidora de energía, Lima 2023. Asimismo, como parte de la
metodología del ...
Acceso abierto
Lean Manufacturing para mejorar la productividad en una empresa comercial, Lima 2024
(Universidad Norbert Wiener, 2024-02-27)
El desarrollo de la investigación titulada “Lean Manufacturing
para mejorar la productividad en una empresa comercial, Lima
2024”, tuvo como objetivo general demostrar que la
implementación del Lean Manufacturing ...
Acceso abierto