Instrumentos financieros para el control interno del área de cobranzas en la empresa Damat S.R.L., 2017

Abstract

La investigación fue de tipo holística con un enfoque mixto, de diseño no experimental longitudinal transversal, las tablas y figuras presentadas en la investigación se elaboraron en base categorías y subcategorías; la población de estudio estuvo conformada por 30 personas que pertenecen al área de ventas, cobranzas, administrativos y contable de empresas del rubro de ferretería en el distrito de Lima metropolitana. Para la recopilación de datos se utilizó cuestionarios de 20 preguntas y entrevistas con 10 preguntas, las cuales se validaron con el método de la escala de Likert. Los resultados obtenidos arrojaron que la empresa no cuenta con adecuado control interno en el área de cobranzas, pues opera como las empresas de tiempos antiguos, sin adecuarse al nuevo mercado, donde se utilizan más opciones de negociación como lo son los instrumentos financieros. Debido a esta falta de uso de medios nuevos, o por temor o por desconocimiento, se propone en la presente investigación el uso de manera estratégica de ciertos instrumentos financieros comunes entre entidades financieras y la empresa, para así mejorar el desempeño del área, asimismo lograr cumplir con los objetivos al realizar las cobranzas de manera oportuna y eficiente, con esto la empresa cumplirá con sus obligaciones ante sus acreedores.