Oblitas Rimarachin, Elmer (Universidad Privada Norbert Wiener, 2018-07-12)
Acceso abierto
La presente investigación tuvo como objetivo, proponer una reingeniería de procesos para mejorar el nivel de servicio al cliente en un banco de las microfinanzas, Lima, 2018.
La investigación fue de carácter holístico, ...