Browsing Administración en Turismo y Hoteleria by Author "Carrillo Poma, Sayuri Yasmin"
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La calidad de servicio y su incidencia en la satisfacción del cliente en un hotel de tres estrellas, Lima 2022
Carrillo Poma, Sayuri Yasmin; Córdova Salinas, José Manuel (Universidad Privada Norbert Wiener, 2023-03-06)Acceso abiertoEl objetivo fue identificar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente en un hotel de tres estrellas, Lima 2022. La muestra estuvo conformada por 112 clientes, a quienes se les aplicó el ...