Carrillo Poma, Sayuri Yasmin; Córdova Salinas, José Manuel (Universidad Privada Norbert Wiener, 2023-03-06)
Acceso abierto
El objetivo fue identificar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente en un hotel de tres estrellas, Lima 2022. La muestra estuvo conformada por 112 clientes, a quienes se les aplicó el ...