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La calidad de atención en el área de migraciones del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, Callao 2019.
| dc.contributor.advisor | Patrnogic Rengifo, Raúl | es_ES |
| dc.contributor.author | Vargas Quispe, Kimberly Giannina | |
| dc.date.accessioned | 2020-02-21T20:12:22Z | |
| dc.date.available | 2020-02-21T20:12:22Z | |
| dc.date.issued | 2019-10-23 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.13053/3535 | |
| dc.description.abstract | El presente proyecto titulada “Plan para mejorar la calidad del servicio en el aérea de migraciones del aeropuerto Jorge Chávez, Callao 2019”. Proponer un plan para mejorar la calidad de servicio en el aérea de migraciones del aeropuerto Internacional Jorge Chávez, Callao 2019, el cual se ha desprendido cuatro objetivos específicos basados al logro del objetivo general. El sintagma de esta investigación es holístico con un enfoque cualitativo y cuantitativo para un mejor análisis en el estudio, de tipo proyectiva porque se diseñó y construyó una propuesta, la población de este estudio fue una población infinita con una muestra de 366 pasajeros que llegaron al aeropuerto. Los instrumentos que se usaron para la recopilación de datos fueron la encuesta y la entrevista, cuyos datos fueron analizados y procesados en el SPSS. y ATLAS TI8. Se consideró de manera minuciosa cada aspecto del tema central y aplico al detalle los procesos y la metodología elegida, con el objetivo de elaborar una investigación confiable y verídica que pueda servir como fuente de apoyo para la toma de decisiones correctas por parte de la administración del aeropuerto. | es_ES |
| dc.description.uri | Tesis | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad Privada Norbert Wiener | es_ES |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/linceces/by-nc-nd/22.5/pe/ | es_ES |
| dc.source | Universidad Privada Norbert Wiener | es_ES |
| dc.source | Repositorio institucional - WIENER | es_ES |
| dc.subject | Calidad de Servicio | es_ES |
| dc.subject | Atención al cliente | es_ES |
| dc.subject | Aeropuerto | es_ES |
| dc.title | La calidad de atención en el área de migraciones del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, Callao 2019. | es_ES |
| dc.title.alternative | The quality of care in the Immigration area at Jorge Chávez International Airport, Callao 2019 | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
| thesis.degree.level | Título Profesional | |
| thesis.degree.name | Licenciada en Administración y Negocios Internacionales | |
| thesis.degree.grantor | Universidad Privada Norbert Wiener. Faculta de Ingeniería y Negocios | |
| thesis.degree.discipline | Administración y Negocios Internacionales |
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