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dc.contributor.advisorPatrnogic Rengifo, Raúles_ES
dc.contributor.authorVargas Quispe, Kimberly Giannina
dc.date.accessioned2020-02-21T20:12:22Z
dc.date.available2020-02-21T20:12:22Z
dc.date.issued2019-10-23
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.13053/3535
dc.description.abstractEl presente proyecto titulada “Plan para mejorar la calidad del servicio en el aérea de migraciones del aeropuerto Jorge Chávez, Callao 2019”. Proponer un plan para mejorar la calidad de servicio en el aérea de migraciones del aeropuerto Internacional Jorge Chávez, Callao 2019, el cual se ha desprendido cuatro objetivos específicos basados al logro del objetivo general. El sintagma de esta investigación es holístico con un enfoque cualitativo y cuantitativo para un mejor análisis en el estudio, de tipo proyectiva porque se diseñó y construyó una propuesta, la población de este estudio fue una población infinita con una muestra de 366 pasajeros que llegaron al aeropuerto. Los instrumentos que se usaron para la recopilación de datos fueron la encuesta y la entrevista, cuyos datos fueron analizados y procesados en el SPSS. y ATLAS TI8. Se consideró de manera minuciosa cada aspecto del tema central y aplico al detalle los procesos y la metodología elegida, con el objetivo de elaborar una investigación confiable y verídica que pueda servir como fuente de apoyo para la toma de decisiones correctas por parte de la administración del aeropuerto.es_ES
dc.description.uriTesis
dc.formatapplication/pdf
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Privada Norbert Wieneres_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/linceces/by-nc-nd/22.5/pe/es_ES
dc.sourceUniversidad Privada Norbert Wieneres_ES
dc.sourceRepositorio institucional - WIENERes_ES
dc.subjectCalidad de Servicioes_ES
dc.subjectAtención al clientees_ES
dc.subjectAeropuertoes_ES
dc.titleLa calidad de atención en el área de migraciones del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, Callao 2019.es_ES
dc.title.alternativeThe quality of care in the Immigration area at Jorge Chávez International Airport, Callao 2019es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
thesis.degree.levelTítulo Profesional
thesis.degree.nameLicenciada en Administración y Negocios Internacionales
thesis.degree.grantorUniversidad Privada Norbert Wiener. Faculta de Ingeniería y Negocios
thesis.degree.disciplineAdministración y Negocios Internacionales


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