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dc.contributor.advisorOrtiz Vargas, Nicolás Fedeberto
dc.contributor.authorGuevara Ayala, Natalia Sara
dc.date.accessioned2020-10-29T22:11:19Z
dc.date.available2020-10-29T22:11:19Z
dc.date.issued2020-07-30
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.13053/3923
dc.description.abstractLa presente investigación realizada tiene como título “Propuesta de gestión de procesos en el área de ventas de una empresa industrial - San Juan de Lurigancho 2019”, tiene por objetivo Implementar instrumentos para mejorar la gestión de procesos en el área de ventas de una empresa industrial. En la empresa se observa que su principal problema es que no hay mapa de procesos, manuales de procedimientos, así como tampoco llevan un control histórico de las devoluciones de producto. En la investigación se aplicó el sintagma holístico haciendo uso de un enfoque mixto con datos cuantitativos y cualitativos, de tipo descriptiva, con análisis y aplicación proyectada, además se enfocó a un diseño transversal no experimental. En cuanto a los resultados de la investigación se demostró que la empresa no cuenta con algún tipo de documentación, como manual de procedimientos donde se detalle cuáles son los procesos que se realizan en las ventas, o si se modifica algún proceso sólo se les comunica verbalmente, no hay manera de tener un respaldo ya que no existe, provocando que algunos colaboradores no se hagan responsables de los cumplimientos que se deban seguir. Lo que ocasiona una serie de inconvenientes generando retrasos y pérdida de tiempoes_ES
dc.description.uriTesis
dc.formatapplication/pdf
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Privada Norbert Wieneres_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/linceces/byes_ES
dc.sourceUniversidad Privada Norbert Wiener - WIENERes_ES
dc.sourceRepositorio institucional-WIENERes_ES
dc.subjectDevolucioneses_ES
dc.subjectProceso de ventases_ES
dc.subjectGestiónes_ES
dc.titlePropuesta de gestión de procesos en el área de ventas de una empresa industrial - San Juan de Lurigancho 2019es_ES
dc.title.alternativeProcess management proposal in the sales area of an industrial company - San Juan de Lurigancho 2019es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
thesis.degree.levelTítulo Profesional
thesis.degree.nameIngeniero Inustrial y de Gestión Empresarial
thesis.degree.grantorUniversidad Privada Norbert Wiener. Facultad de Ingenería y Negocios
thesis.degree.disciplineIngeniería Industrial y de Gestión Empresarial
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.author.dni43378786
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-0088-7353
renati.advisor.dni07924520
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
renati.discipline722066
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.jurorFlores Zafra, David
renati.jurorRamírez Pacheco, Luis Enrique
renati.jurorPorras Ramírez, Cesar Antonio
dc.publisher.countryPE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04


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