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dc.contributor.advisorContreras Rivera, Robert Julio
dc.contributor.authorAquino Ccala, Yolamn
dc.date.accessioned2021-02-08T20:11:58Z
dc.date.available2021-02-08T20:11:58Z
dc.date.issued2020-02-18
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.13053/4118
dc.description.abstractEl propósito de este proyecto de investigación se debe a un grave problema que es evidenciado en la mayoría de los establecimientos de salud al momento de recibir y entregar los tickets para los diferentes tipos de atención y servicios ya sean particulares o públicos por los cuales el paciente debe madrugar desde las 4 de la mañana, para acceder a estos cupos y es más algunos no acceden al mismo día sino a días posteriores o es posible hasta meses. Hoy en día la gestión de calidad de una organización es muy elemental para satisfacer al cliente y los trabajadores, la atención médica actualmente está basada en un concepto que debe ser muy importante en todos los campos y servicios de salud pública y privada ya que el estado está apoyando y quiere un servicio adecuado, pues debemos tomar diferentes acciones tomando en cuenta los factores, tales como el personal de salud y profesionales logísticos presupuestarios sistemáticos y también políticos, esto dependerá en muchas circunstancias de mayor o menor interés en el logro de la calidad en la salud de los pacientes. Pero hay muchos problemas las cuales nosotros evidenciamos, por ejemplo, la atención médica visto desde la experiencia en los centros hospitalarios o clínicas pueden revelar una ineficiencia y obsoletos tratos de atención que actualmente nos ayudan a brindar un servicio de salud adecuado, no obstante esta problemática no es ajena al centro de salud CAM Tayta Wasi del MINSA, manejos sistemático físico y manejable de su proceso de atención médica, se muestra devastado por la recurrente demanda en la calidad que requieren los pacientes de la comunidad, esta problemática nos ha dado una nueva pista y ayuda para realizar está presente investigación, proponiendo una buena implementación, cooperación entre un sistema que nos ayude a facilitar el proceso de atención médica que contribuya a responder y agilizar las demandas de los pacientes.es_ES
dc.description.uriTesis
dc.formatapplication/pdf
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Privada Norbert Wieneres_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/linceces/byes_ES
dc.sourceUniversidad Privada Norbert Wiener - WIENERes_ES
dc.sourceRepositorio institucional-WIENERes_ES
dc.subjectCitaes_ES
dc.subjectGestión de calidades_ES
dc.subjectHistorial médicoes_ES
dc.subjectAtención y satisfacciónes_ES
dc.titleGestión de la calidad de atención para mejorar la satisfacción del cliente en el centro de salud CAM Tayta Wasi, Lima 2019es_ES
dc.title.alternativeQuality of care management to improve customer satisfaction at CAM Tayta Wasi health center, Lima 2019es_ES
dc.title.alternativeGestão da qualidade do atendimento para melhorar a satisfação do cliente no centro de saúde CAM Tayta Wasi, Lima 2019es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
thesis.degree.levelTítulo Profesional
thesis.degree.nameIngeniero Industrial y de Gestión Empresarial
thesis.degree.grantorUniversidad Privada Norbert Wiener. Facultad de Ingeniería y Negocios
thesis.degree.disciplineIngeniería Industrial y de Gestión Empresarial
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.author.dni44107583
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-3188-3662
renati.advisor.dni09961475
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
renati.discipline722066
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.jurorCáceres Trigoso, Jorge Ernesto
renati.jurorRamos Cáceres, Rafael
renati.jurorOrtiz Vargas, Nicolás Fedeberto
dc.publisher.countryPE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04


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