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dc.contributor.authorUbillús Paredes, josé Felipe
dc.date.accessioned2017-06-27T16:44:51Z
dc.date.available2017-06-27T16:44:51Z
dc.date.issued2017
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.13053/525
dc.description.abstractEste trabajo de mejora en la calidad de atención al cliente. Hoy en día las empresas de éxito son organizaciones dinámicas, dispuestas al cambio y vigilantes de no ser espectadoras sino protagonistas, con una participación activa en los mercados globales y en la búsqueda permanente de la competitividad. El presente es mejorar la calidad de atención a los clientes en el Banco de Crédito del Perú –Agencia San Antonio, incrementando la lealtad de nuestros clientes buscando conseguir que la experiencia con la marca sea positiva y se mantenga siempre alineada a la promesa de marca, ofreciendo a nuestros clientes una relación de confianza debido a la alta exigencia del mercado y la competitividad entre entidades financieras de tal manera se busca brindar una buena atención para diferenciarnos de la competencia cumplir con las expectativas y satisfacer las necesidades de los clientes es por eso que esta investigación se realizó con el fin de identificar factores determinantes que se necesita mejorar . A través de las estrategias se elaboró un diseño de análisis descriptivo-cuantitativo el cual va relacionado con el cumpliendo del desempeño del Asesor de Ventas de Servicios de la agencia San Antonio del Banco de Crédito del Perúes_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Privada Norbert Wieneres_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licences/by-nc-nd/2.5/pe/es_ES
dc.sourceUniversidad Privada Norbert Wiener - WIENERes_ES
dc.sourceRepositorio institucional - WIENERes_ES
dc.subjectCalidades_ES
dc.subjectAtenciónes_ES
dc.subjectClientees_ES
dc.subjectOrganizaciónes_ES
dc.subjectEstrategiases_ES
dc.titleTrabajo de suficiencia profesional Calidad en la atención al cliente en el BCP-Agencia San Antonioes_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES


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