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Estrategias para incrementar el nivel de satisfacción del cliente en el centro médico IntegraMédica Perú, 2017
| dc.contributor.advisor | Mg, De la Torre Tejada, Abel | ES-ES |
| dc.contributor.author | Romero Chávez, Silvana Angela | |
| dc.date.accessioned | 2017-10-20T18:06:47Z | |
| dc.date.available | 2017-10-20T18:06:47Z | |
| dc.date.issued | 2017 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.13053/699 | |
| dc.description.abstract | La presente investigación tuvo como objetivo incorporar Estrategias que permitan incrementar el nivel de satisfacción de los clientes que se atienden en el centro médico IntegraMédica Perú, 2017, para ello debemos considerar que en la actualidad el centro médico tienes competidores que frecuentemente maximizan sus procesos para brindar un buen servicio y tienen posicionamiento en el mercado del cono norte, la empresa ha tenido observaciones sobre el tiempo de atención que se brinda, ya que por proceso que se emplea y el sistema que se usa, hace que el tiempo se dilate, además a las múltiples funciones que realiza cada operador y el desconocimiento de los pacientes en el proceso que deben seguir para su atención. | es_ES |
| dc.description.uri | Tesis | |
| dc.format | Application / PDF | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad Privada Norbert Wiener | es_ES |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licences/by-nc-nd/2.5/pe/ | es_ES |
| dc.source | Universidad Privada Norbert Wiener | es_ES |
| dc.source | Repositorio Institucional - WIENER | es_ES |
| dc.subject | Tiempo de espera | es_ES |
| dc.subject | Servicio al cliente | es_ES |
| dc.subject | Atención al cliente | es_ES |
| dc.subject | Nivel de satisfacción | es_ES |
| dc.subject | Calidad de atención. | es_ES |
| dc.title | Estrategias para incrementar el nivel de satisfacción del cliente en el centro médico IntegraMédica Perú, 2017 | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
| thesis.degree.level | Carrera Profesional de Administración y Negocios Internacionales | ES-ES |
| thesis.degree.grantor | Facultad de Ingeniería y Negocios |
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