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dc.contributor.advisorChong Silva, Mabel Cecilia
dc.contributor.authorBohórquez Ramos, Carla Andrea
dc.date.accessioned2023-07-12T16:11:23Z
dc.date.available2023-07-12T16:11:23Z
dc.date.issued2023-05-08
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.13053/8922
dc.description.abstractEl presente Trabajo de Suficiencia Profesional titulado Implementación de una estrategia de flujograma para la mejora del proceso de entrega de libros en la empresa EMS BOOKS, fue elaborado con la intención de una propuesta de mejora en la empresa EMS BOOKS. En este estudio, se considerará los distintos antecedentes de inconvenientes suscitados en la entrega de libros a los clientes, que genero un malestar en los mismos, a fin de proponer una mejora mediante la optimización de procesos que serán establecidos en un flujograma. Finalmente, el flujograma estará directamente ligado a un cuadro de estandarización de zonas para las entregas de libros y de esa manera mejorar la eficiencia y eficacia de nuestro servicio, optimizando el uso de nuestros recursos y buscando la satisfacción de nuestros clientes.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Norbert Wieneres_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.subjectSatisfacción del clientees_PE
dc.subjectFlujogramaes_PE
dc.subjectImportancia de la logísticaes_PE
dc.subjectEnvíoses_PE
dc.subjectCourieres_PE
dc.titleImplementación de una estrategia de flujograma para la mejora del proceso de entrega de libros en la empresa EMS BOOKSes_PE
dc.title.alternativeImplementation of a flowchart strategy to improve the book delivery process at EMS BOOKS companyes_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesional
thesis.degree.nameTítulo Profesional de Contadora Públicaes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Norbert Wiener - Facultad de Ingeniería y Negocioses_PE
thesis.degree.disciplineContabilidad y Auditoríaes_PE
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_PE
renati.author.dni75115557
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-7676-1880es_PE
renati.advisor.dni08123789
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
renati.discipline411136es_PE
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.jurorMartin Bogdanovich, Maria Mini
renati.jurorAlfaro Peña, Gustavo Bernet
renati.jurorCastro Mejia, Percy Junior
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE


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