Examinando por Autor "Alva Felix, Erica Lucia"

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    PublicaciónAcceso abierto
    Calidad del cuidado enfermero y su relación con la satisfacción del paciente en área de medicina de un hospital nacional, Lima-2025
    (Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-03-19) Alva Felix, Erica Lucia; Torres Dolores, Claudia Cecilia; Muñoz Pizarro, Rosa Maria
    El servicio de medicina enfrenta actualmente una crisis asistencial debido a las deficiencias en el cuidado de enfermería, lo que ha generado un incremento significativo en las quejas por parte de los pacientes. En este contexto, la presente investigación tiene como propósito establecer la asociación entre la calidad del cuidado brindado por los enfermeros y la satisfacción de los usuarios en un hospital público de Lima durante el periodo 2025. El estudio corresponde a una investigación de tipo aplicada, con un enfoque cuantitativo, de nivel correlacional y diseño no experimental, sustentado en el método hipotético-deductivo. A partir de un universo de 300 individuos, se seleccionó una muestra de 169 participantes mediante la técnica de muestreo por conveniencia. La recolección de datos se llevó a cabo a través de encuestas, utilizando instrumentos con alta fiabilidad que evaluaron tanto los aspectos técnicos como interpersonales del cuidado de enfermería, así como las principales dimensiones de la satisfacción del paciente. Los resultados descriptivos evidenciaron que el 88.2% de los encuestados percibe una alta calidad en el cuidado recibido; sin embargo, el 67.5% manifiesta un nivel medio de satisfacción. Asimismo, mediante el coeficiente Rho de Spearman se determinó la existencia de una correlación positiva moderada entre las variables (Rho = 0.417; p = 0.000). En conclusión, se establece que un adecuado desempeño profesional de enfermería, caracterizado por la competencia técnica y un trato humanizado, influye significativamente en la percepción de bienestar del paciente, fortaleciendo la confianza general en los servicios de salud brindados oportunamente, promoviendo una atención integral, segura, continua y centrada en las necesidades del paciente atendido. Estos hallazgos permiten mejorar la calidad asistencial hospitalaria y la experiencia del usuario en el sistema de salud peruano actual con evidencia científica sólida.