Examinando por Autor "Barrios Leon, Julio Cesar"
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Publicación Acceso abierto Calidad de atención y satisfacción de las usuarias del servicio de ginecología y obstetricia del hospital José Agurto Tello de Chosica año 2019(Universidad Privada Norbert Wiener, 2021-05-15) Barrios Leon, Julio Cesar; Cachique Oliveira, Suzeti Margarita; Rivera Lozada de Bonilla, OrianaLa calidad de atención en los servicios de gineco-obstetricia se encuentra ligada a la demanda de los servicios de salud ofertados e influye de forma indirecta en la modificación de los indicadores de salud reproductiva por lo que se plantea evaluar la satisfacción percibida por parte de los usuarios del servicio. Objetivos: Determinar la relación entre la calidad de atención y satisfacción de las usuarias del servicio de ginecología y obstetricia del Hospital José Agurto Tello de Chosica año 2019. Material y Métodos: “Investigación de enfoque cuantitativa de tipo observacional, correlacional y transversal en donde se analiza la relación entre la calidad de atención y satisfacción de las usuarias del servicio de gineco – obstetricia”. Los datos fueron recogidos mediante encuestas estructuradas bajo el modelo SERVQUAL. Resultados: Se encontró que existe una correlación directamente proporcional entre la calidad de atención y sus diferentes dimensiones evaluadas, siendo la dimensión tangible la de mayor calidad con un nivel de aceptación del 96.50%, seguido deempatía, la capacidad de respuesta, seguridad y fiabilidad, Conclusiones: “En aspectos generales se puede desprender que existe una relación significativamente alta entre la calidad de la atención y la satisfacción por parte de las usuarias del servicio de gineco-obstetricia atendidas en el Hospital José Agurto Tello de Chosica durante el año 2019.”