Examinando por Autor "Cárdenas Medina, Fernando"

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Acceso abierto
Herramientas virtuales en la mejora de la atención a predonantes de sangre en el Hospital Nacional Dos de Mayo, 2025
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-04-27) Cárdenas Medina, Fernando; Palacios Butron, Fernando Sarco
La implementación de herramientas virtuales en el proceso de atención a predonantes de sangre en el Hospital Nacional Dos de Mayo representa una estrategia clave para mejorar la calidad del servicio y, en consecuencia, la satisfacción del usuario. Estas tecnologías permiten optimizar la comunicación, agilizar el registro y seguimiento de candidatos, y brindar información clara y oportuna sobre requisitos, beneficios y procedimientos de donación. Plataformas digitales como formularios en línea, sistemas de mensajería automatizada y módulos educativos virtuales facilitan una experiencia más eficiente, personalizada y accesible. Al reducir tiempos de espera, evitar desplazamientos innecesarios y ofrecer canales de atención continua, se incrementa la percepción positiva del servicio. Asimismo, el uso de redes sociales y aplicaciones móviles fortalece el vínculo entre el hospital y los potenciales donantes, promoviendo confianza, compromiso y fidelización. Desde una perspectiva investigativa, estas herramientas permiten recopilar datos relevantes sobre expectativas, niveles de satisfacción y áreas de mejora, aportando evidencia para la toma de decisiones. En el contexto del Hospital Dos de Mayo, su aplicación puede contribuir significativamente a elevar los estándares de atención, fomentar la donación voluntaria y consolidar una cultura de servicio centrada en el usuario.