Examinando por Autor "Chávez Bornaz, Orlando Roy Josué"

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    PublicaciónAcceso abierto
    Lean Service para optimizar la productividad en el área de ventas en una empresa importadora EMBECIMPORT, Lima 2025
    (Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-05-06) Chávez Bornaz, Orlando Roy Josué; Arce Guevara, Ernesto
    El objetivo de este informe de suficiencia profesional es demostrar, cómo la implementación del Lean Service ayuda a optimizar la productividad en el área de ventas en la empresa EMBECIMPORT, Lima 2025. Como parte metodológica se usó el método del ciclo de Lean “Kaizen” ajustar, planificar, hacer y comprobar y para evidenciar el cumplimiento de los objetivos específicos el cual ayudara a la empresa a mejorar su rentabilidad, los resultados que se esperan incluyen una mejora con la fidelidad con los clientes, mejora de los tiempos y procesos de entrega y un sistema de marketing fortalecido con la metodología Lean alcance a un mayor número de clientes. Por último se concluye que mejora la productividad en el área de ventas, apoya la implementación de indicadores de gestión comercial, impacta en el sistema de marketing para obtener más clientes y a conocer la competencia directa y permite establecer un plan de comercio con lo que conlleva a capacitar, crear un cuadro de mando personalizado, implementar un sistema integrado de gestión de marketing digital, monitorear y ajustar campañas en tiempo real, con un plan de 6 meses y crear un sistema de monitoreo constante de la competencia con herramientas digitales de análisis de mercado y de opinión del cliente.