Examinando por Autor "Condor Barzola, Lizbeth Francisca"

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    PublicaciónAcceso abierto
    Percepción del cuidado humanizado y satisfacción del usuario en el servicio de emergencia en un Hospital de EsSalud – Lima, 2025
    (Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-08-14) Condor Barzola, Lizbeth Francisca; Vite Caceres, Zoila Verónica
    En la satisfacción de los pacientes la humanización se vuelve un punto clave en los servicios de emergencia, en el que juega un rol trascendental el trato empático y cálido que terminan mejorando el bienestar y la experiencia, fortaleciendo la relación “paciente-personal de la salud” y a su vez, genera más confianza. Objetivo: Determinar la relación entre el cuidado humanizado y la satisfacción del usuario en el servicio de emergencia en un Hospital de Essalud en Lima, 2025. Métodos: La investigación se desarrolló mediante procedimientos sustentados en el razonamiento hipotético deductivo y en el análisis estadístico de los datos. El estudio tuvo orientación aplicada y recurrió a una evaluación observacional de temporalidad única enfocada en examinar asociaciones entre variables, considerando la participación de 152 usuarios. Resultados: Los resultados de la priorización al ser cuidado predomina un nivel alto con un 71.71% y en la satisfacción de usuarios predomina un nivel medio con un 55.26%, en función de la correlación entre las variables se encontró un Rho igual a 0.52 con un nivel de p = 0.00. Conclusión: El análisis efectuado evidenció que mayores niveles de cuidado humanizado se vinculan favorablemente con una mejor satisfacción percibida por los usuarios del servicio de emergencia.