Examinando por Autor "Cordova Forero, Julio Alfredo"

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Acceso abierto
Buenas prácticas de ITIL v4 para la gestión de incidencias en un centro médico privado, Lima 2022
(Universidad Norbert Wiener, 2023-04-15) Cerrón Camayo, Deyanira Joselin; Vite Inca, Carlos Augusto; Cordova Forero, Julio Alfredo
El estudio tuvo como objetivo general demostrar de qué manera las buenas prácticas de ITIL v4 mejorará la gestión de incidencias en un centro médico privado. Los objetivos específicos fue probar la mejora del tiempo de respuesta, reducción del tiempo de atención y disminución de incidentes repetidos. El trabajo de investigación fue desarrollado con metodología de enfoque cuantitativo, de tipo experimental y con diseño cuasiexperimental. La población está conformada por un total 470 incidentes y la muestra de 212, estos de 3 servicios que son clave en el área de sistemas. Los servicios involucrados son infraestructura, soporte de aplicaciones y mesa de ayuda. También, la observación fue utilizada como técnica para obtener una descripción o representación de eventos, procesos, fenómenos y los factores. Esta técnica se usó para el estudio de la variable dependiente, que se refiere a las buenas prácticas de ITIL; y se verá afectada la variable independiente, que es la gestión de incidencias. Los resultados demostraron que ITIL v4 mejoró el tiempo de respuesta de incidentes en un 67.24%, mejoró el tiempo de atención a las incidencias en un 65.42% y disminuyó el número de incidencias repetidas en una mejora global de 54.12%.
Acceso abierto
Desarrollo de un sistema web para la gestión administrativa en un gimnasio, Lima 2022
(Universidad Norbert Wiener, 2023-04-15) Vilca Ayquipa, David Brayan; Pulache Chanta, Jhon Alexander; Cordova Forero, Julio Alfredo
El presente estudio tuvo como finalidad establecer un sistema web que permita mejorar la gestión administrativa, para ello, aplicamos tecnologías de la información, en un gimnasio de lima. Para el análisis, tomamos pruebas antes y después del uso del sistema web, como población tomamos los datos obtenidos en el mes de noviembre – 2022 para el pre-test; Para el post test, se recopilo datos en el mes de enero – 2023. Se recopilo datos mediante la ficha de observación. El estudio fue de tipo aplicada, con uso del enfoque cuantitativo con diseño experimental de tipo pre-experimental. Para concluir vemos el porcentaje de eficacia tuvo una media de 50.37% en pre-test y el post-test tuvo una media de 95.38% obteniendo una desigualdad positiva del 45.01%. En el porcentaje de confiabilidad tuvo una media de 49.04% en pre test y el post-test tuvo una media de 100% obteniendo una diferencia positiva del 50.96%. En el porcentaje de proyecciones tuvo una media de 51.90% en pre-test y el post-test tuvo una media de 51.90% el cual no mejoro. En el porcentaje de tiempo tuvo una media de 54.50% en pre-test y el post-test tuvo una media de 7.79% obteniendo diferencia positiva del 46.71%.
Acceso abierto
Sistema web para mejorar el proceso de aprovisionamiento en una empresa industrial, Lima 2022
(Universidad Norbert Wiener, 2023-04-15) Hancco Bolaños, Jhonsthon; Juárez Silva, Julio Cesar; Cordova Forero, Julio Alfredo
Esta investigación se centró en el objetivo de crear y aplicar un sistema web para mejorar el proceso de aprovisionamiento en una empresa industrial, Lima en 2022. Se recopilaron datos sobre el uso del sistema antes y después de su implementación mediante la observación. Se tomaron 50 registros de octubre y noviembre de 2022 como pre_test y otros 50 de diciembre y enero de 2023 como pos_test. Se adoptó un enfoque cuantitativo en la investigación, con un diseño experimental y pre experimental. El estudio es positivo y la hipótesis es aprobada, lo que demuestra que el sistema web cumple con los requisitos necesarios. En conclusión, luego de comparar los indicadores, se encontró que el tiempo promedio en el pre_test fue de 12.20, mientras que en el pos_test fue de 7.70, lo que representa una diferencia positiva de 4.50. Asimismo, se observó un aumento en el nivel de productividad, con una media del 66.86% en el pre_test y del 98.44% en el pos_test, lo que significa una diferencia positiva del 31.58%. Finalmente, el indicador de tiempo de la segunda variable tuvo una media de 11.40 en el pre_test y de 8.08 en el pos_test, con una diferencia positiva del 3.32.