Examinando por Autor "De La Cruz Rivera, Carmen Yuliana"

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Acceso abierto
Employee Experience para mejorar el clima organizacional en un hospital nacional de Lima – 2019.
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2019-12-26) De La Cruz Rivera, Carmen Yuliana; Dondero Cassano, Pietro Pablo Guissepi
El presente trabajo de investigación se desarrolló con el objetivo principal determinar el clima organizacional en el área de Farmacia de un Hospital Nacional de Lima – 2019, debido a que el clima organizacional es parte fundamente de una organizacional para el éxito. Para este estudio se utilizó el sintagma holístico, con un enfoque mixto, de nivel comprensivo y de tipo proyectivo con un método inductivo – deductivo, para la recolección de datos se tomó como muestra de 70 personas que es la población total, a los cuales se les realizo un cuestionario de clima organización, que consto de 34 preguntas. Por otro lado, para la recolección de datos cualitativos, se realizó por medio de las entrevistas, realizada a tres trabajadores al azar. La organización presenta problemas de motivación, entre ellos están los pocos incentivos que la organización ofrece a sus trabajadores, también la forma como se evalúan a los trabajadores y las pocas oportunidades que la organización da para que el trabajador pueda desarrollarse profesionalmente, motivo por el cual, se planteó el Employee Experience en el cual se intenta fortalecer e incrementar la parte motivacional de los trabajadores del área de farmacia.
Acceso abierto
Medidas de bioseguridad y satisfacción de los pacientes del servicio odontológico, Hospital Nacional Guillermo Almenara Irigoyen, Lima 2023
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2024-04-05) De La Cruz Rivera, Carmen Yuliana; Soto De La Cruz, Liliana Lidia; Vargas Merino, Jorge Alberto
The general objective of this research was to determine the influence of biosecurity measures on the satisfaction of patients in the dental service, Hospital Nacional Guillermo Almenara Irigoyen, Lima 2023. The research had an applied methodology, with a hypothetical - deductive, quantitative, not experimental and explanatory. The study population was patients from the Dentistry Service of a Hospital in Lima, whose sample is 249 patients. The survey and questionnaire were validated with their respective Cronbach's alpha consistency. In this way, the general conclusion reached by this research is that biosafety measures significantly influence patient satisfaction in the dental service of the Guillermo Almenara Irigoyen National Hospital. Therefore, when there is the correct application of biosafety measures, there will be good patient satisfaction as a consequence; Likewise, regarding the specific hypotheses, the physical protection barriers, the disinfection and cleaning process, the instrument sterilization process and waste management are also tested if they have an influence on patient satisfaction, for example. Therefore, all hypotheses are tested in this study.