Examinando por Autor "De La Vega Ikeda, Yesenia Desiret"

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    PublicaciónAcceso abierto
    Gestión de atención al cliente para la empresa del Banco SBP, 2018
    (Universidad Privada Norbert Wiener, 2019-05-20) De La Vega Ikeda, Yesenia Desiret; Nolazco Labajos, Fernando Alexis
    El presente trabajo de investigación titulado “Gestión de atención al cliente para la empresa del Banco SBP, 2018” tuvo como propósito poder mejorar la gestión de atención al cliente, con el fin de entregar una mejor atención y información oportuna a los clientes; el cual en la mayoría de las veces presentan demasiadas quejas y reclamos para las diferentes áreas por los diversos malestares, generándose así demasiadas incidencias después de la atención brindada en los diferentes canales.