Examinando por Autor "Domínguez Torres, Sandra Mónica"

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    PublicaciónAcceso abierto
    Calidad de atención de enfermería y satisfacción del usuario en el área de emergencia de un hospital de Arequipa, 2026
    (Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-03-29) Domínguez Torres, Sandra Mónica; Chávez Ramírez, Edith
    La presente investigación tiene como objetivo determinar la relación entre la calidad de atención de enfermería y la satisfacción del usuario en el área de emergencia de un hospital de Arequipa 2026. En cuanto a la metodología La investigación tipo aplicada, no experimental, cuantitativa, correlacional transversal. La población fue de 80 usuarios del servicio de emergencias, como técnica se utilizará dos cuestionarios, Instrumentos: cuestionario de “calidad de atención de enfermeros” según el modelo de SERVQUAL 1998 (Quality Service) fue validado por Flores (2022) mediante juicio de expertos dando un puntaje de 1 lo cual indica que es excelente para su aplicación, asimismo, presenta una confiabilidad por alfa de Cronbach de 0.890 siendo aceptable. Respecto al cuestionario para evaluar la calidad de atención cuenta con una validez de un puntaje que se acerca a 1 con un alfa de Cronbach 0.863. también la información será procesada en Exel y ser analizada bajo el programa SPSS, con los datos respectivamente en sus tablas y gráficos se interpretará el nivel de relación mediante la prueba estadística de correlación Rho de Spearman.