Examinando por Autor "Fabián Huarcaya, Karina"

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    PublicaciónAcceso abierto
    Grado de usabilidad de la teleconsulta y satisfacción en los usuarios del Hospital II de Pasco, seguridad social. Cerro de Pasco-Perú 2024
    (Universidad Privada Norbert Wiener, 2024-04-19) Fabián Huarcaya, Karina; Hermoza Moquillaza, Rocío Victoria
    Introducción: La digitalización del sistema de salud se reforzo durante la pandemia, la telemedicina brindo a la población atención en salud de forma remota a través de sus diversas formas, y entre ellas la telemeconsulta, que sirvió de apoyo para el seguimiento, diagnóstico y tratamiento de los pacientes, además ayudó a e menguar la alta demanda de pacientes y la poca oferta de servicios de salud. La atención remota se convirtió en un nuevo paradigma de la atención médica, debemos adaptarnos a ella y beneficiarnos de sus servicios; es por ello que necesitamos valorar la satisfacción de los usuarios que hicieron uso de esta forma de atención, que permita mejorar los procesos de implementación, la sostenibilidad y el mejoramiento continuo de la teleconsulta. Objetivo: Determinar si existe, relación entre usabilidad de la teleconsulta y satisfacción en los usuarios del Hospital II de Pasco, Seguridad Social. Cerro de Pasco-Perú 2024. Material y método: Es un estudio no experimental, transversal correlacional. Unidad de análisis son los usuarios de teleconsulta. Se usó la encuesta, como técnica de recolección de datos, a través de un muestreo no probabilístico por conveniencia mediante el Cuestionario Telehealth Usability Questionanaire (TUQ) traducido y adaptado al español y el SERVQUAL modificado donde valoramos percepción; ambos instrumentos adaptados para la investigación y sometidos a juicio de expertos. Conclusiones: Se observó que existe una correlación directa entre las variables de usabilidad de teleconsulta y satisfacción del usuario, con un resultado del coeficiente Rho de Spearman 0.856 y un valor de p=0.000. La dimensión uso futuro obtuvo un coeficiente Rho de Spearman 0.809 indica una relación muy alta; así mismo las dimensiones utilidad, facilidad de uso y aprendizaje, calidad de interfaz, calidad interacción y fiabilidad tienen una relación directa y alta, con un coeficiente Rho de Spearman mayor 0.700 y un valor de p=0.000 en todas las dimensiones; no obstante, la mayoría de los encuestados manifestaron estar pocos satisfechos 55%.