Examinando por Autor "Fernández Centeno, Kathia Milagros"

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    PublicaciónAcceso abierto
    Gestión de procesos en el área de ventas y producción de la empresa Tableros Incemar, Lima 2017.
    (Universidad Privada Norbert Wiener, 2017-12-28) Fernández Centeno, Kathia Milagros; De La Torre Tejada, Abel
    La importancia de la presente investigación radica en la necesidad de optimizar los procesos en el área de ventas y producción, a fin de ofrecer un producto y servicio de calidad a los clientes, elevando de este modo la productividad de las áreas involucradas, así como la eficiencia y eficacia en la labor del personal. Para llevar a cabo este trabajo se desarrolló una serie de análisis y se usaron diferentes herramientas administrativas relacionadas con la gestión de procesos, conocimiento y habilidades que se posee para cumplir con los objetivos y metas que se establecen en beneficio de la empresa. Mediante la implementación de procesos administrativo se pretende incrementar la eficacia del personal de las áreas de producción y ventas. Del mismo modo, se evidenció que no se cuenta con un manual de funciones y procedimientos, por lo que el implementarlos, permitirá que los colaboradores tengan claramente definidos sus deberes y responsabilidades en el trabajo que desempeñan.
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    PublicaciónAcceso abierto
    Políticas públicas en educación superior y la calidad universitaria, en una universidad privada, Lima 2023
    (Universidad Privada Norbert Wiener, 2023-07-17) Fernández Centeno, Kathia Milagros; Vargas Merino, Jorge Alberto
    The objective of this research was to determine the relationship between Public Policies in Higher Education and University Quality, in a Private University. The research method was hypothetical deductive, with a quantitative approach, applied type, correlational level, with a non-experimental, cross-sectional design, with a population of 509 students and a nonprobabilistic sample of 150 students from a private university in Lima. The information collection technique was the survey, the instrument was the questionnaire that was validated by five experts in the field with Cronbach's alpha for the public policy variable of 0.939 and the university quality variable of 0.917, which indicates a good reliability. As inferential results, the significance was found to be 0.000, therefore, the research hypothesis is verified, which states that there is a significant relationship between public policies in higher education and university quality, in a Private University, Lima 2023. The resulting coefficient was 0.475, and the magnitude is a moderate positive relationship. Which means that when public policies in higher education are good, university quality is also good. It is recommended that the private university deliver registration forms with internal regulations and rules of coexistence to students in order that they are informed regarding internal procedures aimed at educational quality.