Examinando por Autor "Fernández Rosales, Marlene Rosario"

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    PublicaciónAcceso abierto
    Calidad de atención y satisfacción del paciente en el servicio de centro quirúrgico de un hospital de Lima metropolitana, 2026
    (Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-04-19) Fernández Rosales, Marlene Rosario; Chávez Ramírez, Edith Delia
    Introducción: La satisfacción de los pacientes se ven significativamente afectada por la calidad de la atención, especialmente en el área quirúrgica, por ello el trato del profesional de enfermería influye en esta condición. Así, evaluar estos factores es fundamental para mejorar la atención humanizada y el desarrollo continuo de los servicios de salud. Objetivo: Determinar la relación entre la calidad de atención y la satisfacción del paciente en el servicio de centro quirúrgico de un hospital de Lima Metropolitana. Metodología: método hipotético deductivo, enfoque cuantitativo, tipo aplicada, diseño no experimental, transversal y correlacional. La población estará conformada por 80 pacientes del servicio de centro quirúrgico. Se utilizará la técnica de la encuesta y dos cuestionarios, instrumentos presentes en el trabajo de Gamboa del año 2024, validado y aplicado a nivel nacional. La validación se realizó mediante juicio de 3 expertos, obteniéndose V de Aiken de 0.89 para la variable 1 y 0.90 para la variable 2. La confiabilidad se determinó mediante Alfa de Cronbach, con valores de 0.764 y 0.815 respectivamente. Resultado: Se prevé que se muestre una correlación positiva entre la calidad de atención y el grado de satisfacción del paciente, lo cual indicará que una mejor percepción del cuidado de enfermería está relacionada con un nivel más alto de agrado del paciente del centro quirúrgico. Conclusión: Se espera que utilizando el coeficiente de correlación de Spearman se obtenga una correlación significativa entre las variables, lo cual facilitará la identificación de elementos esenciales para optimizar la atención brindada por enfermería.