Examinando por Autor "García Huamantumba, Arturo"

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Engagement laboral y rotación de personal en una empresa de servicios, Lima 2023
(Universidad Norbert Wiener, 2023-10-09) Julian Orihuela, Bety Guisela; Zelaya Taco, Shirley Mirella; García Huamantumba, Arturo
El propósito general del estudio fue demostrar, como se relaciona el engagement laboral y la rotación de personal de los empleados de una empresa de servicios de Lima 2023. El estudio usó una metodología básica, correlacional, cuantitativa y no experimental, con una muestra de 122 de una población de 179. El instrumento que se empleó fue la encuesta fundamentada en la escala de Lickert. Los resultados evidenciaron un excelente nivel de confiabilidad de 0,953 para la variable engagement laboral, y un 0,927 para la variable rotación de personal. Para contrastar la hipótesis, se efectuó Rho de Spearman, porque la investigación tiene datos “no paramétricos”. El nivel de significancia fue p=0,046, que se encuentra casi en el límite del p=0,050 y presentando un coeficiente de correlación muy bajo del orden de 0,181; se aceptó de manera parcial la Hi descartando la Ho. Por lo tanto, se concluye que el presente estudio alcanzó los objetivos establecidos, en el cual se evidencio la relación entre el engagement y la rotación de personal.
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Herramientas de mejora continua para optimizar la gestión administrativa del área de Transporte de una Entidad Pública, La Molina 2022.
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-07-30) Prada Santamaria, Yenny Ivone; García Huamantumba, Arturo
Se evidencia que las propuestas: gestionar el conocimiento de los colaboradores en general, permitirá resolver el incumplimiento de las políticas establecidas por parte del área de RRHH sobre los beneficios sociales del personal, toda vez que, se identificará la burocracia de los procesos para mejorarlos y se sensibilizará al personal en la optimización de los procesos; elaborar el MOF de todo el personal del área de transporte, permitirá resolver la sobrecarga laboral por asignación de actividades adicionales, puesto que, se realizará el diagnóstico de los puestos de trabajo para describirlas y establecerlas en el MOF de la entidad; optimizar el control y seguimiento de los requerimientos del área, permitirá resolver la falta de control, continuidad, así como también, el seguimiento en la ejecución de los requerimientos, según lo proyectado para las actividades del área, toda vez que se auditará el proceso de los requerimientos. Se concluyó que, el cumplimiento de los objetivos propuestos, mejorarán los procesos de las políticas establecidas sobre beneficios sociales, logrando un alto desempeño de los trabajadores en las funciones asignadas, también se mejorará el compromiso del personal y la distribución de trabajo, lo que será reflejado en la mejora de las atenciones de los requerimientos solicitados.
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Inteligencia emocional y desempeño laboral de los trabajadores en una universidad privada, Lima 2023
(Universidad Norbert Wiener, 2023-11-06) Aranibar Agapito, Lucia Milagros; Ruiz Jimenez, Yannery Maberlyn; García Huamantumba, Arturo
El estudio tuvo como objetivo general, determinar cómo se relaciona la inteligencia emocional y el desempeño laboral de los trabajadores en una universidad privada, Lima 2023. La metodología del estudio fue de tipo básica, no experimental y de corte transversal con un nivel correlacional. El estudio se realizó en una universidad de Lima con una población de 125 colaboradores en el área administrativa y académica. Se aplico un instrumento basado en la escala de Likert a una muestra de 95 colaboradores administrativos y docentes. Los resultados evidenciaron en la primera variable de inteligencia emocional una magnitud buena con 0,896 y en la segunda variable de desempeño laboral con una magnitud excelente de 0,931 de confiabilidad. Para constatar la hipótesis se empleó la Rho de Spearman, por mantener pruebas no paramétricas. De esta manera, se admitió la hipótesis alterna, rechazando la nula dado que, su valor sig es de 0,001 y su coeficiente de correlación fue de 0,803. Finalmente, la variable inteligencia emocional está relacionada con la segunda variable del desempeño laboral. Igualmente, para lograr un mejor desenvolvimiento de tareas, es importante desarrollar y potenciar las habilidades de inteligencia emocional en los trabajadores.
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Método CPFR para la mejora de la gestión de inventarios de una Droguería – Distribuidora importadora de productos farmacéuticos, Lima 2021.
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-08-13) Laynes Hernandez, Diana Elizabeth; García Huamantumba, Arturo
En el Perú, debido a la nueva coyuntura por la aparición del nuevo coronavirus, las importaciones fueron decreciendo, afectando los procesos y ventas de las empresas. Este escenario, llevó a afectar o beneficiar notablemente a las empresas de acuerdo a su participación en el mercado. Además, se identificó el bajo nivel de desempeño en sus procesos logísticos de sus productos importados, generando errores es sus reportes de inventarios. La presente investigación tuvo como objetivo general proponer el método CPFR para la eficiente gestión de inventarios de una droguería distribuidora importadora de productos farmacéuticos, el cual se seleccionó como el método idóneo para la mejora de las falencias presentadas en su gestión de inventarios de la droguería. Se planteó bajo un enfoque de investigación holístico, de tipo proyectiva, diseño explicativo secuencial y método inductivo, deductivo y analítico - explicativo. Se utilizó como técnica la entrevista a las unidades informantes y el análisis documental, como instrumento se realizó mediante el registro documental y guía de entrevista. Se concluye en la propuesta de mejora del método CPFR como iniciativa para maximizar y optimizar las operaciones de la gestión de inventarios de la droguería, mediante la planificación de la demanda, organización de la información y reabastecimiento colaborativo entre el vendedor y el comprador.
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La metodología 5s y la gestión logística en empresas comercializadoras, Lima 2023
(Universidad Norbert Wiener, 2023-10-09) Fonseca Laguna, Kelly; Medina Vinces, Jose Virgilio; García Huamantumba, Arturo
El propósito del estudio tuvo como objetivo general, demostrar cómo se relaciona la metodología 5s con la gestión logística en empresas comercializadoras de Lima 2023. El tipo de estudio fue básico, no experimental, de corte transversal y de nivel correlacional. El estudio se realizó en 5 empresas con una población de 147 trabajadores, de los cuales se tomó una muestra de 107 trabajadores y se realiza la aplicación del cuestionario. Los resultados obtenidos se realizaron mediante la herramienta estadística no paramétrica, ya que la muestra fue mayor a 30, por lo que se rechaza la hipótesis nula y se aceptó la hipótesis alterna. Por otra parte, para analizar la confiabilidad del instrumento se aplicó el Alpha Cronbach obteniendo para la variable metodología 5s un 0.985 y la variable gestión logística de 0.984. Igualmente se determinaron en las conclusiones que existe una relación positiva entre la metodología 5s y la gestión logística de las empresas.
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Propuesta de implementación de Lean Service y Marketing Digital para mejorar el posicionamiento de una empresa privada, Lima 2022.
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-07-30) Vilela Adrianzen, Evelyn Arali; García Huamantumba, Arturo
La investigación tuvo como objetivo proponer la implementación de herramientas de Lean Service y Marketing Digital para mejorar el posicionamiento de una empresa de diseño gráfico publicitario y fotografía, Lima 2022. La metodología empleada se enmarcó en el enfoque mixto, de tipo proyectiva, con un diseño secuencial explicativo, sintagma holístico, y la aplicación de los métodos analítico, deductivo e inductivo. Los resultados evidenciaron que las propuestas para optimizar los procesos operativos de la empresa, mediante la implementación de la metodología Lean Service; mejorar su gestión de marketing, mediante la aplicación del Marketing Digital; y mejorar la motivación laboral de su recurso humano, mediante la aplicación de la metodología Lean Service; ayudarán a solucionar el problema de bajo posicionamiento. Se concluyó que, mediante el cumplimiento de los objetivos propuestos, se eliminarán los cuellos de botella y reprocesos, evitando los reclamos por parte de los clientes ante la demora en la entrega de los pedidos, y sobrecostos para la empresa; se podrá identificar las principales necesidades y expectativas del público objetivo, permitiendo ejecutar estrategias de promoción a través de redes sociales; finalmente, se logrará que los trabajadores se sientan motivados, y brinden una atención de calidad al cliente.
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Propuesta de implementación del proceso estratégico para la mejora de la gestión operativa en una cooperativa, Lima 2022.
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-10-10) Vicuña Hireña, Jean Paul; García Huamantumba, Arturo
La presente investigación tiene como objetivo diseñar una propuesta de mejora en la gestión operativa aplicando la elaboración de un plan estratégico y manuales de gestión que permita mejorar la gestión operativa. Esta investigación es de tipo proyectivo de carácter holístico con un enfoque mixto con sintagma holístico, siendo el método analítico, inductivo y deductivo. Para la adquisición de los resultados se realizó la triangulación que son las herramientas de encuesta y entrevista a una población de 44 colaboradores que serían empleados y encargados de la empresa, el cual se desarrolló en la ciudad de Lima. De acuerdo con los resultados evidenciados para mejorar la gestión operativa de la cooperativa, se implementará una mejora de gestión estratégica rediseñando las estrategias de la empresa utilizando la matriz FODA y PEYEA, asimismo mejorar el desempeño del área operativa mediante la creación de un manual de normas y procedimientos para la cooperativa, por ultimo optimizar la eficacia de los Recursos Humanos, rediseñando la organización y funciones de la cooperativa mediante la elaboración de un manual. Se concluyó que, mediante la aplicación de los objetivos propuestos, la cooperativa no tendrá consecuencias ni demoras en brindar una información clara y precisa a los colaboradores.
Acceso abierto
Rediseño de procesos para la mejora de la gestión de operaciones en la empresa del rubro de belleza, Lima 2022.
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-08-06) Romero Ramirez, Rosali Noemi; García Huamantumba, Arturo
La investigación tuvo como finalidad realizar una propuesta de mejora para la gestión de operaciones, utilizando un rediseño en las áreas afectadas de la organización. El estudio de la investigación es de tipo proyectivo de carácter holístico. Para la elaboración se realizó recopilación de datos mediante encuesta a cuarenta colaboradores y entrevista a los jefes de cada área involucrada. Para el respectivo estudio se elaboró un cuestionario, para la encuesta se utilizó las de cuatro subcategorías: coordinación, credibilidad, flexibilidad del proceso y servicio; así mismo se realizaron seis preguntas, entrevistando al Gerente general, jefe de operaciones y jefe de recursos humanos.
Acceso abierto
Rediseño de procesos para mejorar la gestión en la empresa Majer Metal, Lima 2023
(Universidad Norbert Wiener, 2023-09-11) Suxe Grandez, Saily; García Huamantumba, Arturo
El propósito del presente informe de suficiencia profesional es el de, mediante el ilustre jurado, ser aprobado para obtener el título de Administración y Negocios Internacionales y dejar sustentada la necesidad de mejorar la gestión empresarial de la compañía Majer Metal S.A.C., Lima 2023, mediante el rediseño de los procesos, desarrollando una gestión de calidad en la administración de operaciones, desde una perspectiva de la teoría del caos, teoría de sistemas, teoría del TQM y teoría del six sigma. Se fundamentará la actividad de suficiencia profesional utilizando las teorías anteriormente expuestas que de manera general nos ayudan a entender los procesos complejos y ver como un mínimo cambio afecta a toda la organización debido a que todo se relaciona entre sí. Asimismo, el presente estudio concluye demostrando la suficiencia profesional y aportando en la mejora de la gestión empresarial empleando la metodología de Six Sigma en base al diagnóstico de la problemática de la organización. De igual manera se comenzó con la implementación del modelo DMAIC y como inicio del MOF se designaron funcione a los encargados de las áreas de producción y almacén, ya que ello contribuirá a mejorar la gestión empresarial de la organización, lo que a su vez permitirá aumentar las ventas del servicio ofrecido y mejorar la productividad de la empresa