Examinando por Autor "Guerra Ordaya, Frank Edgar"

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    PublicaciónAcceso abierto
    Relación entre la satisfacción de la atención odontológica y adherencia al tratamiento odontológico en pacientes de un centro odontológico privado, Lima 2025
    (Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-03-03) Guerra Ordaya, Frank Edgar; Rojas Ortega, Raúl Antonio
    El objetivo del estudio fue determinar la relación entre la satisfacción de la atención odontológica y la adherencia al tratamiento odontológico en pacientes de un centro odontológico privado de Lima, 2025. Metodológicamente, se desarrolló una investigación cuantitativa, básica, de diseño no experimental, corte transversal y nivel relacional. La población fue de 115 pacientes y la muestra estuvo conformada por 90, seleccionados mediante muestreo aleatorio simple. La recolección de datos se realizó por encuesta, utilizando SERVQUAL modificado para la satisfacción y la escala MMAS-8 adaptada para adherencia; dado que las variables no presentaron distribución normal (Kolmogorov–Smirnov p<0,05), se aplicó el coeficiente Rho de Spearman con 95% de confianza. En los resultados, predominó la satisfacción y la alta adherencia (85,6%; n=77). Se evidenció una correlación positiva y estadísticamente significativa entre satisfacción global y adherencia (rho=0,602; p=0,000). En el análisis por dimensiones, se halló relación significativa con capacidad de respuesta (rho=0,347; p=0,000) y aspectos tangibles (rho=0,327; p=0,002), mientras que fiabilidad, seguridad y empatía no mostraron asociación significativa (p>0,05). Se concluye que una mayor satisfacción con la atención odontológica se asocia con mayor adherencia al tratamiento en el centro evaluado, destacando la relevancia de la respuesta del profesional y los aspectos tangibles del servicio.