Examinando por Autor "Gutierrez Guerra, Diana Luz"

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    PublicaciónAcceso abierto
    Calidad de cuidados de enfermería y la satisfacción del usuario en el servicio de neonatología del instituto, Lima – 2026
    (Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-06-14) Gutierrez Guerra, Diana Luz; Muñoz Pizarro, Rosa Maria
    Introducción: La calidad de los cuidados de enfermería constituye un pilar fundamental en la atención neonatal, dado que los recién nacidos representan una población de alta vulnerabilidad biológica que requiere intervenciones especializadas y continuas. La evaluación de la calidad del cuidado y la satisfacción del usuario en servicios de neonatología resulta prioritaria para la mejora continua, permitiendo orientar estrategias que impacten positivamente en los resultados de salud neonatal y en la experiencia de las familias. Objetivo: Determinar la relación entre la calidad de los cuidados de enfermería y la satisfacción del usuario en el Servicio de Neonatología del Instituto, Lima – 2026. Metodología: El estudio tendrá un enfoque cuantitativo, de tipo básico, con diseño no experimental, correlacional y transversal, con medición en un único periodo. La población será de 80 familiares directos de neonatos hospitalizados; la muestra, de 67 participantes seleccionados mediante muestreo probabilístico aleatorio simple. Se aplicarán la escala CARE-Q adaptada (tres dimensiones: técnica, interpersonal y del entorno) y el cuestionario SERVQUAL modificado (cinco dimensiones: fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía y elementos tangibles). Los datos se procesarán con SPSS v.26 mediante estadística descriptiva, inferencial y el coeficiente de Spearman.