Examinando por Autor "Hinostroza Ochante, Anita Marybel"

Mostrando 1 - 2 de 2

Acceso abierto
Calidad de servicio y satisfacción del usuario en el área de farmacia del Hospital Santa Rosa 2019.
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-05-31) Hinostroza Ochante, Anita Marybel; Caycho Valencia, Felix Alberto
El presente estudio se propuso como objetivo establecer la relación de la calidad de servicio y la satisfacción del usuario en el área de Farmacia del Hospital Santa Rosa. La metodología de investigación fue tipo básica, con un diseño no experimental de corte trasversal correlacional, de enfoque cuantitativo, estuvo conformada por 89 usuarios, la técnica que se utilizó fue la encuesta, y dos instrumentos Cuestionario de Servqual y de Satisfacción del usuario, se analizaron los datos en el programa SPSS, y el estadístico coeficiente de correlación de Spearman a través del nivel de significancia de 0.05 permitió contrastar las hipótesis. Los resultados indicaron en el análisis descriptivo que el 46.1% de los encuestados percibieron una calidad de servicio medio y el 49.4% se sintió satisfecho con la atención. Las conclusiones han demostrado la existencia de relación directa entre la calidad de servicio y la satisfacción del usuario del Área de Farmacia del Hospital Santa Rosa p=0.000; asimismo, se encontró relación directa entre las dimensiones elementos tangibles, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía con la satisfacción del usuario.
Acceso abierto
Capacidad funcional del adulto mayor y sobrecarga del cuidador de un hospital nacional, Pueblo Libre, 2023
(Universidad Norbert Wiener, 2023-07-06) Hinostroza Ochante, Anita Marybel; Puma Chombo, Jorge Eloy
La tendencia al envejecimiento se traduce en un aumento significativo del gasto en asistencia geriátrica. Por lo tanto, muchos países se esfuerzan por hacer frente al creciente número de necesidades de servicios asistenciales para las personas mayores. Por ello, el presente estudio tiene como objetivo determinar la relación entre capacidad funcional y deterioro cognitivo en adultos mayores. Para ello se empleará una metodología de tipo aplicada, correlacional y de corte transversal, con los instrumentos del “Índice de Barthel” para la capacidad funcional del adulto mayor y la “Escala de Zarit” para evaluar la Sobrecarga del cuidador, para evaluar finalmente a una población de 196 personas (98 pacientes adultos mayores y 98 cuidadores).