Examinando por Autor "Hinostroza Ochante, Anita Marybel"

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    PublicaciónAcceso abierto
    Calidad de servicio y satisfacción del usuario en el área de farmacia del Hospital Santa Rosa 2019.
    (Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-05-31) Hinostroza Ochante, Anita Marybel; Caycho Valencia, Felix Alberto
    El presente estudio se propuso como objetivo establecer la relación de la calidad de servicio y la satisfacción del usuario en el área de Farmacia del Hospital Santa Rosa. La metodología de investigación fue tipo básica, con un diseño no experimental de corte trasversal correlacional, de enfoque cuantitativo, estuvo conformada por 89 usuarios, la técnica que se utilizó fue la encuesta, y dos instrumentos Cuestionario de Servqual y de Satisfacción del usuario, se analizaron los datos en el programa SPSS, y el estadístico coeficiente de correlación de Spearman a través del nivel de significancia de 0.05 permitió contrastar las hipótesis. Los resultados indicaron en el análisis descriptivo que el 46.1% de los encuestados percibieron una calidad de servicio medio y el 49.4% se sintió satisfecho con la atención. Las conclusiones han demostrado la existencia de relación directa entre la calidad de servicio y la satisfacción del usuario del Área de Farmacia del Hospital Santa Rosa p=0.000; asimismo, se encontró relación directa entre las dimensiones elementos tangibles, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía con la satisfacción del usuario.
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    ÍtemAcceso abierto
    Functional Capacity of the Elderly and Overload of the Caregiver of a National Hospital, Pueblo Libre 2023
    (Universidad Privada Norbert Wiener, 2023-07-06) Hinostroza Ochante, Anita Marybel; Puma Chombo, Jorge Eloy
    The trend of aging translates into a significant increase in spending on geriatric care. As a result, many countries are striving to meet the growing need for care services for the elderly. This study aims to determine the relationship between functional capacity and cognitive decline in older adults. It will use an applied, correlational, and cross-sectional methodology with the Barthel Index for functional capacity and the Zarit Scale to assess caregiver burden, evaluating a population of 196 individuals (98 older adult patients and 98 caregivers).