Examinando por Autor "Iturria Reategui, Ingrid Rosa Isabel"

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Acceso abierto
Impacto de la calidad del servicio de atención sobre la intención de revisita de los pacientes de la Clínica ODM Dental Studio, Los Olivos - 2025
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-12-01) Fernandez Bardales, Rocio; Iturria Reategui, Ingrid Rosa Isabel
La finalidad del presente estudio fue evaluar el impacto de la calidad del servicio de atención en la intención de revisita de los pacientes de la Clínica ODM Dental Studio, ubicada en el distrito de Los Olivos. El estudio fue de tipo descriptivo, transversal, prospectivo y observacional, y estuvo conformado por 180 pacientes nuevos que acudieron durante el periodo de abril a mayo del 2025. Se aplicó el cuestionario SERVQUAL para evaluar la calidad del servicio percibida según la satisfacción del usuario, midiendo las dimensiones tangibles, fiabilidad, capacidad de respuesta, empatía y seguridad. Los resultados mostraron que el 44,4 % de los pacientes encuestados manifestaron intención de revisita a la clínica. Asimismo, los niveles de satisfacción por dimensión fueron elevados: tangibles (95 %), fiabilidad (93,3 %), capacidad de respuesta (96,1 %), empatía (93,8 %) y seguridad (92,2 %). La relación entre la calidad del servicio y la intención de revisita presentó un valor de p = 0,189, lo que indica que no existe una asociación estadísticamente significativa entre ambas variables. Sin embargo, a pesar de no encontrarse una relación significativa, los datos descriptivos evidenciaron altos niveles de satisfacción en todas las dimensiones de la calidad del servicio, lo que resalta la importancia de mantener estándares óptimos de atención para favorecer la fidelización de los pacientes.
Acceso abierto
Relación entre el estado nutricional y la cronología de erupción dental en estudiantes escolares de la Institución Educativa Manuel Gonzáles Prada en el 2024
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-02-05) Chimbo Castillo, Lucia Yuliana; Iturria Reategui, Ingrid Rosa Isabel
Esta investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el estado nutricional y la cronología de erupción dental en estudiantes escolares de la IE “Manuel Gonzáles Prada” en el 2024. Se empleo un enfoque cuantitativo, de tipo correlacional y diseño no experimental transversal, evaluando a 159 estudiantes de 6 a 12 años de edad mediante mediciones antropométricas para determinar su estado nutricional, además de una muestra (gota) de sangre para determinar los valores de la hemoglobina a través de un hemoglobinómetro portátil y un examen clínico para observar las fases de erupción dental de la piezas dentales permanentes, todo se registró en una ficha de recolección de datos que se utilizó como instrumento, validada por expertos. Para el análisis de resultados se hizo una base datos y las pruebas estadísticas Chi2 y fisher`s exact. El resultado obtenido fue que el 61.8 % de los niños con IMC dentro del rango normal presentan una cronología de erupción adecuada, mientras que el 48% de niños que presentan alteraciones en la cronología de erupción dentaria presentan obesidad. El valor p de 0.629 indica que estas diferencias observadas no son estadísticamente significativas. Por lo tanto, esta investigación concluye que no hay una relación estadísticamente significativa entre el estado nutricional y la cronología de erupción dentaria en los escolares de la IE “Manuel González Prada” en el año 2024, lo que sugiere que, dentro de esta muestra, la variabilidad en el estado nutricional no tiene un efecto claro sobre la cronología de erupción dentaria.