Examinando por Autor "León Centeno, Karla Mayiela"

Mostrando 1 - 1 de 1

Acceso abierto
Calidad del cuidado de enfermería y satisfacción del paciente en el área de emergencia del puesto de salud de Oronccoy, 2025
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-03-22) León Centeno, Karla Mayiela; Molina Torres, Jose Gregorio
Introducción: La eficacia del servicio brindado por el personal de salud es un elemento determinante tanto en lo que pueda percibir el paciente y en cuan satisfactorio pueda resultar el servicio brindado, especialmente en contextos críticos como el área de emergencia. Objetivo: Identificar el vínculo existente entre el estándar del servicio del área de salud y el grado de conformidad en la zona de emergencias del Puesto de Salud de Oronccoy, 2025. Metodología: Investigación aplicada, guiada por el modelo basado en hipótesis y contrastación empírica. Se adoptó un diseño no manipulativo, caracterizado por la observación en un único momento temporal y nivel correlacional. Población: 80 beneficiarios atendidos en la unidad de atención inmediata del Puesto de Salud de Oronccoy. Técnicas e instrumentos: Se empleará la aplicación de cuestionarios estructurados como vía de recolección, mediante el uso simultáneo de dos herramientas validadas, uno de los cuales evaluará el estándar profesional del acompañamiento enfermero siendo basado en fundamentos conceptuales propuestos por Donabedian y la propuesta humanista de Watson, siendo validado en el año 2024 y sometido a un análisis de confiabilidad, dando un coeficiente alfa Cronbach de 0.85. La herramienta SERVQUAL adaptada, orientada a medir la percepción del usuario, desarrollado por Parasuraman, Zeithmal y Berry en 1988 fue validado internacionalmente en el ámbito de servicios, por expertos por su confiabilidad interna verificándose mediante alfa Cronbach alcanzando un valor de 0.88 lo cual refleja una excelente consistencia.