Examinando por Autor "Maquera Jahuira, Mirza Carmela"

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    PublicaciónAcceso abierto
    Nivel de cumplimiento del proceso administrativo en salud y la calidad de atencion percibida por los usuarios en el servicio de cirugia del Hospital Nacional PNP Luis N. Saenz Lima 2016
    (Universidad Privada Norbert Wiener, 2017) Maquera Jahuira, Mirza Carmela; Ayala Mendivil, Ronald Espiritu
    Con la finalidad de identificar el nivel de cumplimiento del proceso administrativo en salud y su relación con el nivel de calidad de atención percibida por los usuarios en el servicio de cirugía del Hospital Nacional PNP “Luis N. Sáenz”. Lima-2016, se realizó un estudio de tipo explicativo, prospectivo, prolectivo y longitudinal, la muestra fue la misma que la población y estuvo constituida por la totalidad de las profesionales que suman 29, los cuales fueron entrevistados en sala de hospitalización. En los resultados al analizar la relación entre el nivel de cumplimiento del proceso administrativo en la dimensión de planificación y el nivel de calidad de atención percibida por los usuarios del servicio de cirugía en general, solamente se encontró esta asociación con las dimensiones de flexibilidad en la planificación de actividades y estrategias, y la dirección de seguir un plan estratégico. No se reporta relación estadística entre el nivel de cumplimiento del proceso administrativo en la dimensión de organización y el nivel de calidad de atención percibida por los usuarios del servicio de cirugía. La relación entre el nivel de cumplimiento del proceso administrativo en la dimensión de dirección y el nivel de calidad de atención percibida por los usuarios del servicio de cirugía no muestra relación con significancia estadística. Finalmente, al analizar la relación entre el nivel de cumplimiento del proceso administrativo y el nivel de calidad de atención percibida por los usuarios del servicio de cirugía, no muestra significancia estadística. Se concluye que el nivel de cumplimiento del proceso administrativo no se relaciona estadísticamente con el nivel de calidad de atención percibida por los usuarios en el servicio de Cirugía del Hospital Nacional PNP “Luis N. Sáenz”.