Examinando por Autor "Montalva Muñoz, Oriely Abigail"

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    PublicaciónAcceso abierto
    Relación entre las estrategias de marketing y la captación de pacientes en un centro dental privado, Lima 2025
    (Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-03-23) Montalva Muñoz, Oriely Abigail; Gómez Carrión, Christian Esteban
    El presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre las estrategias de marketing y la captación de pacientes en un centro odontológico privado de Lima durante el año 2025. Se desarrolló una investigación de enfoque cuantitativo, de tipo observacional, con diseño no experimental, transversal y de nivel correlacional en que la muestra estuvo conformada por 90 pacientes nuevos atendidos en el centro odontológico, para la recolección de datos se emplearon dos instrumentos, una lista de verificación para identificar las estrategias de marketing y canal de difusión utilizados por la clínica y un cuestionario estructurado aplicado a los pacientes, que permitió medir el canal por el cual conocieron el centro dental y el tipo de contenido que motivó su asistencia. Los resultados descriptivos evidenciaron que los canales digitales, particularmente Instagram 26.7%, fueron los principales medios de captación de pacientes, superando a los canales tradicionales. En el análisis inferencial, la prueba de Chi-cuadrado mostró una relación entre las estrategias de marketing y la captación de pacientes (p = 0,025), lo que indicó que el canal de difusión se asoció de manera significativa con el tipo de contenido que motivó la visita al centro odontológico. Asimismo, se encontró que dicha relación estuvo influenciada por el sexo de los usuarios (p = 0,045), por el grupo etario (p = 0,015) y no por el nivel educativo (p = 0,20). Se concluyó que el canal de difusión y el tipo de contenido de las estrategias de marketing influyeron en la captación de pacientes, evidenciándose una variación según el perfil de los pacientes, especialmente en función del sexo y la edad de los usuarios.