Examinando por Autor "Noriega Palomino, Daniel Carlos"

Seleccione resultados tecleando las primeras letras
Mostrando 1 - 1 de 1
  • Miniatura
    PublicaciónAcceso abierto
    Implementación de historias clínicas electrónicas y la eficiencia operativa en consultorios odontológicos: simulación con Bizagi Modeler, Lima, 2025
    (Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-03-19) Noriega Palomino, Daniel Carlos; Pretell Aguilar, Rosa María
    El objetivo de esta investigación fue determinar el efecto de la implementación de la historia clínica electrónica (HCE) sobre la eficiencia operativa —tiempo de ciclo por paciente y costo por ciclo— en consultorios odontológicos. Este estudio empleó un método cuantitativo y aplicado, bajo un diseño de modelado y simulación descriptivo-comparativo. Se levantó el flujo de procesos actual (AS-IS) y se diseñó el escenario propuesto (TO-BE) mediante el estándar BPMN en el software Bizagi Modeler, parametrizando rutas, tiempos y costos mediante el modelo TDABC. La simulación se configuró con un horizonte de 150 instancias (iteraciones) para ambos escenarios, arrojando resultados contundentes: el tiempo promedio de ciclo se redujo de 104.24 a 71.51 min (−31.40%), indicando también menor variabilidad al descender el máximo de 155.60 a 97.00 min. Asimismo, el costo total cayó de S/ 8,201.60 a S/ 5,665.58 (−30.92%), impulsado por un ahorro del 35.91% en costos tiempo-dependientes (RR.HH.). La mejora se explica por la sustitución de tareas manuales (búsqueda de HC física, emisión manual) por operaciones digitales automatizadas. Se concluye que la HCE, integrada a un rediseño de procesos, optimiza sustantivamente la eficiencia operativa en los modelos evaluados. Estos hallazgos constituyen una validación mediante análisis de escenarios que orienta el ajuste de calendarios y roles para capturar la capacidad liberada.